riskonnect logo icon

CONSELHO DOS PERITOS

Os nossos peritos sabem uma ou duas coisas sobre como fazer os projectos da forma correcta. Já trabalhámos com centenas de organizações em dezenas de indústrias - e essa experiência foi destilada em melhores práticas que também podem funcionar para si. Aqui ficam alguns dos seus conselhos.

risk management experts art

Por detrás de cada solução Riskonnect está uma equipa de peritos dedicados a ajudá-lo a alcançar o sucesso.

Bill Berry
Bill Berry CPCU, Arquitecto de Soluções de Chumbo
"Os testes internos e a revisão são formas fáceis de construir credibilidade. Quando um cliente está a rever alterações, queremos que veja o cuidado que tivemos para garantir que vê os resultados correctos na primeira vez".
Tim Clark
Tim Clark PMP, MSHI, Gestor de Projectos Sénior, Cuidados de Saúde
"O sucesso é impulsionado pelas coisas mais simples. Comunicação - assegurar que as pessoas certas têm a informação de que precisam, quando precisam, e no
no formato certo - assegura que as decisões podem ser tomadas rapidamente e aumenta a adesão de toda a equipa do projecto. A rápida identificação e discussão das questões à medida que surgem permite à equipa do projecto resolver as preocupações antes que estas possam ter um impacto negativo no projecto, o que cria confiança e conduz a resultados positivos".
Maren Cristani
Maren Cristani Gestor das indústrias de Consumo, Industrial, Fabrico e Transportes, Sucesso do Cliente
"Tendo estado no lado de apoio da casa durante 10 anos, tenho visto que
Os clientes que mais valorizam o seu sistema são os que estão dispostos a investir o seu tempo nele. Quer se trate de uma parceria connosco para construir soluções para melhor utilizar a nossa funcionalidade ou tão enfadonho como dados de depuração. Dedicar tempo ao trabalho com a nossa equipa constrói relações mais fortes e aumenta o valor do seu sistema".
Alan Friedman
Alan Friedman Chefe dos Serviços Profissionais Globais
"Uma coisa chave que aprendi ao longo da minha carreira numa equipa de serviços profissionais é que é fundamental que compreendamos a nossa posição e o nosso papel dentro do ciclo de vida global do cliente.
Precisamos de manter a perspectiva de que o nosso projecto vive entre a iniciativa de vendas e a longa cauda de actividades de apoio fornecidas pela nossa equipa de sucesso do cliente. A nossa capacidade de conduzir a continuidade da informação e o sucesso ao longo destes ciclos é primordial para o sucesso do cliente".
Bob Fulgham, Sr.
Bob Fulgham, Sr. Gestor de Serviços de Dados, Serviços Profissionais
"À medida que a indústria e a tecnologia continuam a evoluir, desafio a minha equipa a procurar activamente melhorias processuais e de processo. Agir no status quo não é aceitável.
Estabelecer relações com os serviços de dados no início do projecto e manter que ao longo do ciclo de vida do projecto constrói as bases sólidas e estabelece expectativas realistas para uma implementação bem sucedida. A capacidade de utilizar processos padronizados e documentados, e as melhores práticas dentro dos serviços de dados é a pedra angular do sucesso do cliente".
Tana Gidden
Tana Gidden Gestor de entregas, Serviços Profissionais
"A selecção de um novo fornecedor de RMIS pode ser uma decisão difícil de tomar. Muitas vezes, os clientes tomam a decisão de alterar os sistemas com a intenção de melhorar os processos ou colmatar lacunas na funcionalidade.
Esta mudança pode ser uma perspectiva assustadora para os utilizadores. É importante tanto para planear a mudança como para preparar o pessoal para lidar com a mudança. Isto significa muitas vezes a diferença entre adaptação rápida e adopção positiva do novo produto versus resistência extrema à mudança. Os membros da nossa equipa irão consultá-lo ao longo do ciclo de vida do projecto para assegurar uma transição suave para os seus utilizadores".
Steve Giuliano
Steve Giuliano Gestor de entregas, RMIS
