O coronavírus, de rápida propagação, tem vindo a perturbar as operações comerciais e as vidas em todo o mundo. Depois de varrer a Ásia e a Europa, o contágio está a marchar com determinação através dos EUA As organizações estão a armazenar dinheiro, a cortar gastos, a despedir trabalhadores, e a repensar as operações - tudo isto sem saber quanto tempo esta crise irá durar.

A situação incessantemente evolutiva está a ter impacto nas empresas de numerosas e concomitantes formas. Os planos de crise estão a ser testados, e os profissionais de risco e conformidade estão a fazer o que podem para mitigar as consequências à medida que esta crise na vida real se desenrola. A recuperação poderá ser dificultada se os fornecedores, distribuidores ou outros na rede forem afectados ou se houver outros problemas logísticos.

Este manual foi concebido para fornecer aos profissionais de risco e conformidade uma ajuda prática, accionável e oportuna na navegação nestas águas desconhecidas - e construir resiliência à medida que avançamos.

Conteúdo:

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RISCO ESTRATÉGICO

As empresas americanas começaram a sentir os efeitos do coronavírus muito antes de qualquer caso COVID-19 ter sido relatado na América do Norte. Em meados de Janeiro, o mundo tomou conhecimento de um novo vírus corona de rápida propagação em Wuhan, China, um centro de produção e um elo crítico em muitas cadeias de fornecimento. Em poucos dias, as autoridades chinesas impuseram restrições de quarentena e paralisações de fábricas, causando ansiedade na cadeia de abastecimento em todo o lado. Em semanas, o vírus tinha-se espalhado por todo o mundo, devastando as economias à medida que viajava.

Antes do surto, os Estados Unidos registavam o nível mais baixo de desemprego em décadas. Com medidas rigorosas de quarentena e encerramentos de empresas mandatados agora em vigor para a maior parte do país, uma nova realidade está a agarrar as organizações de todas as indústrias. Nenhuma organização é imune. Se alguma coisa, a crise do coronavírus revelou o quão ligados estão todos os segmentos da economia. O encerramento de restaurantes, por exemplo, não afecta apenas os empregados, mas também os agricultores, os padeiros, as empresas de limpeza, os fornecedores de roupa, e todos os outros que prestam apoio nos bastidores. E essas pessoas têm os seus próprios fornecedores, que têm os seus próprios fornecedores - todos eles estão a sentir os efeitos.

As empresas adaptaram-se a estas condições em rápida mudança, enviando trabalhadores para casa, cancelando eventos, e mudando para videoconferência. Mas a profundidade do impacto do coronavírus apanhou os líderes desprevenidos. A comparação mais próxima com a crise actual aconteceu com a pandemia de gripe espanhola em 1919 - um acontecimento que não está nas memórias colectivas dos líderes actuais.

O que significará a pandemia de coronavírus para a sua estratégia cuidadosamente elaborada? Como pode gerir eficazmente os riscos estratégicos num ambiente onde as condições estão a mudar a cada dia - ou mesmo a cada hora?

Algumas organizações responderam virando a produção dos seus próprios produtos para produtos relacionados com a pandemia como higienizador de mãos, ventiladores, máscaras, luvas, e outros EPIs. Estes produtos podem não ser os mais lucrativos e podem arrastar as margens para baixo, mas faz sentido se a mudança estiver alinhada com os valores corporativos. Os trabalhadores podem ser energizados para fazerem parte da causa. E pode manter as luzes acesas.

Estes movimentos, no entanto, não são isentos de riscos. A decisão de produzir um higienizador de mãos, em particular, traz riscos adicionais porque é regulado pela FDA como um produto de venda livre, sujeito às normas de segurança e eficácia da agência (embora a FDA tenha dito que não tomará medidas contra qualquer empresa que o produza para consumidores ou trabalhadores do sector da saúde).

Uma coisa é clara: as abordagens tradicionais à gestão do risco são inúteis numa crise como esta. No momento em que as funções em silos chegam a acordo sobre a acção, o momento não só passou, como a situação com que pensava estar a lidar mudou completamente.

