Gestión del riesgo empresarial (ERM): La guía definitiva

Todo lo que necesita saber sobre ERM para ayudarle a decidir si es el paso correcto para su organización.

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Gestión del riesgo empresarial - ERM - es un tema de discusión frecuente estos días en las salas de juntas de todo el mundo. Pero, ¿qué es exactamente el ERM? ¿Es sólo una palabra de moda o es realmente una nueva forma de gestionar el riesgo? Y la pregunta más importante: ¿Le dará la ERM más visibilidad a sus riesgos para que pueda proteger mejor a su empresa?

Esta guía responderá a todas esas preguntas y más. Aprenderá qué es la ERM, por qué merece la pena y cómo empezar a gestionar los riesgos y las oportunidades de forma integral.

ERM enterprise risk management integration

¿Por qué se habla tanto de ERM?

El espectro de riesgos potenciales a los que se enfrentan las organizaciones hoy en día se ha ampliado más allá de los que cubren los seguros tradicionales. Sin embargo, controlar los costes potenciales y la probabilidad de que ocurra algo como un ciberataque o un desastre medioambiental es, como mínimo, un reto. Sin embargo, se trata de amenazas reales con costes reales que deben reconocerse, y un número creciente de empresas está recurriendo a la gestión de riesgos empresariales para hacerlo.

El ERM examina colectivamente todos los riesgos, la forma en que se relacionan entre sí y el impacto acumulado en la empresa. Los avances tecnológicos están facilitando más que nunca la gestión de los riesgos a nivel empresarial. Pero la tecnología por sí sola no es la respuesta. Para tener éxito, la mentalidad de ERM debe estar integrada en el tejido mismo de la organización. Con la ERM, la gestión de riesgos es responsabilidad de todos.

A pesar de algunos indicios de una mayor madurez de la ERM en las organizaciones, un estudio reciente descubrió que muchos equipos ejecutivos y consejos de administración se están dando cuenta, lamentablemente, de las implicaciones de no estar preparados para gestionar la multitud de riesgos que se producen en toda la empresa a causa de un acontecimiento a gran escala de la magnitud de la crisis de COVID-19.

¿Qué es la ERM?

La ERM es un proceso estructurado, proactivo y continuo que se aplica en toda la empresa para comprender mejor todos los riesgos, cómo se relacionan entre sí y el impacto acumulado en la organización. Su objetivo es aumentar el valor de una organización minimizando las pérdidas y maximizando las oportunidades de crecimiento. Mientras que la gestión de riesgos tradicional suele centrarse sólo en los riesgos asegurables, la ERM va un paso más allá e incluye los riesgos que se gestionan mejor de otras maneras.

La reputación de una empresa, por ejemplo, no puede asegurarse directamente. Pero se puede reducir el riesgo de daños identificando y gestionando proactivamente las posibles amenazas.

Piense en la ERM como la extensión natural de la gestión de riesgos tradicional. La cuestión no es ni la gestión de riesgos tradicional ni la gestión de riesgos empresariales, sino que son dos extremos del espectro de la gestión de riesgos.

ERM Enterprise Risk Management vs Traditional

¿En qué medida su enfoque actual de la gestión de riesgos resistirá una crisis?
Toma esto evaluación en dos minutos para averiguarlo.

"ERM realmente proporcionó visibilidad a nuestro ecosistema de riesgos... Aunque este virus en particular no estaba previsto per se, las enfermedades contagiosas y los brotes eran un riesgo conocido para el que hemos planificado... ERM nos permitió tener una estrategia de respuesta ya en marcha."

- Bob Bowman, Director Principal de Gestión de Riesgos
La empresa Wendy's

Ver el vídeo de Bob describiendo su experiencia en la gestión de The Wendy's Company durante la crisis del COVID-19.

¿Cuáles son las ventajas de un programa de ERM?

La idea de gestionar el riesgo en toda la empresa puede parecer desalentadora. Pero migrar hacia la ERM puede merecer el esfuerzo si se tiene en cuenta todo lo que se puede ganar.

ERM Advantages
  • Ayuda a mejorar la toma de decisiones mediante un examen holístico de los riesgos y del impacto colectivo en la empresa

  • Rompe los silos y fomenta la comunicación y la colaboración en todos los ámbitos de la empresa

  • Se adapta a las condiciones cambiantes con un proceso flexible para identificar los riesgos, priorizar las acciones y medir los resultados en términos de valor creado para la empresa

  • Promueve una cultura de conciencia del riesgo en toda la empresa mediante la participación de disciplinas ajenas al departamento de gestión de riesgos

Más del 50% de las organizaciones encuestadas recientemente dijeron que consideraban que su programa de ERM está bien integrado con otras funciones de aseguramiento y con la empresa en su conjunto. La mitad de los encuestados también indicaron que han sido capaces de lograr una visión más holística del riesgo empresarial mejorando el compromiso de las funciones de aseguramiento.