"Um critério chave que temos visto com implementações bem sucedidas do RMIS é um envolvimento do patrocinador do projecto do cliente. Quando o patrocinador do projecto está activamente envolvido, aumenta grandemente as hipóteses de uma implementação atempada".
Shibani Gonsalves
Shibani Gonsalves Gestor, Serviços de Dados
"Esforçamo-nos por compreender os principais objectivos comerciais do cliente e trabalhamos para fornecer soluções eficazes que traduzam o obscuro no concreto. Identificamos actividades de valor acrescentado e
estrangulamentos para fornecer dados qualificáveis e quantificáveis. Aprendi que envolver os clientes no início do ciclo de vida do projecto, comunicar regularmente, concentrando-me em como será o resultado final, e ter o UAT bem organizado proporciona resultados positivos e resultados bem sucedidos".
Jon Glashan
Jon Glashan Consultor de Soluções de Liderança da CPCU
"Faço questão de conhecer os meus clientes e os seus negócios, para compreender as questões que enfrentam e poder utilizar esse conhecimento para acelerar as decisões de implementação".
Carol Goodsell
Carol Goodsell Gestor de Projectos Sénior, Serviços Profissionais
"Tenho trabalhado com muitas empresas em múltiplas indústrias. As implementações mais bem sucedidas são aquelas em que os clientes gastam tempo para
testar, testar, e testar mais alguns. É super importante não só testar cada um dos produtos, mas também envolver os utilizadores finais antes do lançamento".
Amy Gottstein
Amy Gottstein Analista de dados sénior
"Tenho algumas coisas para fazer de um projecto um sucesso e ajudar a manter os clientes envolvidos e felizes. A utilização de ferramentas tais como visuais e exemplos permite ao cliente ver o panorama geral.
É também importante falar em termos que sejam compreensíveis para qualquer pessoa, mesmo para aqueles sem formação técnica".
Stephen Maddex
Stephen Maddex VP de Serviços Estratégicos
"A gestão da mudança é uma área que raramente é pensada no contexto de uma nova implementação. No entanto, compreender como um sistema terá impacto na organização - em termos de
utilizadores, processos empresariais, relatórios e distribuição de dados - precisa de estar preparado para. Identificar o impacto positivo da mudança também ajuda a assegurar que todos estão a bordo, o que é fundamental para a adopção bem sucedida de uma nova solução".
David McGarry
David McGarry Director de Serviços Profissionais EMEA
"Tenho trabalhado com muitas empresas em múltiplas indústrias. Nos programas de maior sucesso, o cliente mapeia os processos existentes para
determinar se são necessárias ou desejadas alterações. Quaisquer alterações devem ser mapeadas e acordadas antes de se implementar qualquer solução de gestão de risco".
Ilka Mchugh
Ilka Mchugh Gestor de Sucesso do Cliente
"O meu conselho é: Menos é mais. Manter as coisas simples para garantir que os utilizadores finais se sintam satisfeitos em adaptar e utilizar o sistema para melhorar a eficiência. Assegure-se de que
melhorias e alterações ao seu sistema são geridas centralmente dentro da sua organização - e discuta-as com o seu gestor de sucesso de clientes para obter feedback abrangendo tanto o lado empresarial como o lado do software".
Paul Nelson
Paul Nelson Lead Data Architect, Serviços de Dados
"Passei os últimos 15 anos a implementar soluções de dados transformadoras para empresas em todo o mundo, e sou um crente convicto
que a comunicação é a chave para o sucesso de qualquer projecto. Começa por fazer perguntas para aprender a terminologia e as necessidades comerciais de um cliente e ao mesmo tempo educá-lo sobre a nossa terminologia e as capacidades do sistema. Uma vez que estamos a falar a mesma língua e os alicerces adequados tenham sido lançados, há confiança de que o que concebemos irá satisfazer as necessidades do cliente. E se nos depararmos com algo fora do nosso entendimento mútuo, podemos imediatamente reconhecê-lo, abordá-lo, e manter o projecto a avançar no sentido do sucesso".
Dave Quinn
Dave Quinn Director de Serviços de Dados, Serviços Profissionais