Embora ninguém pudesse ter imaginado a profundidade e amplitude exactas desta crise, algumas organizações estão claramente mais preparadas, com sistemas, processos, dados, estrutura, e pessoas no local para compreender rapidamente a situação e tomar decisões ousadas.

A crise do coronavírus revelou o quão ligados estão todos os segmentos da economia.

RISCO SEGURADO

Para os gestores de risco, o impacto do coronavírus irá centrar-se em reivindicações, especificamente em três áreas - compensação dos trabalhadores, responsabilidade geral, e cobertura de interrupção de negócios.

Indemnização dos trabalhadores

À medida que mais e mais pessoas são testadas e diagnosticadas com COVID-19, muitas delas dirão que apanharam o vírus no trabalho, provocando um aumento das reivindicações dos trabalhadores. A questão estará em determinar se o trabalhador apanhou de facto o vírus no trabalho. Entre o contacto com familiares, pequenas interacções em supermercados e estações de serviço, agarrar o correio, apanhar refeições para levar, e mais, como se pode rastrear definitivamente o ponto de infecção de volta ao local de trabalho? Na maioria dos casos, a resposta é que não é possível.

A cobertura da indemnização dos trabalhadores é muito jurisdicional. No entanto, uma característica comum é que a compensação requer geralmente que a doença ou enfermidade surja fora do curso do emprego - e isso tem de ser provado. Os trabalhadores da saúde, os socorristas, os empregados de mercearia e outros na linha da frente podem ter um caso sólido. Mas e quanto aos outros trabalhadores? É importante ter um plano em vigor para determinar como estas reivindicações serão tratadas pelos seus ajustadores. Serão eles investigados ou negados liminarmente? Também pretende certificar-se de que a informação correcta é recolhida.

Trabalhe com o seu corretor e seguradora para determinar o que está totalmente coberto pelo seguro de compensação dos seus trabalhadores, bem como os regulamentos específicos para o estado em que o trabalhador reside. Preste especial atenção à linguagem utilizada em relação a pandemias e doenças infecciosas, uma vez que este é um território novo para a maioria das empresas.

Considere também a mensagem que está a enviar aos funcionários cujas reivindicações são negadas. Nestes tempos de incerteza e de grande ansiedade, é importante ajudar estes trabalhadores a navegar nos seus benefícios de saúde e a aceder ao apoio financeiro e emocional necessário.

Tenha um plano em vigor para determinar como as reclamações COVID-19 serão tratadas pelos seus ajustadores.

Responsabilidade Civil Geral

Muitas organizações têm locais físicos que servem a população em geral. À medida que mais pessoas testam positivo para a COVID-19, mais provavelmente alegarão que contraíram o coronavírus enquanto estiveram na sua propriedade e interagiram com os seus empregados. Semelhante à indemnização dos trabalhadores, as reivindicações de responsabilidade geral relacionadas com a COVID-19 serão quase impossíveis de provar - mas não é provável que isso impeça um influxo de reivindicações.

Para proteger a sua organização de reclamações de responsabilidade relacionadas com a COVID-19, comece por rever a linguagem nas suas políticas gerais de responsabilidade, especificamente em relação a danos corporais e pagamentos médicos relacionados com doenças e pandemias. E tenha discussões internas para determinar exactamente como pretende tratar estes tipos de reclamações. Compreender antecipadamente aquilo por que poderá ser responsabilizado será útil quando e se estas reivindicações forem julgadas.

Interrupção empresarial

Com interrupções governamentais, quarentenas, restrições de viagem, abrigo e outras directivas, a maioria das organizações terá motivos para apresentar reclamações de interrupção de negócios devido ao coronavírus. A sua cobertura depende em grande parte da forma como a interrupção de negócios é definida na sua apólice. Converse com o seu corretor e seguradora para determinar se a cobertura é desencadeada por uma pandemia ou pelos seus efeitos subsequentes.

