GRC (gouvernance, risque et conformité) :
Le Guide Définitif
Qu'est-ce que le GRC ?
Gouvernance, risques et conformité - populairement connu sous le nom de GRC - est un ensemble de processus et de procédures visant à aider les organisations à atteindre leurs objectifs commerciaux, à faire face à l'incertitude et à agir avec intégrité.
L'objectif fondamental de la GRC est d'inculquer de bonnes pratiques commerciales dans la vie quotidienne. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un concept nouveau, la GRC a pris de l'ampleur à mesure que les risques sont devenus plus nombreux, plus complexes et plus dommageables.
Aujourd'hui, la GRC couvre de multiples disciplines, notamment la gestion des risques d'entreprise, la conformité, la gestion des risques liés aux tiers, l'audit interne, etc. Bien que chaque discipline ait ses propres priorités - et souvent sa propre façon de faire les choses - les responsables GRC reconnaissent aujourd'hui le pouvoir du partage des données et des renseignements pour obtenir de meilleurs résultats et construire une organisation plus forte et plus résiliente.
Ce qui suscite l'intérêt pour la GRC
Aujourd'hui, le paysage des risques est plus dense, plus incertain et plus interconnecté que jamais. Un risque - par exemple un problème de santé et de sécurité - peut se répercuter sur la chaîne d'approvisionnement, la continuité des activités, les relations commerciales, la sécurité informatique, la productivité de la main-d'œuvre, etc. Dans le même temps, de multiples forces remodèlent le terrain du risque, notamment :
- Le rythme et la portée croissants de la conformité réglementaire
Pratiquement toutes les organisations, quel que soit leur secteur d'activité, sont confrontées à un nombre sans cesse croissant et changeant de réglementations auxquelles elles doivent se conformer.
- Accélérer la numérisation de la gestion des risques
L'internet des objets, les tiers, la blockchain... chaque nouveau point d'accès ajoute de la vulnérabilité et augmente le risque de manière exponentielle.
- Importance croissante de la gestion des risques dans la stratégie des entreprises
La gestion des risques est de plus en plus considérée non pas comme une simple fonction tactique, mais comme un élément précieux de la stratégie d'entreprise.
- L'évolution de la sophistication de l'analyse
L'amélioration des analyses permet d'atteindre de nouveaux niveaux de compréhension pour des décisions fondées sur les données.
L'influence des médias sociaux, les menaces constantes de cyberattaques et les demandes de transparence accrue augmentent également la pression exercée sur les dirigeants et les conseils d'administration, qui doivent prendre des décisions judicieuses en matière de risque à un rythme accéléré et avec peu de marge d'erreur. Les hauts dirigeants, quant à eux, s'appuient sur un nombre croissant de parties prenantes de tous les horizons de l'organisation pour identifier, gérer et réduire les risques.
Pour orienter l'organisation vers le succès, les dirigeants doivent accéder rapidement aux faits - et utiliser ces faits pour éclairer leur réponse. Une stratégie GRC complète peut ouvrir la voie en supprimant les silos et en instaurant une collaboration pour une action plus rapide, plus précise et mieux coordonnée.
Que signifie la GRC - en théorie et en pratique ?
La GRC comporte trois composantes principales :
- ► Gouvernance - Aligner les processus et les actions sur les objectifs commerciaux de l'organisation.
- ► Risque - Identifier et traiter tous les risques de l'organisation
- ► Conformité - Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux exigences légales et réglementaires
Dans le passé, les organisations abordaient souvent la gouvernance, le risque et la conformité comme des activités distinctes. Les processus ou les systèmes étaient souvent créés en réponse à un événement spécifique - par exemple, une nouvelle réglementation, un litige, une violation de données ou une constatation d'audit - sans que l'on se préoccupe de la façon dont cela fonctionne dans l'ensemble. Le résultat était un enchevêtrement d'inefficacités, de redondances et d'inexactitudes, notamment :
- Manque de visibilité sur l'ensemble du paysage des risques
- Actions contradictoires
- Une complexité inutile
- Incapacité d'évaluer les effets en cascade du risque
La réalité est qu'il y a beaucoup de chevauchement entre la gouvernance, le risque et la conformité. Chacune de ces trois disciplines crée des informations utiles aux deux autres, et toutes trois ont un impact sur les mêmes technologies, personnes, processus et informations. Une organisation, par exemple, peut être soumise à une nouvelle réglementation sur la protection des données (activité de conformité), tout en s'astreignant à certains contrôles internes de protection des données (activité de gouvernance), qui contribuent tous deux à atténuer les cyberrisques (activité de gestion des risques).
