O dia 17 de maio marca o início de uma semana importante – é a Semana da Consciencialização para a Continuidade do Negócio (BCAW), uma semana liderada pela BCI e patrocinada pela Riskonnect (anteriormente Castellan), onde celebramos e encorajamos a disseminação da consciencialização para a continuidade do negócio nas organizações de todo o mundo.

Como muitos marcos, esta semana é uma óptima altura para fazer uma pausa e olhar para trás, para todas as coisas que fizemos bem, para o que aprendemos com os nossos erros e para a quantidade de mudanças – mesmo só no último ano – que influenciam a continuidade do negócio tal como a conhecemos.

Se eu estivesse a escrever este blogue há alguns anos atrás, provavelmente seria muito diferente do que estou a escrever hoje. É claro que a pandemia de coronavírus de 2020 alterou muito do que pensávamos saber sobre a resiliência operacional a todos os níveis das nossas organizações, mas é mais do que isso.

A continuidade do negócio não se trata apenas de preparação para pandemias ou de sobreviver a um surto. A verdadeira resiliência organizacional consiste em garantir que a sua organização está sempre preparada para responder a qualquer tipo de perturbação – a qualquer momento – que possa afetar a entrega dos seus principais produtos e serviços e as suas relações com os seus clientes, funcionários, principais intervenientes e o público em geral.

A Semana de Sensibilização para a Continuidade das Actividades Empresariais de 2021 é uma excelente altura para tirar partido das lições que aprendemos com a resposta à COVID-19 e manter a continuidade das actividades na tua organização.

Aqui estão 7 formas de aumentar a sensibilização para a continuidade do negócio na tua organização hoje, com efeitos duradouros que irão beneficiar o teu programa nos próximos anos:

  1. A continuidade do negócio não é um projeto e não deve ser tratada como tal. Em vez disso, cultiva uma cultura em que a continuidade do negócio é construída na tua organização. Aborda-a como abordas outras áreas, como a saúde e a segurança. Explica aos membros da tua equipa porque é importante, quais são as suas funções e como o trabalho conjunto garante o sucesso da organização. Lembra-te, os projectos são únicos. Podes defini-los e esquecê-los. A continuidade do negócio não se enquadra nesta categoria.
  2. Assegura que o teu programa de continuidade empresarial tem o apoio dos executivos. Podes criar a adesão através do envolvimento dos teus executivos seniores e dos principais interessados, como os membros do conselho de administração. Descobre o que é importante para eles e cria planos para os proteger. Fala uma linguagem que eles entendam e que aborde as metas e os objectivos da tua organização. Procura as contribuições de várias pessoas a todos os níveis de liderança (não te esqueças da influência sempre importante dos teus gestores intermédios) para que tenhas mais força na construção de uma cultura de compreensão do verdadeiro valor da continuidade do negócio e para encorajar a adesão de toda a organização.
  3. A verdadeira resiliência operacional provém de equipas que trabalham em conjunto. Embora possas ser o proprietário do teu programa de continuidade do negócio, não é um peso para carregares sozinho até à meta. Trabalha com os gestores de toda a organização para criar uma cultura em que estes se sintam confiantes na gestão da documentação de continuidade do negócio (com revisões, testes, exercícios e actualizações frequentes), bem como na resposta a incidentes. Lembra-te, o teu papel como gestor de continuidade do negócio é educar os teus parceiros para que eles sejam capazes de o fazer. É como o velho ditado: “Ensina um [person] a pescar e alimentarás [them] para toda a vida”.
  4. Utiliza um software de gestão da continuidade do negócio que facilite a automatização do programa para obter mais eficiência e para diminuir a possibilidade de supervisão ou erros humanos. Deixa que o software trate das tarefas diárias por ti (por exemplo, enviar lembretes de revisão da análise de impacto empresarial (BIA)), para que te possas concentrar na identificação de áreas de melhoria, o que resultará numa maior maturidade do programa ao longo do tempo.
  5. Oferece incentivos aos empregados sempre que possível. Reconhece e recompensa os funcionários que assumem responsabilidades de continuidade do negócio enquanto continuam a lidar com os seus requisitos normais de trabalho. Por exemplo, se os membros da equipa gastam 10% do seu tempo em tarefas de gestão da continuidade do negócio, considera associar 10% dos seus bónus aos seus principais resultados de continuidade. Se não puderes recompensar financeiramente os teus principais intervenientes, as pequenas coisas também se acumulam ao longo do tempo. Por exemplo, podes dar prioridade a levar muitas guloseimas para os exercícios ou outras reuniões em que participem.
  6. Demonstra continuamente o valor do teu programa de continuidade do negócio. Não existem muitos outros programas que analisem todas as partes de uma organização como a continuidade do negócio. Neste programa, vais ouvir e ver coisas que podes mudar ou melhorar, não só em termos de continuidade do negócio, mas também nos processos do dia a dia da tua organização.
  7. Certifica-te de que todos os envolvidos no teu programa de continuidade do negócio – desde asprincipais partes interessadas e executivos até aos funcionários – compreendem as suas funções e responsabilidades na continuidade do negócio. Atualiza com treinamento e lembretes de rotina. Não esperes apenas que eles saibam intuitivamente o que precisas deles, diz-lhes e documenta as tuas expectativas.

Esperamos que tenhas uma excelente Semana da Consciencialização para a Continuidade do Negócio e que estas dicas te ajudem a aumentar a consciencialização nesta semana e no futuro. Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas sobre a criação de uma cultura que apoie a resiliência operacional, entre em contato com um consultor da Riskonnect hoje mesmo. Teremos prazer em ajudar.