Além disso, certifique-se de que tem o que precisa para apresentar estas reclamações adequadamente quando chegar a altura. Se tiver um RMIS, provavelmente já dispõe dos valores e dados de exposição necessários para reclamações de interrupção de negócios. Se não tiver actualmente os dados necessários, tome agora medidas para os recolher e armazenar num único local. Qualquer coisa que possa fazer antes do tempo para recolher dados e criar relatórios irá acelerar a eventual apresentação e processamento da sua reivindicação.

RISCO DE CONFORMIDADE

A peste do coronavírus está a provocar uma série de novas vulnerabilidades de conformidade. Os locais de trabalho estão a tornar-se virtuais, medidas rigorosas de quarentena estão a ser impostas, e o encerramento de empresas foi mandatado. As organizações estão a responder com uma série vertiginosa de mudanças de processos e políticas.

As empresas que operavam sem controlos bem definidos estão a trabalhar sem problemas para se manterem a par das recomendações e requisitos em constante evolução. Mesmo aquelas com planos de crise extensivos estão a ser empurradas para o limite, dada a magnitude da situação actual. À medida que as equipas de compliance procuram um caminho para o futuro, a sustentabilidade e a resiliência financeira serão as principais prioridades.

Aqui estão 8 áreas-chave em que as equipas de conformidade devem concentrar-se agora:

Manter-se a par do estatuto regulamentar. Embora numerosos regulamentos tenham sido informalmente relaxados, pouca orientação concreta foi oficialmente emitida. Em suma, não parta do princípio de que receberá um passe livre só porque as agências reguladoras estão a sentir os seus próprios obstáculos na adaptação a este novo ambiente. Os mandatos de conformidade ainda existem, e as empresas ainda precisam de conduzir os seus negócios em conformidade.

Ter em mente as inconsistências geográficas. As empresas devem fazer face aos requisitos relacionados com o coronavírus a nível federal e estatal, bem como a nível regional e local. Sem uma resposta nacional coordenada, o que é considerado um negócio essencial num local, não pode estar noutro - mesmo dentro do mesmo estado.

Definir novas regras de trabalho. Se a sua organização não tinha uma política de trabalho a partir de casa antes, provavelmente tem uma agora. De acordo com uma recente Sondagem Gartner88% de organizações têm incentivado ou exigido aos empregados que trabalhem a partir de casa devido ao coronavírus. Os empregadores em todo o lado apressam-se a substituir práticas arbitrárias e discricionárias por políticas objectivas da WFH que especificam que trabalhos podem ser feitos remotamente, sob que condições, e quais são as expectativas.

Reforçar a ciber-segurança. Com os empregados que agora trabalham a partir de casa, é mais importante do que nunca ter directrizes e controlos rigorosos para garantir a protecção do equipamento e dos documentos relacionados com o trabalho. Enquanto a maioria das pessoas está a utilizar as suas redes Wi-Fi domésticas seguras, muitas empresas estão a acrescentar protocolos de segurança como a identificação multifactor para plataformas de colaboração recentemente instaladas e outras ferramentas WFH - o que é especialmente crítico se os empregados estiverem a utilizar os seus próprios dispositivos pessoais para tarefas de trabalho. Isto guia do NIST fornece considerações e recomendações para garantir o acesso remoto.

Mapear a propagação da COVID-19. Acompanhe a migração em tempo real do coronavírus em relação ao seu património empresarial para que possa identificar locais emergentes de alto risco e dirigir recursos e apoio adicionais para aliviar os pontos de pressão.

Compreender qualquer regulamento provisório. Com a implementação da Lei de Protecção da Defesa, juntamente com os esforços voluntários de pivotar modelos comerciais para produzir higienizadores de mãos, ventiladores, EPI, e outros produtos críticos para combater a COVID-19, regulamentos desconhecidos poderiam entrar em jogo. A actual crise oferece protecção contra a responsabilidade pelos produtos, por exemplo? E quanto à violação de patentes?