Lorsque les trois disciplines de la GRC sont gérées séparément, la duplication des tâches est importante. Les équipes multiples finissent par passer des heures à collecter les mêmes données - et des heures encore à démêler les fils d'e-mails et les feuilles de calcul juste pour commencer l'analyse.
Plus dommageable encore, les processus déconnectés et le manque de transparence rendent l'organisation aveugle aux idées et aux interrelations entre les risques, sapant l'ensemble du système en permettant aux lacunes et aux redondances des contrôles de passer inaperçues. Les équipes cloisonnées ne comprennent pas non plus comment leur domaine particulier influence la position de risque de l'entreprise dans son ensemble ou son succès global.
En bref, la gestion de la GRC dans des silos séparés représente beaucoup d'efforts supplémentaires - et ces efforts sont très peu récompensés. Sans une vue intégrée de toutes les activités liées à la GRC, il est pratiquement impossible d'identifier les problèmes et les incohérences. Un risque dommageable peut facilement passer inaperçu et ne pas être traité parce que vous n'avez pas pu en mesurer l'impact avant qu'il ne soit trop tard.
Comment évaluer la maturité de votre GRC
Pratiquement chaque organisation est engagée dans la gestion des risques d'une manière ou d'une autre, même si le "système" de gestion des risques est naissant. Il n'existe pas de méthode unique et correcte pour gérer les risques et la conformité, mais si votre système actuel ne peut pas suivre l'évolution des besoins de l'entreprise, il est peut-être temps de réévaluer votre approche. Même un système de gestion des risques de classe mondiale peut être amélioré, compte tenu de l'évolution constante de l'environnement des risques.
L'utilisation d'un modèle de maturité des risques qui évalue votre position en matière de GRC est un excellent moyen d'identifier votre situation actuelle. Vous pouvez ensuite comparer votre situation actuelle à celle que vous souhaitez atteindre, et l'évaluer par rapport à la valeur et au coût d'un investissement supplémentaire dans la gestion des risques. Plus votre programme GRC est mature, plus vous serez efficace dans la prise de décisions, la prise de risques appropriés et l'obtention de meilleurs résultats pour l'organisation.
Où se situe votre organisation sur le continuum ?
| Niveau de maturité | Description | Attributs clés |
|---|---|---|
| Un | Ad hoc | La gestion du risque n'est pas documentée, elle est fluctuante et dépend de l'héroïsme de chacun. |
| Deux | Préliminaire | Le risque est défini de différentes manières et géré en silos. La discipline des processus a peu de chances d'être rigoureuse. |
| Trois | Défini | Un cadre commun d'évaluation et de réponse aux risques est en place. Une vision des risques à l'échelle de l'organisation est fournie aux dirigeants et au conseil d'administration sous la forme d'une liste des principaux risques. Des plans d'action sont mis en œuvre en réponse aux risques hautement prioritaires. |
| Quatre | Intégré | Les activités de GRC sont coordonnées entre les différents secteurs d'activité. Des outils et des processus communs de gestion des risques sont utilisés le cas échéant, avec une surveillance, une mesure et un reporting des risques à l'échelle de l'entreprise. Des réponses alternatives sont analysées à l'aide de la planification de scénarios et d'autres techniques, telles que les suivantes Simulation de Monte Carlo. Les mesures du processus sont en place. Mais l'accent reste mis sur la gestion d'une liste de risques. La discussion sur les risques au niveau du comité exécutif et du conseil d'administration est séparée de la discussion sur la stratégie et les performances. |
| Cinq | Optimisé | L'accent n'est plus mis sur la gestion d'une liste de risques en dehors du contexte des objectifs de l'entreprise, mais sur la gestion en vue de la réalisation des objectifs. La prise en compte de ce qui pourrait arriver est intégrée dans la planification stratégique, l'allocation de capital et d'autres processus, ainsi que dans la prise de décision stratégique et tactique quotidienne. Il existe un niveau raisonnable d'assurance que les décideurs prennent le bon niveau de risques nécessaires pour réussir et pas seulement pour éviter l'échec. Il existe des systèmes d'alerte précoce pour informer le conseil d'administration et la direction des risques spécifiques qui dépassent les seuils établis d'appétit pour le risque ou de capacité de risque - et pour lesquels la probabilité d'atteindre les objectifs de l'entreprise est moins qu'acceptable. Les rapports destinés à la direction et au conseil d'administration intègrent les rapports sur les performances (où nous en sommes) et les risques (ce qui pourrait arriver) afin de prévoir la probabilité d'atteindre chaque objectif de l'entreprise. La discussion sur les risques au niveau de la direction et du conseil d'administration (ce qui pourrait arriver) n'est pas séparée de la discussion sur la stratégie et la performance. |
Comment faire la GRC de la bonne manière
Une GRC efficace met en place les processus et les systèmes qui permettent de prendre des décisions conscientes des risques à tous les niveaux. Il s'agit de donner à toutes les parties prenantes un accès aux mêmes données de haute qualité, en temps réel, afin qu'elles puissent partager leurs connaissances et collaborer aux actions. Une approche GRC qui se démarque :
- Définit un vocabulaire commun à toutes les disciplines.
