Os peritos meteorológicos prevêem um Inverno frio pela frente, mas as empresas de gestão de sinistros (CMCs) já estarão a sentir o arrepio após o prazo limite do seguro de protecção de pagamentos (PPI). A bonança atingiu o seu auge em Agosto, com um enorme aumento [...]
Tomou a decisão de auto-administrar algumas ou todas as suas reclamações de seguros e agora precisa de decidir qual o software de administração de reclamações que melhor satisfaz as suas necessidades. Mas por onde começa? Por quem [...]
A decisão de auto-administrar reivindicações não deve ser tomada de ânimo leve nem rapidamente por qualquer organização. A auto-administração de reclamações exige que se assuma o controlo total da função de tratamento de reclamações internamente, versus o aproveitamento da estabilidade e perícia de uma [...]
A indústria seguradora utiliza a análise de dados para apoiar as suas decisões empresariais críticas - isto é, se deve fornecer uma cobertura da organização, que tipos de cobertura subscrever, e que nível de prémios definir. Tudo de [...]
O seu contrato de software de administração de reclamações foi finalizado e assinado. E agora? Como passar da análise dos fornecedores de software de administração de sinistros dos últimos seis meses para a utilização efectiva do software de administração de sinistros em [...]
Reclamações incorrectamente codificadas, formulários em papel, informação sobre reclamações em falta, e ficheiros de acompanhamento físico para outro departamento, tudo isto acrescenta tempo e esforço ao processo de reclamações. O que não é acrescentado é valor. Alguns segundos aqui, um [...]
O software moderno de administração de reclamações foi concebido para mover todas as reclamações através do sistema com a máxima eficiência para resolver mesmo as reclamações mais complexas de forma rápida, fácil, consistente e justa. As mais recentes plataformas de software suportam todo o [...]
Está a pensar em cometer fraude de seguros? As consequências podem tornar a vida difícil, tal como delineia a última campanha da Cifas, a organização intersectorial de partilha de dados sobre fraude. Nos últimos anos, a actividade do crime organizado tem atraído mais atenção, em particular [...]
É um momento emocionante no sector dos seguros neste momento, uma vez que a inteligência artificial está cada vez mais a fazer sentir a sua presença. No entanto, há ainda alguns desafios pela frente em termos de como as seguradoras procuram utilizar [...]
As reclamações geram uma abundância de dados. Mas só os números são apenas, bem, números. É preciso descobrir o seu significado - e dar-lhe um bom uso. A inteligência artificial combinada com grandes dados pode [...]
As reclamações são um item de grande valor que muitas vezes acaba na mira quando a roupa C vai à procura de um lugar para cortar custos. Mas a simples redução de custos pode ter um efeito contrário se o serviço ao cliente sofrer. (Obrigado [...]
O tempo está a passar para as empresas de gestão de sinistros, com a Autoridade de Conduta Financeira pronta a assumir a regulamentação do sector - cerca de 1.700 empresas - em 1 de Abril de 2019. Um novo regime está a chegar [...]
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