Não é segredo que iOs relatórios de incidentes são um grande meio de melhorar a segurança dos pacientes. E os relatórios de mais incidentesmelhor. Afinal de contas, só se pode aprender com os erros de que se tem conhecimento. 

A maior barreira à comunicação de incidentes é geralmente o medo - medo de que a pessoa que comunica o incidente seja responsabilizada e que o seu registo de desempenho seja prejudicado. Relatórios anónimos pode ir muito longe para acabar com estes medos. Ao longo do tempo, no entanto, tele precisa desta protecção diminui frequentemente à medida que as pessoas recebem confortável com o processo e ver resultados. Nessa alturapode querer considerar dar o próximo passo - Culpa -comunicação gratuita de incidentes. 

Com sem culpas comunicação de incidentes, os repórteres estão dispostos - mesmo ansioso - a ser nomeado no interesse de melhorar a segurança dos pacientes. Isto permite you para voltar à fonte para esclarecimento ou aumentoque faz o informação significativa mais valioso. E ver o impacto positivo nos resultados dos pacientes é talvez o melhor incentivo para que os outros se aproximem e façam o mesmo.  

Para colher os benefícios de Culpa- comunicação gratuita de incidentes, ssegurança deve estar profundamente enraizado no cultura. Aqui são seis caminhos você pode reforçar a sua cultura de segurança - e no processo captar mais incidentes e quase-acidentes com mais dados significativos: 

Comunicar histórias de sucesso. Partilhar histórias em que a comunicação de incidentes fez uma verdadeira diferença a um resultado do paciente - e ser específico. Em vez de simplesmente dizer que um relatório de incidente ajudaped inverter um erro de medicação, por exemplo, explicar que o relatório do incidente foi instrumental em pararpingar uma criança de sair o hospital a tempo de reverter um erro de medicação perigoso antes de qualquer dano ser feito.  

Fechar o laço. Pessoas gostava de saber tiveram um impacto em resultados do paciente. Quando um relatório de incidente é recebido, responder prontamente ao repórter com obrigados. E uma vez qualquer investigação está completo, siga com um segundo e-mail a explicar que acções foram tomadas e o resultado.   

Conduzir reuniões diárias de stand-up. Reuniões regulares e informais onde o grupo pode discuss o que aconteceu e brainstorming soluções podem reforçar o vínculo entre os colegas de trabalho e fomentar uma comunidade de confiança e unidade.  

Celebrar a acção. Even as pessoas mais cuidadosas por vezes cometer erros. Mas iem vez de se concentrar no que correu mal, elogiar a pessoa por ter apanhado o erro a tempo de evitar danos. Algo tão simples como mudar o terminologia de "quase falhada" a "boa captura" pode colocar um pogiro sitivo sobre o que aconteceu, o que pode têm um impacto dramático nas atitudes - e acções. 

Ser transparente. É uma coisa para um relatório de incidentes para fixar um inci isoladoamolgadela, mas outra bem diferente quando isso dados é combinado com outros relatórios para melhorar significativamente os resultados dos pacientess em todos os domínios. Partilha tresultado pode ser incrivelmente fortalecedora a todos os que contribuíram.  

Facilitar a comunicação de um problema. Pformas baseadas na abertura que são difíceis de encontrar – e ainda mais difícil de completar – arrastar para baixo a taxa de comunicação de incidentes, não importa how bemintencional do pessoal. Actualizaçãotecnologia de ponta que oferece em marcha acesso a fácil de completar formulários raspa minutos preciosos do processo de relatório. Não sós tornam mais provável que um médico ou enfermeiro possa squeeze em um relatório de incidentes enquanto faz malabarismos exigências dos pacientes, mas a informação pode ser capturado quando os detalhes ainda estão frescos.  

Tirar a culpa da mesa coloca o foco da comunicação de incidentes exactamente onde ela deve estar - na melhoria da segurança dos pacientes. A sua cultura está pronta a desistir de apontar o dedo e tornar a comunicação de incidentes verdadeiramente livre de culpas? 

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Para mais perspectivas sobre a comunicação de incidentes na indústria da saúde, prestar atenção a outros blogues da série. Entretanto, confira:  Os incidentes de saúde devem ser reportados de forma anónima? Prós e Contras