- Établit une seule source de vérité.
- Normaliser les processus, les pratiques et les politiques.
- Facilite la communication et la collaboration.
Si les secteurs fortement réglementés comme la finance, l'énergie ou les soins de santé sont ceux qui ont le plus besoin d'une solution GRC intégrée, toute organisation - grande ou petite, publique ou privée - peut en bénéficier.
Lorsque la GRC est bien menée, chaque partie de l'organisation s'aligne sur les objectifs, les actions et les contrôles appropriés pour assurer le succès de l'organisation. Le risque n'est plus quelque chose à craindre, à éviter ou à minimiser. Le risque devient un outil permettant de créer une valeur stratégique et d'améliorer les performances.
La valeur du logiciel GRC
La technologie GRC intégrée unifie les processus et les rôles à travers l'organisation pour une collaboration transparente et des informations intelligentes qui soutiennent les décisions fondées sur les données. Elle abat les cloisons et assure la transparence entre les parties prenantes afin que vous puissiez comprendre les liens entre les risques individuels, ainsi que la manière dont tout s'imbrique dans l'ensemble. Et vous obtenez d'énormes gains d'efficacité et de précision, tout en réduisant simultanément les coûts.
Avec le logiciel GRC, vous pouvez :
- Faites-en plus. La technologie GRC intégrée automatise les tâches de routine, les flux de travail et le suivi, ce qui réduit considérablement le nombre d'heures de travail nécessaires. Et comme toutes les données sont stockées en un seul endroit pour être utilisées par tous, cela élimine les doubles emplois et vous permet de vous concentrer sur l'analyse.
- Faire face à des changements incessants. Au dernier compte, plus de 56 000 alertes réglementaires provenant de 900 organismes de réglementation du monde entier ont été envoyées en une seule année. Les logiciels GRC intégrés sont conçus non seulement pour suivre efficacement les nouvelles réglementations et lois, mais aussi pour garder une longueur d'avance sur les risques de conformité et leur impact sur l'organisation.
- Voir qui a fait quoi et quand. Le fait de disposer de toutes les données relatives aux risques et à la conformité dans un référentiel unique doté de solides capacités de suivi vous permet de disposer d'une piste d'audit claire documentant chaque modification.
- Collaborez en toute transparence. Un logiciel de GRC intégré rassemble toutes les politiques et procédures d'entreprise et juridiques ainsi que les risques d'entreprise en un seul endroit, facilement accessible à toutes les parties prenantes. Il élimine les cloisonnements en établissant des processus et des contrôles cohérents dans toute l'organisation. Il favorise également une culture consciente des risques et crée un sentiment d'appartenance où chacun joue un rôle dans la réduction des surprises.
- Voyez la situation dans son ensemble. Un logiciel GRC intégré vous permet de relier les initiatives et les données afin de découvrir des informations réelles sur la façon dont une partie du programme affecte une autre et de comprendre l'impact total sur l'organisation. En ayant un meilleur aperçu de votre programme dans son ensemble, vous pouvez mieux identifier, hiérarchiser et traiter les problèmes avant qu'ils ne se transforment en problèmes à part entière.
