Por Jim Wetekamp, CEO, Riskonnectum fornecedor líder de software de gestão integrada de riscos
Como publicado por Forbes, 12 de Julho de 2021

O ano passado expôs uma série de limitações de gestão de risco, ineficiências e pontos cegos que se encontravam silenciosamente à espreita sob a superfície durante anos.

As organizações que se tinham contentado em mergulhar na gestão do risco da forma como este sempre foi feito - muitas vezes em folhas de cálculo - foram subitamente forçadas a tomar decisões importantes que afectavam o futuro do negócio, sem praticamente quaisquer dados credíveis ou percepção sobre qual seria a melhor linha de acção. A experiência abalou mesmo as organizações que emergiram relativamente incólumes.

À medida que as empresas voltam ao bom caminho, a resiliência tornou-se o grito do rally. Líderes em todo o lado prometem voltar a construir de forma a tornar as suas organizações mais fortes e mais adaptáveis às condições em mudança - mas poucos sabem como o fazer.

Desempenho financeiro versus resiliência

Isso não é surpreendente, uma vez que o mercado há muito que favorece o desempenho financeiro em detrimento da resiliência. Os conselhos de administração e os executivos prosseguiram acordos agressivamente financiados com pouca reflexão sobre os riscos negativos de um balanço carregado de dívidas.

Ao mesmo tempo, as operações internas têm sido centradas no fornecimento de mais valor através da optimização. Fornecedores de fonte única para peças críticas e entrega just-in-time tornaram as operações mais simples e menos dispendiosas do que nunca.

No entanto, cada decisão empresarial é uma troca. A tentativa de se tornar magro sacrificou a almofada necessária para absorver os choques. De facto, as recompensas pela hiper-eficiência foram tão grandes, que as organizações estavam cegas à sua crescente fragilidade.

Reorientação para a resiliência

Se o passado era sobre optimização, o futuro será sobre resiliência.

As ondulações superficiais causadas por pequenas mudanças de mercado podem uma vez ter levado anos a amadurecer. No entanto, estes distúrbios aparentemente insignificantes podem agora atingir a crista de grandes perturbações dentro de meses - ou mesmo semanas. As organizações têm a melhor hipótese de se adaptarem às novas condições se conseguirem ver ondas desonestas à medida que constroem. Como diz o provérbio, o alerta é antecipado.

Se não estiver a receber a informação de que precisa quando precisa, dê uma boa olhada ao que está a apoiar o seu programa de gestão de riscos e repense o que está no lugar a partir do zero. Aqui é por onde começar:

  • Repensem os vossos sistemas. No calor do momento, a sua percepção sobre o que está a acontecer pode facilmente ser distorcida - o que é um grande problema se não tiver dados fiáveis prontos para fundamentar as suas decisões. O tempo não ficará parado enquanto a sua equipa agrega manualmente dados para criar um relatório. As decisões devem ser tomadas agora. Pode arcar com as consequências de responder em tempo real?

    Invista em tecnologia de apuramento de factos para que possa avançar com sabedoria e inteligência. Procure uma solução que lhe dê acesso em tempo real a dados de risco. Em vez de tomar decisões baseadas no instinto instintivo, pode ter a percepção para reagir rapidamente à mudança das condições, mantendo-se fiel aos seus objectivos.

  • Repensar a sua utilização de recursos. Pela minha experiência, aprendi que tanto quanto 80% do tempo do pessoal pode ser gasto a gerir documentos, folhas de cálculo e e-mails, e isso não é invulgar se se estiver a gerir o risco manualmente. Enquanto a sua equipa está ocupada a perseguir números, pequenos problemas não detectados são deixados a apodrecer e a crescer até serem eventualmente identificados num relatório que poderá ser produzido apenas uma vez por ano. Nessa altura, já terá um problema muito maior para resolver. Estará a desperdiçar recursos intelectuais em algo que poderia ser feito mais rapidamente - e melhor - com a tecnologia?

    Gaste o seu tempo e dinheiro a gerir o risco, não a gerir documentos. Automatize actividades mundanas como recolha de dados e elaboração de relatórios, e reafecte esses recursos a projectos em que o toque humano acrescenta valor tangível ao negócio. Deve ter dados oportunos e fiáveis, um programa de gestão de risco mais eficaz e, muito possivelmente, uma equipa mais feliz.

  • Repense os seus dados. O negócio da gestão do risco gera uma abundância de dados que vai muito além das capacidades dos seres humanos e das suas folhas de cálculo de confiança ou outros sistemas da velha guarda. A identificação da melhor linha de acção, no entanto, depende da sua capacidade de dar sentido a volumes crescentes de dados. Sem dados tanto em tempo real como históricos à mão, estará a olhar para fragmentos de factos, e não para o quadro completo. Estará a tirar o máximo partido dos seus dados?

    A consolidação dos seus dados de risco num único local facilmente acessível a todos os que dele necessitam pode ajudá-lo a aproveitar o seu poder. A tecnologia certa pode enfrentar sem esforço a sobrecarga de dados, analisar os números em tempo real e extrair a história mesmo dos conjuntos de dados mais complexos. Uma fonte de verdade para toda a organização pode facilitar a colaboração, minimizar agendas conflituosas e dar-lhe acesso instantâneo a dados credíveis para o tornar ágil face a forças externas.

O desafio com tudo isto pode ser convencer os outros do valor da tecnologia de gestão integrada de riscos - e se isso é suficiente para justificar o investimento não insignificante de tempo e dinheiro para implementar um novo sistema.

Ao determinar se deve fazer a transição para esta tecnologia, considere os seus processos e recursos actuais e determine se poderia realizar alguma poupança directa de custos. Além disso, leve tempo a considerar as potenciais vantagens e desvantagens que a sua empresa poderia realizar em termos de competitividade ao ponderar se deve ou não implementar uma nova solução.

A experiência da pandemia colocou a necessidade de uma gestão resiliente do risco em foco. Embora os actuais sistemas de gestão de risco possam não ser quebrados no sentido literal, podem aleijar as organizações que avançam. O mundo mudou, e as práticas de gestão de risco devem ser ajustadas para se manterem.

Creio que a resiliência do século XXI requer tecnologia do século XXI para lhe dar a base suficientemente forte para lhe permitir dobrar-se sem se partir.

Este artigo foi originalmente publicado por Forbes. Jim Wetekamp é membro do Conselho Tecnológico da Forbes. Saiba mais sobre a Riskonnect's Solução de Gestão Integrada de Riscos.