Cómo empezar con un programa de ERM

Implantar la ERM no significa que deba arrancar de raíz su actual programa de gestión de riesgos. De hecho, los procesos que funcionan bien pueden extenderse a toda la empresa. El mejor punto de partida de la gestión del riesgo empresarial es examinar los procesos, el personal y la tecnología actuales para determinar lo que funciona y lo que podría mejorarse, y luego evaluarlo en términos de ampliación de la gestión del riesgo en toda la empresa. ¿Qué necesita añadir, cambiar o ampliar para llegar a donde quiere -y necesita- estar? He aquí seis preguntas para empezar:

Identifique sus riesgos y el impacto potencial en la empresa.
¿Cuál es su estrategia para responder al riesgo y cómo ayudará la ERM a crear y proteger el valor? ¿Y cuál es su apetito de riesgo? Definir su apetito de riesgo establece el escenario para su respuesta.

Aproveche lo que su organización ya está haciendo para gestionar el riesgo.
Aplique a otros riesgos las prácticas y estrategias actuales de gestión de riesgos bien conocidos, como las lesiones de los trabajadores. También puede ser una buena oportunidad para reexaminar su proceso de gestión de riesgos para garantizar que sus riesgos operativos se ajustan a la estrategia.

Construye el apoyo.
Consiga el apoyo de todas las partes interesadas: operaciones, ventas, contabilidad, asuntos legales, etc. Y designe a un líder -preferiblemente de la C-suite- para que defienda la causa de la ERM.

Desglósalo.
La idea de gestionar todos los riesgos puede resultar abrumadora al principio, por lo que hay que empezar por los que tienen mayor impacto en el éxito de la empresa y partir de ahí.

Asigna la responsabilidad.
Designe la responsabilidad de cada riesgo a quien esté más relacionado con él.

Informe sobre los progresos realizados.
¿Cómo ha añadido la ERM valor a la empresa?

Cómo la tecnología puede ayudar a ejecutar un programa de ERM

Gestionar el riesgo a nivel empresarial es prácticamente imposible con hojas de cálculo, por lo que muchas organizaciones tienen dificultades para ejecutar un programa adecuado de gestión de riesgos empresariales. Se necesita el poder de la tecnología actual basada en la nube para gestionar con éxito los riesgos de alto nivel a una escala tan amplia.

Software de ERM reúne toda la información relacionada con los riesgos en una sola fuente, lo que por sí solo añade valor a la organización al aumentar la eficiencia del proceso, así como la precisión y la coherencia de los datos. El software de ERM también puede:

  • Identificar las amenazas - incluyendo temas específicos de la industria, de la empresa en general y temas emergentes
  • Evaluar el impacto de los riesgos - tanto en positivo como en negativo
  • Visualizar las interdependencias entre los riesgos - por frecuencia, gravedad y exposición para los riesgos asegurables y no asegurables
  • Mejorar la comunicación - con informes y cuadros de mando
  • Priorizar los riesgos - para que puedas actuar

"Transformación digital se está convirtiendo rápidamente en algo imprescindible para las empresas... no sólo para la competitividad y el crecimiento futuros, sino también para la supervivencia".

-John Wheeler, Gartner

Por qué la cultura es un componente crítico de la gestión de riesgos empresariales

Para que la ERM tenga éxito, la gestión de riesgos debe formar parte de todas las decisiones críticas de la organización. Esto significa cultivar una cultura del riesgo. Las personas de todos los niveles y funciones no sólo deben comprender el enfoque de la organización respecto al riesgo, sino asumir la responsabilidad personal de gestionar el riesgo en su trabajo diario.

Para que esto ocurra, es necesario que los altos cargos se comprometan. Si los directivos incorporan el riesgo a sus decisiones, los demás les seguirán. A esto hay que añadir una comunicación amplia, clara y continua sobre las expectativas. Asigne la responsabilidad de la gestión de riesgos específicos y haga que la gente rinda cuentas.

La ERM no elimina el riesgo, por supuesto, pero minimizará las sorpresas. Y si ocurre algo inesperado, tendrá los conocimientos, las herramientas y la cultura necesarios para convertir esos retos en oportunidades de éxito.

ERM enterprise risk management company culture icon

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