- Répondez aux questions difficiles. Grâce à des processus rationalisés, des données en temps réel et des analyses intégrées, les logiciels GRC intégrés permettent de créer rapidement et facilement des rapports significatifs qui inspirent des décisions fondées sur des données. Les tableaux de bord vous donnent un aperçu permanent de l'efficacité de vos programmes. Et les analyses avancées renforcent l'intelligence humaine en extrayant des données des informations nouvelles et plus détaillées. Ce niveau d'information permet également aux équipes chargées des risques et de la conformité d'offrir des conseils stratégiques et des prévisions à la direction.
Ce qu'il faut demander quand on envisage un nouveau logiciel de GRC
Des programmes de GRC solides, reposant sur la technologie, peuvent constituer un véritable facteur de différenciation concurrentielle pour les organisations, et il est donc essentiel de faire le bon choix. Compte tenu de la multiplicité des options technologiques et de l'absence de définitions communes, il n'est pas facile de savoir quand vous avez besoin d'une solution GRC - ou laquelle -.
Voici quatre questions pour vous aider à définir votre objectif lorsque vous entamez le processus d'achat d'un logiciel GRC :
- Quels sont les problèmes que vous essayez de résoudre ?
Quelles sont vos plus grandes préoccupations ? Le risque cybernétique ? La conformité commerciale ? Les impacts sur la réputation ? Risques émergents ?
La première étape du processus d'achat d'un logiciel GRC consiste à comprendre vos besoins spécifiques. Il est facile de s'attacher à trouver et à acheter le "meilleur" produit du marché, celui qui offre le plus de fonctionnalités. Mais si ces solutions ne fournissent pas les renseignements exploitables dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs, elles n'apporteront pas la valeur dont vous avez besoin.
- Quelles caractéristiques et fonctionnalités sont les plus importantes aujourd'hui ?
Avez-vous besoin d'une solution ERM, plus un outil d'audit ? Ou d'un logiciel ERM avec des fonctionnalités de conformité supplémentaires ? Qu'en est-il des fonctions d'analyse et de reporting ? Devriez-vous opter pour une plate-forme unique dotée de plusieurs outils pour une meilleure collaboration, ou rechercher des solutions ponctuelles distinctes pour chaque fonction ?
Avec autant de solutions sur le marché, des questions se posent inévitablement sur la bonne combinaison d'outils, de caractéristiques et de fonctions. Le meilleur plan d'attaque consiste à séparer les éléments indispensables des éléments accessoires. Examinez ce dont vous avez besoin aujourd'hui et ce dont vous aurez probablement besoin à l'avenir. Achetez la combinaison d'outils qui vous offrira à la fois les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd'hui et l'évolutivité nécessaire pour aller de l'avant, le tout dans le cadre d'un budget raisonnable.
- Qui doit être directement impliqué dans le processus d'achat ?
Constituez une équipe d'acheteurs en fonction de trois facteurs :
- Qui a besoin du logiciel ?
- Qui assure la maintenance du logiciel ?
- Qui contrôle les fonds ?
Si vous impliquez trop de parties prenantes, vous risquez d'acheter des outils dont vous n'avez pas besoin ou de gaspiller de l'argent dans de multiples solutions ponctuelles dont les fonctionnalités se chevauchent. Vous ne pouvez pas satisfaire tout le monde, alors concentrez-vous sur les aspects pratiques de ceux qui sont concernés.
Il est généralement logique que la gestion des risques prenne l'initiative. L'équipe de gestion des risques a généralement la meilleure visibilité sur les caractéristiques et les fonctions qui permettront de réaliser les priorités de l'organisation. Cette équipe a également la meilleure vision de la manière dont le risque affecte l'ensemble de l'organisation et a le pouvoir d'aider tout le monde à voir et à penser au risque de manière plus uniforme.
- Qui doit conseiller ?
D'autres départements et parties prenantes ont leur mot à dire, mais pas de manière égale. L'audit interne, par exemple, est un conseiller précieux dans le processus d'achat d'un logiciel GRC. Ce service peut vérifier que la solution envisagée dispose de bons contrôles, que les bonnes personnes évaluent les bons risques et que les informations sont fiables. De même, l'informatique peut offrir une expertise importante en matière de déploiement, de formation et d'intégration.
La meilleure solution GRC permet aux organisations de comprendre ce qui pourrait se produire et ce qui peut être fait pour y remédier, de sorte que les dirigeants puissent prendre des décisions rapides et intelligentes pour protéger l'organisation.
Prêt à rédiger une demande de proposition GRC ? Commencez ici.
