Definição de Gestão da Resiliência

 

A gestão da resiliência é o processo de integração de todas as actividades de protecção de uma organização sob uma estrutura de gestão única e clara. A metodologia está subdividida em duas áreas: prontidão e resposta.

 

Prontidão

 

As actividades de prontidão são as coisas que uma organização tem em funcionamento para se preparar ou para impedir que um incidente aconteça. Existem numerosas actividades de prontidão, e nenhuma organização as realizará todas; em vez disso, os líderes organizacionais determinarão as que são mais apropriadas para a sua organização. Exemplos de actividades de prontidão incluem resiliência operacional, continuidade de negócios, recuperação de desastres, e vários processos de governação, risco, e conformidade. Enquanto tradicionalmente estas actividades eram realizadas nos seus próprios silos separados, com a gestão da resiliência, estas áreas são todas dirigidas de forma centralizada.

 

Resposta

 

As actividades de resposta, tais como gestão de crises e notificações de emergência, são capacidades que uma organização tem para gerir um incidente ou crise activa. São concebidas para assegurar que a organização possa responder rápida e eficazmente a qualquer evento para minimizar os impactos e gerir um rápido regresso à actividade normal. A adopção de uma abordagem de gestão da resiliência assegura que todas as actividades de resposta sejam coordenadas de forma holística e eficiente.

 

Embora muitos líderes executivos estejam confiantes na sua capacidade de gerir uma crise de cada vez, muitos lutam quando há múltiplas interrupções que ocorrem simultaneamente - especialmente se faltam actores-chave. Adoptar uma abordagem holística de gestão da resiliência ajuda a gerir incidentes simultâneos, com a liderança estratégica de crise a ter informações claras - e fortes ligações de comunicação com - todas as diferentes equipas de resposta que possam estar activas.

 

 

Porquê a Gestão da Resiliência?

 

A gestão da resiliência traz muitos benefícios, incluindo:

 

  • Integração: As ameaças à organização são muitas e variadas, incluindo coisas tais como perturbações operacionais, eventos de segurança de vida, perturbações cibernéticas e de TI, e riscos da cadeia de fornecimento. Anteriormente, todas estas áreas teriam sido geridas separadamente por equipas frequentemente não comunicantes. A gestão da resiliência reúne todos estes silos sob um guarda-chuva eficaz.
  • Eficiência: Os silos tradicionais resultam frequentemente em desperdício de despesas e recursos - a gestão da resiliência permite à organização gerir todas as actividades de protecção num processo de gestão global; ajudando a proporcionar clareza estratégica, maximizando orçamento e recursos, e ligando actividades anteriormente díspares num todo sem descontinuidades.
  • Estratégia de ponta a ponta: anteriormente, a direcção estratégica das actividades de protecção era muitas vezes pouco clara, com múltiplos gestores a reportarem a uma variedade de directores organizacionais. Com a gestão da resiliência, a estratégia flui do líder da gestão da resiliência através das várias áreas de prontidão e resposta. Isto permite uma abordagem estratégica de fim a fim de ser adoptada.
  • Agilidade: A mudança organizacional está a acelerar e a necessidade de responder rapidamente é um factor diferenciador competitivo. A gestão da resiliência permite agilidade, permitindo um rápido ajustamento das áreas de prontidão e resposta devido ao claro entendimento que a organização tem sobre estas; e devido às linhas claras de comunicação e responsabilidade que estão em vigor.

 

 

 

Passar a uma abordagem de gestão da resiliência

 

A passagem à gestão da resiliência envolve três requisitos principais:

 

1. Requer um compromisso claro por parte da gestão de topo e do conselho de administração da organização. Adoptar uma abordagem de gestão da resiliência exigirá um abanão das estruturas existentes e o requisito estratégico para a gestão da resiliência precisa de ser claramente comunicado e liderado por um oficial de nível C.

 

2. Será necessário um sistema central de gestão - o software Castellan fornece esta solução: permitindo à sua organização ver, desenvolver e gerir todas as suas actividades de prontidão e resposta num único local, com um painel de controlo claro dando aos líderes estratégicos a capacidade de ver todos os relatórios necessários de forma simples e clara.

 

3. Exigirá liderança técnica. A reestruturação para a gestão da resiliência requer algum esforço. A mudança é muitas vezes melhor feita utilizando uma abordagem faseada com uma avaliação da maturidade das actividades de protecção existentes, com decisões tomadas que podem ser directamente ligadas à estrutura de gestão da resiliência e que necessitarão de algum trabalho de reabilitação. Castellan presta assistência nesta área: a nossa equipa de peritos em gestão da resiliência pode prestar todo o apoio que a sua organização necessitar. Podemos trabalhar ao lado das suas equipas de prontidão e resposta existentes; ou, quando a sua organização necessita de recursos adicionais, podemos fornecer um serviço gerido completo onde assumimos a responsabilidade de desenvolver áreas de prontidão e resposta em seu nome. Converse com a nossa equipa para saber mais.

 

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