Crisis Preparation and Recovery: A Template for Business Improvement

O facto de se sair ou não mais forte de uma crise tem menos a ver com a crise em si do que com a forma como se lida com ela uma vez que chega.

Há três passos básicos para uma gestão de crises bem sucedida - preparação, uma abordagem baseada em factos, e uma comunicação eficaz. Este documento contém uma lista de verificação de perguntas em cada uma destas áreas para o ajudar a avaliar, ajustar e reavaliar os riscos, o ambiente, e o seu plano de resposta. Os pontos fracos que identifica neste processo são o seu ponto de partida para fortalecer as suas defesas, melhorar a sua preparação, e reforçar a sua resiliência.