Políticas de férias pagas com rexamina. Numerosos regulamentos novos e actualizados em torno de doenças pagas e licenças familiares foram promulgados nas últimas semanas, num esforço para que os empregados doentes ficassem em casa. A Lei de Resposta das Famílias ao Primeiro Coronavírus obriga certos empregadores a conceder licenças por doença pagas ou licenças médicas e familiares alargadas por razões relacionadas com o coronavírus até ao final do ano. Foram também emitidas orientações em torno do coronavírus e da FMLA.

Dar prioridade à segurança. As empresas essenciais com locais físicos que permanecem abertos durante a crise precisam de ser extra vigilantes quanto ao cumprimento das regras de saúde e segurança. Embora não existam novos regulamentos legais per se, a OSHA emitiu uma série de recomendações relativas ao distanciamento social, limpeza ambiental, etc., com o objectivo de evitar a propagação do vírus no local de trabalho. As agências federais e estatais estão a informar um enorme afluxo de queixas sobre segurança no local de trabalho. As organizações são instadas a criar planos de controlo relacionados com a exposição, uma vez que a COVID-19 é considerada pela OSHA como uma doença gravável.

As empresas provavelmente terão de continuar conformidade desafios à medida que a situação evolui. Algumas equipas de compliance podem ser consumidas com novos trabalhos como as ofertas de salvamento do governo de navegação ou o Temporary Families First Coronavirus Response Act. E outros controlos podem ser necessários se a experiência de trabalho a partir de casa levar a uma mudança duradoura na forma como trabalhamos.

Não assuma que obterá um passe livre das agências reguladoras.

RISCO DE TERCEIROS

Não importa quão bem preparada esteja a sua organização, a sua resiliência depende da dos terceiros que lhe estão subjacentes. Numa verificação da realidade, alguns 94% das empresas da Fortune 1000 disseram ter sofrido uma ruptura na cadeia de abastecimento devido à COVID-19. Nestas condições sem precedentes, é fundamental verificar se os seus vendedores, empreiteiros e outros fornecedores terceiros têm medidas de continuidade tão fortes como as suas ou se tudo pode vir a desmoronar-se.

A questão principal é se os seus fornecedores serão capazes de cumprir os seus deveres contratuais. Aqui está uma lista de verificação para o ajudar a obter as respostas de que necessita:

  • Formular um quadro de gestão de risco de terceiros. O estabelecimento de uma estrutura define o tom a partir do topo, delineando claramente as formas de as linhas de negócio e as partes interessadas identificarem e gerirem o risco. Um quadro também assegura que o risco e as actividades comerciais sejam equilibrados.
  • Analisar de perto a continuidade do negócio e os planos pandémicos. Idealmente, já os tem em arquivo, pelo menos para fornecedores críticos. Caso contrário, solicite já esses planos. Certifique-se de que cumprem ou excedem os seus requisitos - e verifique se os planos foram testados.
  • Reavaliar o estatuto de classificação de terceiros. Um grande número de empregados - tanto seus como dos seus fornecedores - estão agora a trabalhar a partir de casa. Nesta nova ordem mundial, certos fornecedores, tais como fornecedores de videoconferência ou de suporte a portáteis, podem ter subido para um estatuto elevado ou crítico, se as suas operações dependem agora dessas funções. Certifique-se de que tem planos completos de continuidade de negócios de qualquer fornecedor classificado como de alto risco ou acima.
  • Implementar procedimentos claros de governação e de escalonamento. Dividir silos e encorajar a tomada de decisões em colaboração entre unidades de negócios e funções, incluindo conformidade, finanças, aprovisionamento, cadeia de fornecimento, auditoria interna e TI.
  • Enviar um questionário suplementar de avaliação de risco centrado nos riscos relacionados com o coronavírus. As suas operações têm sido negativamente afectadas pela COVID-19? Os locais foram forçados a fechar ou a limitar o serviço? Serão capazes de satisfazer a procura de serviços? Os seus empregados estão a trabalhar a partir de casa? Têm tido problemas financeiros relacionados com a pandemia do coronavírus? Não deixe de fazer perguntas sobre a saúde dos empregados e outras questões relevantes não tipicamente incluídas num plano padrão de continuidade de negócios. As respostas ajudá-lo-ão a identificar quais os vendedores com tendências mais arriscadas. Poderá então dar seguimento directo a qualquer situação relativa. E continuar a monitorizar os níveis de risco, uma vez que estes podem mudar significativamente à medida que os acontecimentos se desenrolam.

