A prevalência de escorregadelas, viagens e quedas no local de trabalho é suficiente para que qualquer gestor de riscos, segurança ou reclamações vomite as suas mãos em desespero.

Com mais de 25.000 incidentes deste tipo a acontecer diariamente nos Estados Unidos, os deslizamentos, tropeções e quedas da mesma superfície são a segunda principal causa de lesões no local de trabalho, de acordo com informações do Bureau of Labor and Statistics.

No entanto, os profissionais de risco, segurança e reclamações não precisam de desesperar. Armados com as ferramentas e a tecnologia certas, podem conter os ferimentos relacionados com escorregamentos e quedas e o impacto que estes estão a ter no seu negócio.

Porque ocorrem escorregamentos, tropeções e quedas

O culpado de escorregadelas, tropeções e quedas pode ser qualquer coisa, desde pavimentos escorregadios e passarelas desarrumadas até iluminação fraca, pavimento irregular ou tapetes de pavimento soltos e sem ancoragens. Além disso, a localização de tais acidentes parece ter um padrão. De acordo com estudo recente do CNAque teve em conta as reclamações de responsabilidade de 1 de Janeiro de 2010 a 31 de Dezembro de 2016, os deslizamentos, viagens e quedas ocorreram com mais frequência nestes locais:

  • 40 por cento em superfícies de caminhada/trabalho, principalmente pavimentos de entrada
  • 33 por cento nas superfícies dos parques de estacionamento
  • 27% nas calçadas que levam à construção de entradas
  • Menos de 1% em pisos de escritórios interiores

E enquanto um grande número de desafios pode levar a escorregamentos, tropeções e quedas, um número igualmente grande de soluções pode potencialmente reduzir tropeções e quedas, incluindo a instalação de pavimentos antiderrapantes, a implementação de protocolos em torno da limpeza e comunicação de derrames, e a mudança de agentes de limpeza para minimizar superfícies escorregadias.

Ainda assim, não seria bom saber realmente como e onde intervir em vez de assumir onde tais incidentes estão a ocorrer ou assumir investimentos dispendiosos em certas soluções funcionarão? É aí que a tecnologia de gestão de risco pode ajudar.

Como a tecnologia de gestão de risco pode combater escorregamentos, tropeções e quedas

A tecnologia integrada de gestão de riscos reúne de forma eficiente e eficaz dados de todas as áreas do seu negócio para reduzir custos e aumentar a compreensão. Também ajuda a racionalizar os processos e a aumentar a eficiência operacional.

No caso de indemnização dos trabalhadores - ou escorregões, viagens e quedas - isto significa que tem a capacidade de aceder a informações como registos de manutenção, relatórios de incidentes, pedidos de indemnização e dados de tratamento médico, tudo a partir de um único local para obter uma imagem completa do que está a acontecer. Significa também que pode automatizar processos ligados à captura e à comunicação de incidentes, desencadeando acções correctivas e processando reclamações.

Tudo isto conduz à prevenção de lesões dos trabalhadores, melhorando as experiências médicas e de reclamações dos trabalhadores feridos e, em última análise, reduzindo os custos das reclamações. Eis como...

Prevenir Lesões do Trabalhador

A tecnologia de gestão de riscos permitir-lhe-á tirar grande parte do trabalho de adivinhação para determinar onde escorregamentos, tropeções e quedas estão a ocorrer na sua organização. As análises fáceis de compreender são automaticamente geradas quando relatórios de incidentes igualmente fáceis de criar são carregados no sistema, dando-lhe uma verdadeira noção de quaisquer áreas problemáticas.

Essas mesmas análises também serão úteis se quiser testar uma solução preventiva numa base de roll out para ver se irá diminuir o número de incidentes antes de investir fortemente. Por exemplo, tente um pavimento antiderrapante num local e utilize os dados do sistema para ver se os incidentes diminuem antes de instalar o pavimento antiderrapante em todo o lado.

Enquanto a análise é fundamental para iniciar acções correctivas e prevenir lesões dos trabalhadores, a automatização também o é. A tecnologia correcta de gestão de riscos automatizará a comunicação de incidentes, encaminhamento e escalonamento para assegurar a conformidade e a melhoria dos processos. Todas as análises no mundo não ajudarão se não se conseguir agir facilmente sobre o que se aprende.

Melhorar a Experiência dos Trabalhadores Feridos

A análise e a automatização também ajudarão a melhorar as experiências dos trabalhadores feridos ao procurarem cuidados médicos para os seus ferimentos e procurarem resolver os seus pedidos de indemnização.

De uma perspectiva analítica, a tecnologia certa de gestão de riscos pode ajudá-lo a identificar as reivindicações mais arriscadas ou aquelas que são mais susceptíveis de sair de controlo a partir de uma perspectiva de custos. Isto permitir-lhe-á intervir mais rapidamente - assegurando que o trabalhador ferido está a receber os cuidados médicos certos e que compreende que a organização está investida na sua recuperação.

Do ponto de vista da automatização, o sistema certo faz com que a identificação das reivindicações de risco o notifique automaticamente de quaisquer reivindicações anteriores. Também manterá a comunicação fluindo para que os trabalhadores feridos não sintam que estão no escuro ou que a sua organização os tenha esquecido. Finalmente, pode manter o processo de reclamações em movimento, ajudando os trabalhadores a sentirem-se menos ameaçados quanto às suas intenções.

Tudo isto pode ajudar a reduzir a má tramitação dos processos e, portanto, reduzir o risco de reclamações de má-fé e de acções judiciais.

Reduzir os custos das reclamações

Uma vez que a análise e a automatização podem prevenir lesões dos trabalhadores, bem como acelerar o processo de reclamações se uma reclamação surgir, a tecnologia correcta de gestão de riscos pode então também reduzir os custos das reclamações. Menos reclamações e encerramentos mais rápidos dos casos podem traduzir-se em grandes poupanças para as organizações.  

De facto, a tecnologia de gestão integrada do risco pode ir ainda mais longe do que a redução dos custos dos sinistros e reduzir o custo total do risco de uma organização. Isto porque dá poder aos decisores de risco - dando-lhes a capacidade de imediatamente contra-interrogar os seus dados de risco e de seguro.

Com a tecnologia integrada de gestão de risco, já não precisa de gastar tempo valioso a manipular e consolidar manualmente os seus dados em toda a empresa. Em vez disso, gaste tempo a acrescentar valor real à sua organização, ajudando a reduzir as perdas decorrentes de escorregamentos, viagens e quedas, bem como uma multiplicidade de outros riscos.

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