As empresas nunca precisaram tanto de resiliência como agora. No entanto, nem sempre é fácil construir resiliência - especialmente se não se tiver as ferramentas certas à sua disposição.

As organizações resilientes podem ver quais são os riscos na estrada à frente, compreender o que isso significa para a organização, e mudar rapidamente de rumo para evitar as condições adversas da estrada. Para isso, é necessária uma inteligência contextual de 360 graus para ver as ligações entre os seus riscos e monitorizar quaisquer mudanças em tempo real.

E isso é impossível de fazer com as folhas de cálculo.

A agregação manual de dados de risco alojados em dezenas - ou centenas - de folhas de cálculo em toda a sua organização pode ser tão demorada, que raramente, se alguma vez, poderá ser feita. E quando finalmente consolida os dados, pode estar tão desactualizado que os resultados já não são úteis.

E depois há a questão da integridade dos dados. Cada vez que os dados são introduzidos manualmente, introduz-se a possibilidade de erro humano. Na realidade, estima-se que quase 90% de todas as folhas de cálculo contêm pelo menos um erro. Quanto mais complexas são essas folhas de cálculo, mais difícil é identificar os erros.

Se não consegue ver o que está para vir, como é que pode estar à sua frente?

"Os processos manuais são propensos ao fracasso. Estava a falar com uma empresa que estava a gastar 200 horas para construir um relatório anual para o conselho de administração. Descobriram que tinham um problema que começou há 11 meses - e que tinha ficado fora de controlo. Como estavam a gerir riscos, conformidade, incidentes e eventos em documentos, folhas de cálculo e e-mails, ninguém viu o panorama geral até construírem esse relatório anual. Isso não é gerir o risco. Isso é reagir ao risco. É preciso ter o apoio de informação e tecnologia adequadas para monitorizar continuamente - e em tempo real - as mudanças que têm impacto na resiliência operacional".

michael rasmussen

Michael Rasmussen
O GRC Pundit @GRC 20/20 Investigação

As ferramentas para melhorar a resiliência das empresas

O software certo fornece os alicerces para construir a resiliência empresarial a longo prazo. Ao avaliar as suas opções, dê prioridade ao software que:

1. Consolida os dados de risco num só local. Um software eficaz de resiliência empresarial reúne todos os tipos de risco - segurável e não segurável, estratégico, financeiro, reputacional e operacional - para uma visão significativa e contextual do risco em toda a empresa.

As soluções mais eficazes apresentam visualmente essas relações para o ajudar a compreender instantaneamente a história por detrás dos dados para o ajudar a tomar decisões mais rápidas, mais inteligentes e mais confiantes sobre o risco.

2. Eliminar o desperdício. Se estiver a utilizar processos manuais, tanto quanto 80% do seu pessoal pode ser gasto a tentar gerir documentos, folhas de cálculo, e e-mails. E isso deixa-o com apenas 20% do seu tempo disponível para gerir realmente o risco.

O software de resiliência empresarial certo simplifica os seus processos de gestão de risco, elimina a duplicação de esforços, e melhora a integridade dos dados. O tempo do pessoal pode então ser redireccionado para tarefas estratégicas que acrescentam valor real à organização.

Dados facilmente acessíveis, credíveis e consistentes permitem-lhe monitorizar continuamente todos os seus riscos em tempo real para que possa compreender o seu ambiente de risco e políticas, controlos e planos de resposta relacionados.

3. Adaptar-se às necessidades específicas do seu negócio. O software de resiliência empresarial deve ser facilmente configurável para se adaptar à evolução das necessidades do seu negócio.

As soluções mais sofisticadas permitem ver o risco ao nível do departamento, bem como ao nível da empresa, para acomodar diferentes necessidades e prioridades sem perder de vista o panorama geral. A arquitectura subjacente deve ser suficientemente flexível para escalar sem problemas à medida que o negócio cresce. E o software deve ser intuitivo para que qualquer utilizador possa fazer alterações de rotina sem ter de recorrer a TI para obter ajuda.

4. Converter os dados em acção. Software que fornece uma única fonte de verdade para os dados de risco, combinado com poderosas análises e painéis de controlo personalizáveis, ajuda a tirar as conjecturas da gestão do risco.

É possível resolver problemas através das linhas departamentais enquanto se mantém alinhado com os objectivos mais amplos da organização. E toda a equipa pode tomar decisões eficazes e baseadas em dados sobre o risco.

A resiliência empresarial depende de ser capaz de rapidamente dimensionar a situação em mãos e adaptar-se ao que se segue. Exige um esforço de colaboração entre a sua equipa para documentar e acompanhar o impacto de eventos específicos sobre o negócio e as suas funções - e aplicar continuamente as lições aprendidas para melhorar a agilidade. É uma proeza quase impossível sem o software de resiliência empresarial adequado.

A resiliência não acontece num silo. Deve ter a capacidade de colaborar de forma transparente entre funções empresariais com dados fiáveis e em tempo real disponíveis para todos. Para construir verdadeiramente a resiliência empresarial e operacional, são necessárias as ferramentas certas, as pessoas certas e os processos certos para gerir o risco de forma holística.

O software de resiliência empresarial certo não só o ajudará a gerir eficazmente os riscos actuais, como terá a vantagem invejável de ver esses buracos de risco a tempo de se desviar com sucesso.

Para mais informações sobre a construção da resiliência empresarial, veja o nosso webinar on-demand, Resiliência comercial e operacional: Agilidade em meio a um mundo caótico.