A crise do coronavírus reforçou o quão crítico é fazer o check-in com terceiros ao longo de toda a relação, e não apenas a bordo. Reveja regularmente os seus vendedores de alto risco para identificar problemas de segurança ou operacionais. As classificações de segurança e financeiras também podem ajudar a identificar quaisquer mudanças na postura de risco ao longo do tempo. É claro que a monitorização só vai até agora. Tenha um plano de remediação em vigor para qualquer risco crítico e vulnerabilidades que surjam.

94% das empresas da Fortune 1000 disseram ter sofrido uma ruptura na cadeia de abastecimento devido à COVID-19.

RISCO HUMANO

As organizações estão a fazer dezenas de mudanças nas políticas de RH em resposta a esta crise em rápida evolução. As preocupações iniciais com os editais de trabalho a partir de casa e as restrições às viagens deram lugar à simples manutenção dos empregados em segurança e da empresa em funcionamento. Tanto os empregados como os empregadores estão a recuperar de uma quantidade sem precedentes de mudanças - e os empregados a todos os níveis estão preocupados com a sua própria saúde, a saúde dos seus familiares e a saúde das suas empresas.

Os funcionários de risco, conformidade e RH terão de trabalhar em conjunto para equilibrar os requisitos da organização e as necessidades dos funcionários com as realidades financeiras. Numa situação de crise como esta, é fácil perder de vista as consequências a longo prazo de qualquer política relacionada com o coronavírus que se adopte. Mas como lidar com esta situação poderá moldar as percepções da sua organização durante anos futuros.

Aqui estão 7 acções para mitigar o risco humano:

Liderar com empatia. Este é o momento para os líderes se levantarem e garantirem que as pessoas se sintam ouvidas e apoiadas. Ouça os receios e preocupações dos colegas, aborde-os da forma mais produtiva possível, e forneça informações precisas e actualizadas. Ser humano, partilhando experiências pessoais - e encorajar as pessoas a ligarem-se umas com as outras através de conversas informais nas chamadas. Na realidade, 40% de organizações recentemente sondado pelo Gartner criaram check-ins virtuais adicionais com empregados e gestores, e o 32% introduziu novas ferramentas para reuniões virtuais. Reconheçam que esta é uma situação sem precedentes e desagradável, mas todos irão ultrapassá-la em conjunto.

Fornecer orientação sobre o trabalho a partir de casa. As pessoas trabalham exclusivamente a partir de casa enquanto fazem malabarismos com a escola doméstica, crianças pequenas, animais de estimação, cônjuges, e muito mais. A mudança na rotina pode revelar-se um desafio para alguns empregados - especialmente se continuar durante um período prolongado. Oferecer ajuda com mecânica como a criação de um espaço de trabalho e a gestão eficaz do tempo. E estabelecer novos protocolos como a forma de acompanhar o check-in e os pedidos de horas extraordinárias dos funcionários por hora e quais são as expectativas para quando os membros da equipa devem estar disponíveis para colaborar. Mas seja flexível à medida que todos tentam adaptar-se ao novo normal.

Dar prioridade à segurança. Os locais de trabalho que permanecem abertos devem assegurar que os regimes de afastamento social e de limpeza sejam devidamente implementados para ajudar a proteger o pessoal. Todas as políticas e protocolos de saúde e segurança devem continuar a ser aplicados, e devem continuar a ser monitorizados.