Le choix d'une solution logicielle de GRC peut être difficile. Allez-vous examiner une série de solutions ponctuelles ? Ou bien cherchez-vous une solution complète dotée de fonctionnalités étendues pour faciliter le partage des données et la collaboration au sein de l'organisation ? Dans tous les cas, un appel d'offres est essentiel pour trouver le bon partenaire.
Télécharger ce modèle pour obtenir une liste des questions les plus importantes en matière de GRC afin de vous aider à orienter votre processus d'achat. Les questions sont présentées dans une feuille de calcul téléchargeable, qui peut être facilement modifiée pour répondre à vos propres besoins.
Comment évaluer les logiciels de GRC
Pour faire face à l'évolution constante des risques, des réglementations et des politiques, il faut une solution technologique GRC flexible, évolutive et intégrée. Le bon logiciel de GRC ajoutera de l'efficacité, prouvera son efficacité et augmentera la valeur de la fonction de gestion des risques pour l'organisation. Lorsque vous évaluez les solutions possibles, posez-vous les questions suivantes :
Comment réussir l'implémentation d'un logiciel GRC
Le succès ou l'échec de l'implémentation d'un logiciel GRC dépend en grande partie de la solidité de votre partenariat avec le fournisseur que vous avez choisi et de votre degré de préparation avant l'implémentation. Dans cette optique, voici huit conseils pour vous mettre sur la voie d'une implémentation logicielle réussie :
- Définissez la ligne d'arrivée avant de commencer. Partiriez-vous d'une course sans savoir où se trouve la ligne d'arrivée ? Bien sûr que non, car vous risqueriez de perdre un temps et une énergie précieux en allant dans la mauvaise direction. De même, commencer un projet d'implémentation d'un logiciel GRC sans définir clairement la ligne d'arrivée - c'est-à-dire les critères de réussite - peut entraîner des retards, de la confusion et des dérapages. Commencez par définir clairement les besoins de l'entreprise, qui sont parfaitement en phase avec votre organisation. Ces exigences détermineront les spécifications fonctionnelles/techniques et les critères de test d'acceptation par l'utilisateur et, en fin de compte, mesureront le succès de votre projet.
- N'automatisez pas un processus défaillant. Même si vous êtes à l'aise avec vos workflows actuels, concevoir le nouveau système GRC en fonction des anciennes méthodes est une erreur coûteuse, mais courante. Personnaliser fortement les nouveaux workflows GRC pour imiter les anciens peut avoir de graves conséquences, notamment des délais de mise en œuvre prolongés, une portée accrue, des problèmes d'assistance futurs et l'impossibilité d'utiliser d'autres fonctionnalités standard de base (ou futures). Les fournisseurs investissent un nombre incalculable d'heures et d'argent pour développer des normes configurables basées sur les meilleures pratiques ; soyez ouvert à la manière dont ces normes peuvent répondre aux besoins de votre entreprise.
- Communiquez, communiquez, communiquez. Ne partez pas du principe que le fournisseur comprendra automatiquement ce que vous voulez dire sans que vous le lui expliquiez. Pour une mise en œuvre réussie, il n'y a jamais trop de communication. Discutez de tous les problèmes possibles dès les premières étapes de la mise en œuvre - et n'hésitez pas à poser des questions ou à exprimer vos préoccupations. Même des problèmes apparemment mineurs peuvent avoir un impact important sur la réussite de la mise en œuvre s'ils ne sont pas abordés avant les étapes ultérieures, ou pire, s'ils ne sont pas abordés du tout.
- Les mises en œuvre réussies sont comme un mariage. Tout comme dans un mariage, votre entreprise et le fournisseur doivent tous deux apporter leur contribution pour que l'union soit réussie. La communication et la confiance sont essentielles, les deux parties doivent être tenues responsables, et il faudra travailler dur pour que la relation prospère. Si l'une des parties se tient à l'écart, ses besoins risquent de ne pas être pris en compte correctement, ce qui peut compromettre la mise en œuvre. Et si la relation devient trop déséquilibrée, vous risquez de vous retrouver avec un méchant divorce.
