EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

Software que rastreia e monitoriza a satisfação do paciente para uma intervenção mais fácil e rápida

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Com que rapidez pode responder a
uma queixa de paciente?

Resolver queixas antes de se transformarem em queixas, reclamações ou litígios não é um feito fácil se estiver a trabalhar com ficheiros em papel ou tecnologia desactualizada. E se a sua resposta lenta provocar um aumento da queixa, poderá estar a enfrentar taxas de reembolso mais baixas do Medicare, sanções regulamentares mais elevadas - e até danos à sua reputação. Os riscos são simplesmente demasiado elevados para deixar uma resolução satisfatória ao acaso.

Endereço Queixas antes de Escalarem

O software Riskonnect's Patient Experience acompanha, gere, e monitoriza o feedback crítico utilizando formulários intuitivos e personalizáveis. Pacientes e visitantes podem enviar feedback directamente utilizando um telefone ou comprimido. E os alertas em tempo real notificam os principais interessados para que as queixas possam ser tratadas antes de se transformarem em queixas ou reclamações.

FACILIDADE DE ACESSO

  • Simplifica o processo de feedback com códigos QR, linhas directas, ou ligações clicáveis para aceder a formulários a partir de dentro ou fora da instalação.
  • Captura elogios, assim como queixas.
  • Melhora a transparência entre doentes, visitantes e pessoal.

MELHOR VISIBILIDADE

  • Configura o modelo de feedback com base nos seus próprios requisitos.
  • Visualiza métricas de satisfação com gráficos, gráficos e tabelas em painéis de instrumentos personalizáveis.
  • Fornece um clique de perfuração para mostrar os detalhes por detrás do painel de instrumentos.

RESPOSTA MAIS RÁPIDA

  • Envia automaticamente notificações e atribuições de tarefas, mais lembretes e escalonamento.
  • Reduz o risco de resultados clínicos adversos, reclamações, e litígios.
  • Integra-se sem problemas com o Relatório de Eventos de Segurança do Paciente, Revisão por Pares, e outro software Riskonnect para gerir o ciclo de vida completo do incidente.

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Descarregar o nosso e-book, A Guide to Using Root Cause Analysis, para obter o quê, porquê, quando, e como da análise da causa raiz - e começar a cavar mais fundo para melhores resultados.

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