Foco no bem-estar. Com toda a ansiedade induzida pelo vírus, ajudar os trabalhadores com a sua saúde mental e física nunca foi tão importante. Relembrar aos trabalhadores quais são os benefícios disponíveis - cuidados de saúde, dias de doença, tempo livre e opções de licença, etc. - e como aceder a este apoio.

Acrescentar formação. Muitas organizações lançaram rapidamente novas plataformas de comunicação como a videoconferência e a partilha de documentos para manter os funcionários ligados e produtivos. Certifique-se de que todos sabem como utilizar estas ferramentas e usá-las eficazmente. Não presumir que todos têm conhecimentos técnicos.

Fortificar o planeamento sucessório. O que acontece se o Director Executivo estiver demasiado doente para trabalhar? Vários directores executivos já contraíram o vírus, o que levou muitos dos seus executivos à quarentena. Embora muitas empresas - especialmente as públicas - tenham planos de sucessão detalhados, poucas ou nenhumas mapearam uma resposta credível a uma pandemia à escala do coronavírus. Rever os procedimentos operacionais de reserva para quando os funcionários-chave adoecem. É importante identificar potenciais substitutos a vários níveis abaixo na escada da empresa, porque não se sabe quem ficará doente ou como os sintomas serão debilitantes. Os executivos e outros funcionários-chave precisam de ser capazes de assumir o papel um do outro num instante.

Manter o talento crítico. Com os mercados financeiros a cair e uma parte significativa da economia encerrada, as empresas de todos os sectores e localizações procuram reduzir as despesas e poupar dinheiro. Infelizmente, a folha de pagamentos está frequentemente entre as maiores despesas, e muitas organizações têm de tomar decisões difíceis para reduzir essas despesas - incluindo despedimentos, licenças, redução de horas, ou mudança de estatuto de emprego - apenas para se manterem no negócio. Pense estrategicamente em qualquer redução do número de efectivos. Agarre-se ao talento crítico para que possa recuperar mais rapidamente quando as condições melhorarem.

Os funcionários de risco, conformidade e RH terão de trabalhar em conjunto.

TI RISCO

Empresas inteiras, distritos escolares, universidades, e agências governamentais mudaram em poucos dias para trabalho remoto, colocando uma enorme tensão nas infra-estruturas tecnológicas e sistemas de apoio existentes. Mesmo as organizações mais preparadas que têm capacidades avançadas de segurança e controlo de TI nunca encontraram nada como o actual nível de crise.

Com organizações e empregados sob tensão, os cibercriminosos estão a explorar a situação, visando indivíduos com mensagens de correio electrónico inteligentemente redigidas que parecem vir de uma agência oficial como o CDC - ou mesmo da sua própria empresa. Estes e-mails contêm anexos de malware que infectam computadores e confiscam informações pessoais. Os ciber-criminosos também estão a extorquir organizações com resgates que exigem pagamento para manter a continuidade do negócio durante a crise e para além dela.

Ao mesmo tempo, os riscos dos serviços de nuvem, plataformas de videoconferência, serviços de streaming, serviços públicos, e outros fornecedores de infra-estruturas críticas estão a aumentar à medida que os seus sistemas são sujeitos a pesados impostos de procura.

Outros alvos vulneráveis das TI incluem:

Terceiros. Os seus fornecedores e outros fornecedores terceiros têm todas as suas próprias vulnerabilidades de TI - que podem ser amplificadas pelos seus próprios problemas de fluxo de caixa ou desafios da cadeia de fornecimento. Dada a interconectividade das cadeias de fornecimento e a colaboração digital contínua com os vendedores, veja de perto onde se encontram os seus elos fracos. Os fornecedores médios e pequenos podem ser particularmente vulneráveis, uma vez que muitas vezes lhes faltam capacidades de segurança sofisticadas. E mantenha sempre uma visibilidade contínua sobre o estatuto dos seus vendedores para compreender se estes têm um risco de segurança acrescido.

