Quer gira as suas próprias reclamações ou gere reclamações em nome de terceiros, este guia dar-lhe-á as informações de que necessita para avaliar um sistema de administração de reclamações da próxima geração e decidir o que é correcto para si.

O que está neste guia?

• O que é software de administração de reclamações?
• Quais são os principais componentes do software de administração de sinistros?
• Que fluxos de trabalho é que o software de administração de reclamações suporta?
• Selecção de um fornecedor de software de administração de reclamações
• Como construir suporte para novos softwares de administração de sinistros
• Como conseguir uma implementação bem sucedida

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