Mais de metade dos 261 profissionais de conformidade e auditoria inquiridos sobre a preparação para a pandemia de coronavírus disseram que as suas empresas não tinham um plano de resposta a crises para este tipo de evento ou que o seu plano não era actual. Um 41% adicional dos inquiridos disse que tinha um plano de resposta a crises actualizado, enquanto os 8% restantes eram incertos.

O inquérito foi conduzido pela Compliance Week e Riskonnect. Os inquiridos ao inquérito eram principalmente de grandes empresas, com o 30% a trabalhar para organizações com mais de 10.000 empregados e outro 30% a trabalhar para empresas com entre 1.000 e 10.000 empregados.

Mais de um terço dos inquiridos (35%) disse que um evento de risco de pandemia ou de crise global semelhante não estava no seu radar de potenciais ameaças. Outro terço (36%) disse que estava no seu radar, mas não à magnitude do evento real. Apenas um em cada dez disse que uma pandemia global desta magnitude estava no seu radar de ameaças potenciais.

graph Crisis Preparedness Survey results

Quase metade (48%) dos profissionais de conformidade que responderam ao inquérito disseram que a pandemia revelou a necessidade de melhorar a governação, o risco e o cumprimento (GRC) dos processos e tecnologia dentro da sua organização. O resto foi dividido entre ser incerto (26%) e dizer que não revelou tal necessidade (26%).

Outra área onde as empresas disseram que a pandemia expôs fraquezas estava nos seus dados. Mais de metade (52%) disse que os seus dados residem em múltiplas fontes e precisam de ser reunidos manualmente. Um 11% adicional disse que os seus dados estão em silos em toda a organização e são, portanto, difíceis de reunir. Outro 9% disse que não sabe onde todos os dados da sua empresa estão armazenados.

Bob Bowman, director sénior, gestão de risco da The Wendy's Company, observa que a cadeia de fast-food tinha um plano sólido para lidar com os efeitos da pandemia de coronavírus no seu negócio - mas não antecipou quanto tempo a pandemia iria continuar a afectar o seu negócio principal.

"Uma das dificuldades mais significativas associadas ao evento COVID-19 é a resistência", explica ele. "É um desafio ter a equipa de resposta ao incidente activamente reunida durante um período de meses, em vez de uma duração limitada, que é mais comum".

Um positivo a emergir da pandemia de coronavírus foi o facto de ter sido testada a capacidade de liderança dos profissionais de conformidade - e estes tiveram um desempenho admirável, de acordo com os inquiridos do inquérito. Um 72% completo disse que a sua capacidade de fornecer liderança com dados atempados relacionados com o risco e o cumprimento era "boa" ou "muito boa", enquanto outro 20% disse que era "justa".

Quando questionados sobre a mais difícil questão de resposta a crises para o seu empregador, as respostas dos profissionais de conformidade e auditoria estavam em todo o mapa - mas a maioria tinha a ver com manter o negócio a funcionar. A questão principal foi a rápida implementação de opções de mão-de-obra, incluindo trabalho remoto (24%), seguida de perto, acompanhando de perto as alterações e orientações regulamentares relacionadas com o coronavírus (22%), e avaliando e mitigando os riscos de terceiros associados à sua cadeia de fornecimento e fornecedores (18%).

Foi também perguntado aos profissionais de conformidade e auditoria se faziam parte da equipa de gestão de crises da sua organização. Mais de metade (57%) disse que não, e 40% disse que sim.

Descarregar o inquérito completo, Inquérito da Semana de Cumprimento sobre Preparação e Resposta a Crises.
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