Dispositivos não seguros. Em cenários de grande tensão, é mais provável que sejam feitas excepções às normas de segurança. Permitir a utilização de dispositivos pessoais e redes Wi-Fi domésticas para actividades relacionadas com o trabalho, por exemplo, proporciona uma protecção significativamente menor do que num ambiente típico de escritório. E os websites bloqueados rotineiramente por redes empresariais podem ser acessíveis quando se trabalha à distância. Reforça a segurança com identificação multifactores, requisitos de palavras-passe fortes, firewalls, VPNs, e afins.

Empregados. Mesmo os trabalhadores conscienciosos podem involuntariamente acrescentar riscos ao moverem dados para computadores e dispositivos pessoais não seguros. A exposição potencial de informação sensível aumenta os riscos legais e de reputação quando os computadores não são devidamente protegidos e monitorizados - especialmente se isso continuar sem ser detectado. Comunicar proactivamente os riscos de tratamento de informação confidencial quando se trabalha remotamente para ajudar a evitar esses erros.

Apoio informático. A simples prestação de apoio a um computador portátil a uma força de trabalho distante irá esticar os recursos de muitas equipas de TI. Uma força de trabalho remota também torna mais difícil identificar ameaças ou executar uma resposta rápida se um incidente cibernético acontecer. E se a COVID-19 atacar a equipa de TI? Estabeleça e teste um plano de apoio se apenas uma parte do pessoal for capaz de trabalhar devido a doença.

À medida que as repercussões económicas do coronavírus se aprofundam, as organizações que precisam de deixar as pessoas ir também vão querer estar atentas ao aumento do risco informático dos empregados descontentes, que muitas vezes são informados remotamente.

Os cibercriminosos estão a explorar a situação, visando indivíduos e empresas com malware.

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As regras, normas e desafios para as organizações estão a mudar mais rapidamente do que o coronavírus está a espalhar-se. Estar dentro dos limites de risco aceitável e manter o cumprimento sob estas condições é pôr à prova os profissionais de risco e cumprimento. Segue-se uma lista de recursos para o ajudar a navegar nesta situação muito fluida. Verifique frequentemente por actualizações.

Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC)

Lista de Controlo de Planeamento da Pandemia de Influenza nas Empresas - Uma lista de actividades específicas para ajudar as grandes empresas a gerir uma pandemia

Doença de Coronavirus 2019 (COVID-19) Avaliação dos riscos e tomada de decisões em matéria de gestão da saúde pública - Um fluxograma para avaliar o nível de risco da saúde dos empregados

Guia Interino para Empresas e Empregadores - Dicas sobre a prevenção da exposição no local de trabalho à COVID-19 em ambientes que não sejam de cuidados de saúde

Recomendações de Saúde Pública após viajar de áreas com risco potencial de exposição à doença de Coronavírus 2019 - Precauções recomendadas para a exposição associada a viagens e relacionada com a comunidade

Organização Mundial de Saúde (OMS)

Uma lista de controlo para a gestão do risco e impacto da pandemia de gripe - Uma lista de controlo para a gestão do risco e impacto da gripe pandémica: reforço da capacidade de resposta a uma pandemia. Genebra: Organização Mundial de Saúde

Ferramenta de Avaliação do Risco de Pandemia de Gripe (TIPRA) - Critérios para avaliar o impacto da COVID-19

Departamento do Trabalho/OSHA

Orientação sobre a preparação de locais de trabalho para a COVID-19 - Recomendações e descrições de normas de segurança e saúde obrigatórias

Normas e Directivas COVID-19 - Instruções para oficiais de conformidade relacionadas com a exposição dos trabalhadores ao coronavírus

COVID-19 e a Lei de Licença Familiar e Médica Perguntas e Respostas - Uma repartição da elegibilidade e das disposições relacionadas com o FMLA

Famílias Primeira Lei de Resposta ao Coronavírus: Direitos de Licença Remunerada dos Empregados - Detalhes sobre quem deve fornecer licenças por doença pagas ou licenças médicas e familiares alargadas por razões relacionadas com a COVID-19

Administração Federal de Medicamentos (FDA)

Orientação sobre políticas de execução relacionadas com:

