ANÁLISE DA CAUSA RAIZ

Software que pode ajudar a descobrir a verdadeira causa de um incidente ou reivindicação para prevenir problemas futuros

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É capaz de fixar permanentemente
o que está a causar os seus incidentes de alto volume?

As probabilidades de encontrar uma solução permanente para incidentes de alto volume ou reclamações de alto valor são acumuladas contra si se tudo o que estiver a trabalhar for um sistema fragmentado, baseado em papel. E se não chegar ao fundo de um problema, é provável que tenha de apresentar mais reclamações, custos mais elevados para a sua organização - e dores de cabeça maiores para si.

Solucionar o problema na Fonte

O software de Análise da Causa Raiz Riskonnect fornece um processo sistemático para determinar a causa de incidentes e reclamações para que possa compreender o problema, abordar as questões, e prevenir riscos futuros.

PROCESSO RACIONALIZADO

  • Aplica um processo padronizado, orientado por dados, à análise para obter resultados consistentes.
  • Integra sem problemas os dados de reclamação, incidente, ocorrência, e causa para uma visão singular dos acontecimentos.
  • Cria um registo, atribui responsabilidade, e fixa datas para a análise uma vez que uma reclamação ou incidente é relatado.
  • Inicia a análise imediatamente a seguir a um incidente enquanto o evento ainda está fresco.

RESPOSTAS DO DEEPER

  • Inclui ferramentas de colaboração integradas para comunicar com outros departamentos e partes interessadas sobre a análise.
  • Organiza cada análise numa de quatro categorias - aberta, em curso, em revisão, e concluída - e pode ainda ordenar por cobertura, causa, ou localização.
  • Facilita a análise dos "Cinco Porquês".
  • Utiliza um diagrama de espinha de peixe para explorar as relações causa/efeito entre o incidente e vários factores.

RESULTADOS DURADOUROS

  • Descobre tendências e oportunidades de melhoria.
  • Apresenta uma repartição de todas as causas, que podem ser classificadas por cobertura, causa ou localização - ou se a causa é primária, secundária, ou terciária.
  • Leva-o à origem do problema para que possam ser tomadas medidas correctivas, que deverão aumentar a segurança, reduzir futuros incidentes e, em última análise, diminuir o custo total do risco.

Procura de uma solução permanente para

problemas dispendiosos?

Descarregar o nosso e-book, A Guide to Using Root Cause Analysis, para obter o quê, porquê, quando, e como da análise da causa raiz - e começar a cavar mais fundo para melhores resultados.

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