O papel da gestão do risco nos cuidados de saúde tem vindo a ser muito desenvolvido ao longo dos anos. Mas à medida que os riscos para a indústria da saúde se multiplicam - tanto em número como em custos - a gestão do risco e os gestores de risco precisam de estar na vanguarda do negócio. Caso contrário, as organizações de cuidados de saúde não podem prosperar, ou potencialmente nem sequer sobreviver.

Como tem evoluído a gestão dos riscos sanitários

As organizações de saúde actuais enfrentam desafios como o rápido avanço da tecnologia, o risco financeiro, a evolução dos regulamentos de segurança dos doentes, a consolidação, o envelhecimento das instalações e infra-estruturas, e a escassez de mão-de-obra - dando aos gestores de risco nas instituições de saúde apenas "alguns" riscos para enfrentarem os riscos dia após dia.

Esta é uma mudança dos anos 70 e 80, quando os gestores de risco estavam quase exclusivamente concentrados em questões clínicas e na minimização dos danos decorrentes da abundância de negligência médica e de reclamações de responsabilidade profissional a serem apresentadas durante esse período. Também problemático: Eles estavam essencialmente a gerir este risco único a partir dos seus próprios departamentos isolados

E embora práticas isoladas e desconexas de gestão de riscos possam ter permitido às organizações de saúde sobreviver à negligência médica e à tempestade de responsabilidade profissional há 30 e 40 anos, tais práticas não são sustentáveis no ambiente tumultuoso dos cuidados de saúde actuais, onde os riscos são mais diversificados e complexos do que nunca.

É por isso que a actual expansão dos riscos nos cuidados de saúde exige que os departamentos de gestão de riscos expandam o seu papel dentro de uma organização. Mas fazê-lo exige uma abordagem mais ampla da gestão de riscos, como a Gestão Integrada de Riscos Empresariais.

Como passar a gestão de riscos para o topo da agenda

O ERM integrado reúne todos os riscos de toda a empresa para determinar como eles interrelate - uncovering insights que anteriormente estavam escondidos dentro de silos individuais. Centra-se em sistemas e processos organizacionais; tende a ser proactivo por natureza, em vez de reactivo; e depende tanto da criação de valor como da mitigação de riscos.

Os benefícios frequentemente invocados de ERM integrado nas instituições de saúde incluem cuidados ao paciente de alta qualidade, conformidade, investimento adequado, resiliência e processos melhorados. No entanto, tais benefícios não vêm sem trabalho.

Leia, "5 Maneiras Integradas ERM Traz Valor às Organizações de Cuidados de Saúde".

Para começar, os gestores de risco podem completar uma avaliação de risco à escala da organização, tendo em conta os domínios de risco estabelecidos pela American Society for Healthcare Risk Management (ASHRM). Os domínios de risco incluem os riscos operacionais, capital humano, tecnologia, perigo, estratégicos, clínicos/segurança dos pacientes, legais/regulatórios e financeiros.

A partir daí, será necessário determinar áreas de enfoque que necessitam de melhorias, o que exigirá o acesso a dados que possam destacar adequadamente pontos problemáticos ou potenciais histórias de sucesso - como declínios nos ferimentos dos trabalhadores ou nos custos de indemnização dos trabalhadores.

Leia, "Como construir um programa de segurança premiado".

Esses mesmos dados serão fundamentais para conseguir a adesão, para cima, para baixo e através das fileiras organizacionais - um dos próximos passos para facilitar um programa ERM integrado e expandir o papel da gestão do risco na sua organização de cuidados de saúde.  

Porque é que a tecnologia de gestão de risco é uma peça crítica do puzzle

Tais dados, e mesmo a colaboração entre a variedade de departamentos e partes interessadas necessária para um ERM integrado eficaz, são muito mais fáceis de obter com as ferramentas e tecnologia certas. A tecnologia de gestão integrada de riscos, em particular, pode ser de grande ajuda.

A tecnologia certa de gestão de riscos pode ajudar as organizações de saúde a compreender, gerir e controlar os riscos de forma holística. Irá oferecer tecnologia SaaS que automatiza processos, simplifica análises e dinamiza a colaboração - facilitando a verdadeira ERM integrada da forma mais eficiente e rentável possível.

Mais especificamente, a tecnologia certa de gestão de risco permitirá as seguintes capacidades:

  • Arrasta uma vasta gama de dados sobre segurança dos pacientes, seguros e gestão de riscos para um sistema centralizado e interactivo.
  • A introdução de dados desencadeia automaticamente a análise em tempo real de uma vasta gama de informações relacionadas com a segurança dos pacientes - seguros e riscos, bem como fluxos de trabalho e actividades.
  • Actua como um repositório para a segurança dos pacientes e dados relacionados com os riscos, e como uma plataforma de lançamento para actividades de ERM integradas.
  • Padroniza dados de fontes variadas em formatos comuns que podem "falar uns com os outros" - actividade ou análise de gestão de risco.
  • As capacidades móveis permitem que as linhas da frente das organizações de saúde introduzam dados pertinentes com rapidez e facilidade.

Tudo isto ajudará as organizações de saúde a integrar melhor os seus riscos - permitindo resolver para quaisquer questões subjacentes que causem múltiplos riscos, bem como factor de potenciais vantagens dos riscos que possam realmente criar valor.