Outros Recursos

Carta do Farmacêutico: Coronavirus Resource Hub - Recursos gratuitos do TRC para os farmacêuticos hospitalares

Surto de Coronavírus COVID-19 - Cisco Supply Chain Response - FAQs sobre o plano da Cisco para manter as operações a funcionar

COVID-19: Operações e Perturbação da Cadeia de Abastecimento - Um editorial da PwC sobre como as medidas de curto prazo do coronavírus podem estabelecer as bases para uma resiliência pró-activa

COVID-19 Lista de verificação - Uma ronda de considerações do GBQ para responder à crise do coronavírus

coronavirus covid-19 planning ahead risk management
O que pode fazer agora mesmo para se preparar para a próxima crise

Então o seu plano de cisne-preto não foi modelado para uma pandemia à escala do coronavírus? Não está sozinho.

Por definição, a anatomia de um cisne preto não pode ser totalmente conhecida de antemão. Embora se possa ser capaz de antecipar os tipos de eventos que podem desencadear um risco catastrófico, a forma como as coisas se desenrolam na vida real, como fluem através dos mercados, cadeias de abastecimento, e através das fronteiras, é essencialmente incognoscível. As complexidades, interdependências, e incertezas são simplesmente demasiado grandes. E a COVID-19 expôs claramente quão longe e interligados podem ser os riscos de alcance e interligados.

Com planos de gestão de crise pela janela fora, muitas empresas estão a pensar criativamente em soluções que as ajudarão a sair do coronavírus relativamente intactas e prontas para partir. Até agora, as organizações que parecem estar a lidar com isto, as melhores já dispunham de processos bem lubrificados para avançar rápida e decisivamente numa situação que poucos poderiam ter imaginado. Elas sabem onde estão os seus riscos e não têm medo de tomar decisões impossivelmente difíceis em torno do cálculo de risco-recompensa da acção. Quer se trate de encerrar os pontos de venda a retalho e cortar a remuneração dos executivos para manter os trabalhadores da linha da frente ou de mudar da produção de montras de venda a retalho para os escudos de protecção facial, estas organizações são ágeis.

Resiliência face à incerteza

Não importa onde está a sua organização, há algumas coisas que pode fazer agora - no meio da crise - para o ajudar a preparar-se melhor para a próxima. Aqui estão três acções a priorizar hoje:

  1. Avaliar e quantificar os riscos que enfrenta e alinhar os líderes com as exposições da organização. A quota de mercado, a alavancagem financeira, a diversificação, e o rácio de custos fixos e variáveis entram em jogo.
  2. Mapear e dar prioridade aos seus riscos e modelar o impacto na sua estratégia actual. Qual é o seu Plano B - ou Plano C? Identifique todos os elos fracos e tenha um plano se um - ou mais - quebrar. Tomemos como exemplo a cadeia de abastecimento. Se estiver altamente dependente de uma empresa ou de um país para os fornecimentos, considere diversificar com fornecedores em locais diferentes, possivelmente mais perto de casa.
  3. Tenha em atenção a informação de que necessita neste momento. Está a faltar informação crítica que o ajude a navegar melhor nesta crise? Que partes do seu plano de gestão de crises estão a funcionar? Que partes estão em falta? Que sistemas, pessoas, dados, ou processos deseja ter antes de tomar as decisões difíceis que teve de tomar? O que o ajudaria a tomar decisões de forma mais confiante? Registe tudo isto agora enquanto ainda está fresco, caso contrário, pequenos, mas importantes, detalhes podem ser esquecidos.

Em suma, de que precisa para não se encontrar nunca mais na situação actual?

O caminho a seguir é concentrar-se não só nos riscos que conhece, mas também na preparação para aqueles que não espera. Esta pandemia é um poderoso lembrete de que os riscos não respeitam os silos. Uma resposta integrada e coordenada é essencial para a sobrevivência. A pandemia de coronavírus pode parecer uma experiência única na vida - mas, infelizmente, a próxima crise virá.

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