Alors que les organisations deviennent de plus en plus dépendantes des autres pour les fournitures, les services et l'expertise, elles sont de plus en plus nombreuses à se demander ce qu'est la gestion des risques liés aux tiers - et comment la faire correctement.

L'externalisation à des tiers peut faire gagner du temps et de l'argent à votre organisation. Mais les tiers s'accompagnent de leur propre série de risques qui deviennent vos risques. Un faux pas de la part d'un tiers peut avoir des conséquences fâcheuses pour vos activités commerciales, vos clients et les autres parties prenantes.

En outre, vos fournisseurs travaillent probablement avec leurs propres fournisseurs, qui ont leurs propres fournisseurs, et ainsi de suite, ce qui ajoute un risque à votre organisation à tous les niveaux. Un programme solide de gestion des risques liés aux tiers - ou TPRM - est un élément essentiel de la stratégie globale de gestion des risques d'une organisation.

Types de risques liés aux tiers

Les risques liés aux tiers se répartissent principalement dans les catégories suivantes :

Le risque stratégique. Votre organisation pourrait être en danger si les actions ou les décisions de tiers ne soutiennent pas les objectifs de votre organisation. Vos fournisseurs vous aideront-ils à atteindre vos objectifs stratégiques - ou vous mettront-ils des bâtons dans les roues ?

Risque de conformité. Vous pourriez être en danger si vos fournisseurs ne respectent pas les lois, règles ou réglementations gouvernementales ou industrielles qui s'appliquent aux produits et/ou services qu'ils fournissent à votre organisation.

Les questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) constituent un risque de conformité émergent. Les pratiques des entreprises en matière de durabilité du monde, de droits de l'homme et de pratiques commerciales/éthiques font l'objet d'une attention accrue de la part des clients, des régulateurs, des employés et des investisseurs. Bien que Rapports ESG Les exigences et la conformité sont actuellement fragmentées, mais les organisations avant-gardistes prennent des mesures pour suivre et gérer leurs pratiques et progrès en matière d'ESG afin de se préparer aux évolutions futures.

Le risque opérationnel. Vous pouvez être en danger si un tiers a une défaillance dans ses processus internes, son personnel ou ses systèmes. Ces défaillances peuvent entraver votre capacité à respecter les délais, les attentes et les autres critères de performance. Comme toute organisation, les tiers sont également à la merci de risques externes tels que les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme et les pandémies. Bien que ces risques échappent au contrôle d'un tiers, les plans d'urgence visant à maintenir la continuité des activités doivent être pris en compte dans votre programme TPRM.

Risque financier. Les difficultés financières d'un tiers - perte d'une ligne de crédit, endettement excessif, dépôt de bilan, etc. - peuvent être répercutées sur votre organisation sous la forme d'une augmentation des coûts ou de commandes non honorées, ce qui peut avoir un impact négatif sur vos résultats.

Risque de cybersécurité. Vous risquez de subir une violation de données ou une cyberattaque si vos fournisseurs font preuve de laxisme dans leurs normes de cybersécurité. Les tiers qui présentent les risques les plus sérieux sont ceux qui ont accès à vos systèmes internes, à vos finances ou à des données confidentielles telles que les informations personnelles des clients et des employés.. Lorsqu'un tiers a accès à ce type d'informations, vous devez vous assurer que ces fournisseurs respectent en permanence vos protocoles de sécurité.

Risque de réputation. Votre réputation est en jeu si vous êtes victime d'une cyberattaque, d'une perturbation de la chaîne d'approvisionnement, d'une baisse de la qualité de vos produits/services ou de tout autre incident qui affecte les clients et les parties prenantes. Même si un tiers est responsable, c'est votre réputation qui sera entachée.

Risque géopolitique. 68% de cadres ont déclaré que les risques géopolitiques ont un impact très élevé sur leur entreprise. La guerre en Ukraine, les blocages liés aux pandémies en Chine et la lenteur des réponses aux problèmes sociaux ne sont que quelques-uns des risques géopolitiques qui continuent de restreindre l'accès aux talents, aux biens et aux services pour les entreprises du monde entier. Tenez compte de l'emplacement de vos fournisseurs et évaluez de près le potentiel de conflits, de droits de douane, de sanctions, etc. pour comprendre vos risques et savoir où des mesures d'atténuation supplémentaires sont justifiées.

Comment se protéger des risques liés aux tiers ?

La gestion des risques liés aux tiers nécessite une surveillance constante pour s'assurer que les stratégies et les plans de remédiation sont appropriés et s'alignent sur votre programme global de gestion des risques. Voici six étapes pour affiner votre programme TPRM :

1. Recherchez les personnes partageant les mêmes idées.

Recherchez des tiers qui ont d'excellentes références, des antécédents financiers sains, des contrôles de sécurité solides et des valeurs communes. Consacrez du temps au développement de relations et à l'instauration de la confiance avec vos fournisseurs tiers. Ayez des conversations honnêtes sur vos exigences et vos attentes, puis précisez-les dans vos contrats.

2. Sachez avec qui vous travaillez.

Maintenir une base de données complète de tous les tiers, des produits/services qu'ils fournissent et des zones de risque potentiel.

3. Effectuer des évaluations régulières.

Utilisez des questionnaires détaillés pour évaluer les risques de vos fournisseurs - et suivez leurs réponses et toute action de suivi.

4. Classez vos vendeurs par catégories.

Calculez un score de risque, et utilisez-le pour classer vos tiers dans des catégories de risque élevé, moyen et faible afin de prioriser les actions. Les fournisseurs à haut risque - comme fournisseurs et distributeurs de produits, de services informatiques en nuage ou de services de facturation électronique - doivent être réévalués plus fréquemment et de manière plus approfondie que les fournisseurs à faible risque comme les consultants en marketing.

5. Évaluer l'accès aux données sensibles.

Assurez-vous que vos fournisseurs ont accès aux informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction et rien de plus.

6. Avoir une boucle de rétroaction.

Vos relations avec les tiers sont dynamiques, et il est important de réévaluer régulièrement leur situation financière, opérationnelle, de sécurité et de conformité pour découvrir tout risque nouveau ou changeant, afin que vous puissiez faire les ajustements nécessaires.

De nombreuses entreprises dépendent de milliers ou de dizaines de milliers de fournisseurs, dont chacun peut causer des dommages. Il est impossible de protéger efficacement votre organisation contre autant de menaces avec des feuilles de calcul. Il faut un logiciel sophistiqué capable de suivre tous les aspects de vos relations avec les tiers, du début à la fin.

Le logiciel de gestion des risques liés aux tiers consolide les informations importantes en un seul endroit, facilement accessible. Il permet d'automatiser les processus, de normaliser les évaluations et de rationaliser l'intégration. Il peut également envoyer des alertes et des notifications automatiques si un fournisseur n'est plus en conformité ou si son statut change.

Qu'est-ce que la gestion des risques liés aux tiers pour votre organisation ? Définir ce qu'est la gestion des risques liés aux tiers et comment la gérer protégera votre entreprise - et vous aidera à établir des relations de confiance à long terme fondées sur le respect mutuel et un objectif commun.

Pour plus d'informations sur le TPRM, téléchargez ce guide de l'OCEG, Se préparer à un changement de technologie TPRMet consultez le site de Riskonnect Logiciel de gestion des risques pour les tiers