"Dados devidamente mapeados fornecem uma base forte para o sucesso. A colaboração no exercício de cartografia de dados garante que não haverá
surpreende quando o desenvolvimento está completo. O processo de mapeamento de dados envolve a listagem dos campos de dados de origem, quaisquer transformações de dados necessárias, e os campos de destino. Este documento constitui a base para o desenvolvimento de cargas de dados e é uma grande referência para a elaboração de relatórios".
Luz Rubiano
Luz Rubiano Consultor de soluções, RMIS
"Ao iniciar um projecto, certifico-me primeiro de compreender o processo comercial, os fluxos de trabalho e as ideias do cliente sobre a utilização da aplicação. Também penso
é necessário ter formação para todos os utilizadores que irão interagir com o processo e solução e oferecer testes completos de aceitação por parte dos utilizadores. Isto ajuda a eliminar surpresas na produção".
John Shaw
John Shaw Chefe de Sucesso do Cliente
"Um dos maiores desafios que tenho visto nas implementações de software é a falta de foco na gestão da mudança. Uma vitória fácil é conduzir uma
análise das partes interessadas. Ao mapear os seus intervenientes contra uma matriz Mendlow, pode rapidamente identificar quem tem grande influência no sucesso do projecto e exigirá um grande envolvimento, em comparação com aqueles que apenas precisam de ser mantidos informados".
Vonn Simpson
Vonn Simpson Gestor Sénior, Arquitectura de Soluções
"Tenho trabalhado em equipas dedicadas a grandes clientes de seguros quase toda a minha carreira. O sucesso para mim sempre esteve enraizado na construção de fortes
relações com os principais interessados para que me vejam como uma extensão da sua própria equipa. Não se trata de um fornecedor e de um cliente, mas de UMA equipa alargada. Com dados de qualidade e relações fortes, tem uma grande base para o sucesso".
Drew Stipe
Drew Stipe Gestor Sénior de Partos, Implementações de Cuidados de Saúde
"Embora testar ao longo de uma implementação seja um exercício necessário e valioso, os clientes com maior sucesso com quem trabalhei garantem
testes completos de ponta a ponta, antes de uma vida útil programada. Após a conclusão de toda a configuração, reservar 2-3 semanas antes de um teste em tempo real para testar num ambiente estável - o que pode ter um impacto directo no sucesso da adopção no terreno pelo utilizador. Não afectar este tempo ao plano do projecto - ou tentar apertar configuração adicional neste período - é como abrandar na última volta de uma corrida apertada".
Jay Walkington
Jay Walkington Director de Serviços de Dados, Serviços Profissionais
"Confortável como pode ser com o seu sistema actual e fluxos de trabalho de dados, conceber um novo sistema à volta das formas antigas é um erro dispendioso - mas comum.
A personalização pesada de um novo sistema para imitar o antigo pode ter graves implicações, incluindo prazos de implementação alargados, maior alcance, questões de suporte futuro, e incapacidade de utilizar outra funcionalidade padrão central (ou futura). Riskonnect investiu inúmeras horas e dólares para desenvolver normas, por isso esteja aberto à aprendizagem de como estas normas podem satisfazer os requisitos do seu negócio. A adesão a uma solução padrão compensará a longo prazo com uma melhor funcionalidade e apoio".
Karla Zuniga
Karla Zuniga Arquitecto de Dados Sénior
"Ter uma compreensão sólida do resultado desejado é um contributo importante no processo de concepção. Um dos factores-chave de sucesso para a implementação dos dados
é a criação precoce de um plano de teste detalhado. Quando um cliente cria um plano de teste minucioso e o partilha no início do projecto, as expectativas são alinhadas, o retrabalho é minimizado, e os testes são acelerados. Estas são as marcas de uma implementação sem sobressaltos e bem sucedida".

Como é a sua opinião?

Descobrir como
Riskonnect pode transformar
a forma como se vê o risco.

Agendar uma demonstração
Risk management solutions