O tempo de Inverno chegou, despejando quantidades mensuráveis de neve em todo o país e criando problemas para as empresas incapazes de operar a plena capacidade. Isto é especialmente problemático nas partes do país onde este tempo não é a norma, e as comunidades estão mal equipadas para gerir através da neve e do gelo.

Preocupações meteorológicas de Inverno

Estradas intransitáveis, interrupções eléctricas e serviços atrasados são lutas comuns ligadas às tempestades de Inverno. Podem também ser uma receita de desastre para as empresas se as suas operações forem interrompidas - incluindo os seus horários comerciais geradores de receitas, as cadeias de abastecimento e a funcionalidade ou acessibilidade dos bens.  

As organizações que não estão adequadamente preparadas para enfrentar rapidamente uma perturbação nos seus negócios - independentemente de esta resultar da neve ou de qualquer outro problema imprevisto - correm o risco de sofrer danos a longo prazo nas operações e na reputação, alguns dos quais não podem ser ultrapassados.

Mas mesmo as empresas que se mantêm em funcionamento durante o mau tempo do Inverno não estão imunes a reclamações relacionadas com o tempo, incluindo ferimentos de trabalhadores, clientes ou vendedores que resultam de escorregadelas e quedas em instalações geladas; ou frotas comerciais danificadas que resultam de acidentes de automóvel em estradas escorregadias ou em áreas com visibilidade limitada.

Estes desafios muito reais demonstram a importância de ter planos de continuidade de negócios e de gestão de segurança no local - ajudando a garantir a resistência do seu negócio na sequência do imprevisível clima de Inverno.

Mesmo assim, mesmo o planeamento mais sólido não será suficiente se não se dispuser dos processos e ferramentas necessários para executar esses planos de forma a mitigar verdadeiramente o desastre. Mas é aí que a tecnologia de informação de gestão de risco pode ajudar - a automatizar os seus planos de continuidade de negócios e segurança para que sejam mais fáceis de mobilizar, bem como a racionalizar o processo de comunicação de incidentes e reclamações para os eventos que ocorrem quando as condições meteorológicas do Inverno atingem.

Tecnologia de Gestão de Riscos e Continuidade de Negócios no Despertar de uma Tempestade de Inverno

Antes de mais, a tecnologia certa de gestão de riscos automatizará todo o seu plano de continuidade de negócios - desencadeando automaticamente alertas de emergências iminentes (como uma tempestade de Inverno), bem como desencadeando fluxos de trabalho que estabelecem planos de acção de emergência em acção.

Aqui está como funciona: A tecnologia de geocodificação dentro de um sistema de informação de gestão de risco pode identificar informações específicas de uma organização - propriedades semelhantes a negócios, locais, fornecedores chave, meios de transporte, pessoal chave ou qualquer outro local importante para uma empresa. A partir daí, o sistema pode então determinar quaisquer propriedades e/ou vendedores que possam estar muito próximos de um tipo de evento, tal como uma tempestade de Inverno.

Uma vez isso determinado, o sistema mobilizará então o plano de acção de emergência pré-determinado que a sua organização cuidadosamente criou e incorporou no seu sistema de informação de gestão de riscos. As partes interessadas serão notificadas dos próximos passos, e à medida que completarem e relatarem a conclusão das tarefas que lhes foram atribuídas dentro do sistema, os próximos passos serão desencadeados.

O fluxo contínuo de informação permite que todos se mantenham a par das suas tarefas relacionadas com os planos de emergência, bem como antecipar problemas e tomar medidas correctivas mais cedo - tais como desviar a sua frota da tempestade; contratar um fornecedor de reserva se o seu fornecedor típico estiver em risco de não poder entregar; ou assegurar que as equipas de manutenção de propriedade ou os vendedores estão preparados para resolver quaisquer problemas de instalações que possam dificultar a operação.

A funcionalidade não pára aí, no entanto. Para além de automatizar e racionalizar os planos de preparação de emergência para manter o seu negócio a funcionar, a tecnologia de gestão de riscos certa também pode ajudar a automatizar e racionalizar a forma como capta quaisquer incidentes ou gere quaisquer reclamações que possam advir do tempo de Inverno.

Tecnologia de Gestão de Riscos Ajuda a Reduzir a Responsabilidade no Despertar de uma Tempestade de Inverno

Infelizmente, quando a mãe natureza ataca, incidentes e acidentes ainda podem ocorrer, apesar de um planeamento e execução bem pensado desses planos de emergência. Por exemplo, trabalhadores, vendedores e mesmo visitantes podem escorregar e cair devido a condições de gelo nas instalações da sua organização. Isto pode levar a reclamações dispendiosas e mesmo a acções judiciais se tais incidentes não forem bem documentados e bem geridos.

A tecnologia correcta de gestão de risco fornecerá um único registo para qualquer item relacionado com um incidente ou reclamação específica Isto porque tal sistema pode facilitar electronicamente tudo, desde a recolha de dados sobre incidentes e a comunicação sobre um incidente ou reclamação, até à análise de dados sobre reclamações e apólices, e o processamento de reclamações. Assim, no caso de alguém escorregar num pedaço de gelo na sua propriedade, a tecnologia de gestão de risco pode ajudar a manter a responsabilidade à distância de uma multiplicidade de formas.

Primeiro, do ponto de vista da automatização, o sistema certo mantém a comunicação sobre um incidente ou reclamação fluindo - notificando automaticamente os interessados da organização de qualquer incidente ou reclamação, e permitindo uma comunicação consistente e atempada entre a organização, o profissional de reclamações e a parte lesada.

Isto permitir-lhe-á intervir mais rapidamente, assegurando que a parte lesada está a receber os cuidados médicos adequados e sente que a organização está investida na sua recuperação. Ajudará também a manter os sinistros em movimento para que possam ser encerrados mais rapidamente. Com efeito, os trabalhadores feridos, vendedores ou visitantes têm menos probabilidades de sentir que a sua organização os esqueceu ou está a tentar mantê-los no escuro no que diz respeito às suas reivindicações - sentimentos que podem muitas vezes resultar em acções judiciais por parte das pessoas feridas.

De uma perspectiva analítica, a tecnologia certa de gestão de risco também será capaz de comparar uma reclamação com outras reclamações semelhantes, e depois desencadear alertas relativamente a potenciais reclamações mais antigas. Isto pode ajudá-lo a identificar as reivindicações mais arriscadas, que podem ficar fora de controlo devido aos custos, bem como potencialmente ajudá-lo a identificar as reivindicações fraudulentas - reduzindo os custos das suas reivindicações e a responsabilidade legal.

Não ficar de fora no frio

Quando o Old Man Winter voltar a ficar com a cabeça feia, a tecnologia de gestão de risco pode ajudar a garantir que o seu negócio não fica de fora ao frio, mantendo o seu plano de continuidade do negócio no bom caminho e reduzindo as responsabilidades que possam resultar de ferimentos relacionados com neve e gelo na sua propriedade.