O Programa de Gestão de Risco da Vodafone salta à frente com o Riskonnect

Descarregar o estudo de caso

Desafio

A Vodafone tinha ultrapassado os seus sistemas de gestão de risco.

O gigante britânico das telecomunicações estava a utilizar uma manta de retalhos de sistemas GRC díspares, folhas de cálculo e documentos para gerir o risco. Cada unidade de negócio definiu e categorizou o risco à sua própria maneira. A falta de consistência tornou impossível a consolidação de dados de risco em toda a organização. E a natureza estática dos sistemas não permitia à organização o acesso a dados em tempo real.

Ao mesmo tempo, as alterações ao Código Empresarial do Reino Unido obrigaram a uma nova supervisão do risco. As ferramentas existentes da Vodafone não podiam apoiar o novo quadro de gestão de risco, a hierarquia de risco padronizada, ou a biblioteca de risco e mitigação.

Com novos requisitos a aproximarem-se, este era o momento perfeito para procurar uma nova solução que desse à empresa a informação necessária para tomar decisões de risco mais inteligentes.

A Vodafone estava a ter problemas com:

  • Inconsistências nas definições e categorização do risco
  • Consolidação de dados de risco de múltiplos sistemas GRC
  • Sem acesso a informação em tempo real
  • Criação de relatórios oportunos e precisos

Solução

A Vodafone recorreu ao Riskonnect para o software de Gestão de Riscos Empresariais da próxima geração.

Riskonnect trabalhou com os utilizadores para definir os fluxos de trabalho actuais e os requisitos de relatórios em 26 mercados locais. A equipa analisou as hierarquias de risco existentes, a biblioteca de risco e mitigação, e os Indicadores Chave de Risco para criar as especificações técnicas para o modelo de dados proposto. Foi também dada uma atenção significativa à concepção de ecrãs bem construídos, critérios de filtragem, e cores para melhorar a experiência do utilizador.

A transição para o Riskonnect foi apoiada por extensos testes de comunicação e de aceitação por parte dos utilizadores. Para acomodar todos os 26 países, foi oferecida formação tanto no local como através de videoconferência. E todo o projecto foi concluído num período de seis meses.

Com Riskonnect, a Vodafone tem:

  • Uma única fonte de verdade para todos os dados de risco em toda a empresa
  • Uma hierarquia de risco consistente, biblioteca de risco e mitigação, e KRIs
  • Mapas de calor para visualizar os riscos e os impactos associados
  • Uma experiência de utilizador melhorada

Resultados

Riskonnect ajudou a Vodafone a obter uma linha de visão clara de todos os riscos em toda a empresa. Os riscos são consistentemente definidos e categorizados, e os dados de todos os 26 países são centralizados no local. A empresa pode agora visualizar as relações entre riscos, atenuações e indicadores-chave, o que melhorou a tomada de decisões.

Relatórios que antes levavam semanas a reunir-se podem agora ser criados com apenas alguns cliques - e com dados em tempo real. Os relatórios também estão alinhados com a estrutura de gestão de risco de grupo necessária para facilitar a documentação.

Ao racionalizar e automatizar processos e relatórios, a Vodafone também foi capaz de redireccionar um empregado a tempo inteiro para tarefas estratégicas que acrescentam muito mais valor à organização.

Riskonnect ajudou a Vodafone:

  • Centralizar os dados de risco em todos os locais.
  • Aceder a informação em tempo real para uma melhor tomada de decisões.
  • Produzir relatórios em poucos cliques em vez de semanas de trabalho.
  • Visualizar relações entre riscos, mitigações, e KRIs.
  • Poupar tempo e dinheiro.

Para saber mais sobre Gestão de Riscos Empresariais, confira ERM: O Guia Definitivo - ou descarregar o nosso e-book, Traçando um curso para Gestão de Riscos Empresariais.