- Oui, vous avez besoin d'un chef de projet désigné. Bien qu'une mise en œuvre puisse être réussie sans le rôle de gestionnaire de projet, vos chances de réussite augmentent de façon exponentielle lorsqu'un gestionnaire de projet est impliqué. Coordonner l'ensemble des ressources et des tâches au cours d'une mise en œuvre de grande envergure peut s'avérer une tâche ardue. Quelque chose d'aussi simple que de programmer une réunion pour plusieurs personnes dans des organisations distinctes peut s'avérer difficile si le rôle de gestionnaire de projet est réparti entre plusieurs membres de l'équipe de mise en œuvre. Le fait d'avoir un point de contact unique permet de centraliser les communications, de rationaliser toutes les activités de mise en œuvre et de garder tout le monde sur la bonne voie.
- Soyez réaliste avec vos autres engagements de temps. Faire partie d'une équipe de mise en œuvre peut n'être qu'une des nombreuses tâches qui vous incombent. Soyez réaliste quant au temps que vous pouvez consacrer au processus de mise en œuvre, et informez le fournisseur - et les membres de l'équipe - de vos autres engagements ou conflits dès que la base de référence du calendrier du projet est produite.
- Ne négligez pas le processus d'essai. Aussi tentant que cela puisse être d'accélérer les tests pour respecter les délais, ce n'est pas le moment de faire des économies. En contournant ou en condensant les tests d'acceptation par l'utilisateur, vous vous exposez à des montagnes de problèmes après la mise en service, à un surcroît de travail et à des retards dans vos processus métier. Il faut du temps pour réaliser correctement les tests d'acceptation par l'utilisateur, mais l'effort supplémentaire vous évitera bien des maux de tête par la suite.
- Préparez-vous à l'inattendu. Quel que soit votre degré de diligence, il est pratiquement impossible d'identifier et de se préparer à tous les problèmes possibles. Un imprévu est inévitable, mais l'impact dépend souvent plus de la façon dont vous réagissez que du problème lui-même. Lorsqu'un problème inattendu menace de faire dérailler la mise en œuvre, travaillez de manière constructive avec votre équipe pour l'aborder de front et aller de l'avant. Et si vous avez choisi le bon fournisseur, vous pourrez ensemble gérer de manière experte toutes les surprises qui se présenteront à vous.
Comment établir un dossier commercial pour un logiciel GRC
Les conseils d'administration et la direction peuvent reconnaître que la technologie GRC permettra une meilleure surveillance et renforcera les risques et la conformité dans leur ensemble, mais ils hésitent encore à allouer un budget. Le défi consiste à définir et à mesurer la valeur - coût, flexibilité, efficience, efficacité - d'une manière suffisamment significative pour influencer ceux qui tiennent les cordons de la bourse.
Les logiciels intégrés de GRC normalisent les processus, rationalisent la collecte des données et renforcent la sécurité. L'automatisation des tâches de routine permet à l'équipe chargée des risques et de la conformité de passer de la collecte de données à des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l'investigation et la résolution des problèmes. Les analyses intégrées et les données centralisées fournissent des informations fraîches et fondées sur les données, identifient les interdépendances qui seraient autrement passées inaperçues, et vous donnent un aperçu précoce des indicateurs de risque qui peuvent être utilisés pour stimuler la vision stratégique.
Ajoutez à cela des rapports en temps réel qui extraient l'histoire de vos données pour des décisions meilleures et plus rapides. Les tableaux de bord permettent également un suivi continu des indicateurs et des mesures clés. En bref, un logiciel GRC intégré vous fournit des données concrètes sur l'état actuel de votre programme de gestion des risques et de conformité, sur vos points faibles et sur les mesures à prendre. Tout cela au bout de vos doigts.
Mais qu'est-ce qui va parler le plus fort aux dirigeants ? Pas de surprises, tout d'abord. Il n'y a rien que le conseil d'administration et la direction détestent plus que d'être pris au dépourvu par quelque chose qu'ils auraient dû - auraient pu - savoir.
Une plateforme GRC intégrée place tous les risques sur votre radar, ce qui minimise les surprises. Et puis il y a la visibilité. Avec un logiciel GRC intégré, chaque risque est documenté et présenté dans le contexte des autres risques - ainsi que des objectifs de l'organisation.
Les hauts dirigeants sont bien conscients que la survie même de l'organisation peut dépendre de leur capacité à accéder instantanément à des données sur les risques en temps réel pour éclairer les choix stratégiques difficiles qui conduiront au succès de l'organisation. Et avec une stratégie GRC bien planifiée - soutenue par une technologie GRC intégrée - vous disposez enfin à la fois de la visibilité pour voir vos risques et de l'agilité pour esquiver les barrages routiers afin de garder votre destination en ligne droite vers le succès.
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