Les entreprises n'ont jamais eu autant besoin de résilience qu'aujourd'hui. Cependant, il n'est pas toujours facile de renforcer la résilience, surtout si vous ne disposez pas des bons outils.

Les organisations résilientes peuvent voir quels sont les risques sur la route, comprendre ce que cela signifie pour l'organisation et changer rapidement de cap pour éviter les conditions de route difficiles. Pour ce faire, vous avez besoin d'une intelligence contextuelle à 360 degrés pour voir les liens entre vos risques et surveiller tout changement en temps réel.

Et c'est impossible à faire avec des feuilles de calcul.

L'agrégation manuelle des données sur les risques contenues dans des dizaines - ou des centaines - de feuilles de calcul au sein de votre organisation peut prendre tellement de temps qu'elle est rarement, voire jamais, effectuée. Et lorsque vous consolidez enfin les données, elles peuvent être tellement dépassées que les résultats ne sont plus utiles.

Et puis il y a la question de l'intégrité des données. Chaque fois que des données sont saisies manuellement, cela introduit la possibilité d'une erreur humaine. En fait, on estime que près de 90% de toutes les feuilles de calcul contiennent au moins une erreur. Plus ces feuilles de calcul sont complexes, plus il est difficile de repérer les erreurs.

Si vous ne pouvez pas voir ce qui arrive, comment pouvez-vous l'anticiper ?

"Les processus manuels sont sujets à l'échec. Je discutais avec une entreprise qui passait 200 heures à élaborer un rapport annuel pour le conseil d'administration. Ils ont découvert qu'ils avaient un problème qui avait commencé il y a 11 mois - et qui était devenu incontrôlable. Parce qu'ils géraient les risques, la conformité, les incidents et les événements dans des documents, des feuilles de calcul et des courriels, personne n'avait une vue d'ensemble avant de rédiger ce rapport annuel. Ce n'est pas de la gestion des risques. C'est réagir au risque. Vous devez vous appuyer sur des informations et des technologies appropriées pour surveiller en permanence - et en temps réel - les changements qui ont un impact sur la résilience opérationnelle."

michael rasmussen

Michael Rasmussen
The GRC Pundit @Recherche GRC 20/20

Les outils pour améliorer la résilience des entreprises

Le bon logiciel constitue le fondement de la résilience de l'entreprise sur le long terme. Lorsque vous évaluez vos options, donnez la priorité aux logiciels qui :

1. Consolide les données sur les risques en un seul endroit. Un logiciel efficace de résilience des entreprises rassemble tous les types de risques - assurables et non assurables, stratégiques, financiers, de réputation et opérationnels - pour obtenir une vue significative et contextuelle du risque dans toute l'entreprise.

Les solutions les plus efficaces affichent visuellement ces relations pour vous aider à comprendre instantanément l'histoire qui se cache derrière les données et vous aider à prendre des décisions plus rapides, plus intelligentes et plus sûres en matière de risque.

2. Éliminer les déchets. Si vous utilisez des processus manuels, votre personnel peut passer jusqu'à 80% de son temps à essayer de gérer des documents, des feuilles de calcul et des courriels. Il ne vous reste donc que 20% de votre temps disponible pour gérer réellement les risques.

Le bon logiciel de résilience des entreprises rationalise vos processus de gestion des risques, élimine les efforts redondants et améliore l'intégrité des données. Le temps du personnel peut alors être redirigé vers des tâches stratégiques qui apportent une réelle valeur ajoutée à l'organisation.

Des données facilement accessibles, crédibles et cohérentes vous permettent de surveiller en permanence et en temps réel l'ensemble de vos risques afin de comprendre votre environnement de risque et les politiques, contrôles et plans d'intervention associés.

3. S'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les logiciels de résilience des entreprises doivent être facilement configurables pour s'adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise.

Les solutions les plus sophistiquées vous permettent de visualiser le risque au niveau du département, ainsi qu'au niveau de l'entreprise, afin de répondre à différents besoins et priorités sans perdre de vue la situation globale. L'architecture sous-jacente doit être suffisamment flexible pour s'adapter de manière transparente à la croissance de l'entreprise. Et le logiciel doit être intuitif afin que tout utilisateur puisse effectuer des changements de routine sans avoir à demander l'aide du service informatique.

4. Convertir les données en actions. Les logiciels qui fournissent une source unique de vérité pour les données sur les risques, combinés à des analyses puissantes et à des tableaux de bord personnalisables, permettent de réduire les incertitudes liées à la gestion des risques.

Vous pouvez résoudre les problèmes au-delà des frontières départementales tout en restant aligné sur les objectifs plus larges de l'organisation. Et toute l'équipe peut prendre des décisions efficaces et fondées sur des données concernant les risques.

La résilience d'une entreprise dépend de sa capacité à évaluer rapidement la situation actuelle et à s'adapter à la suite des événements. Elle exige un effort de collaboration de la part de votre équipe pour documenter et suivre l'impact d'événements spécifiques sur l'entreprise et ses fonctions, et appliquer en permanence les leçons apprises pour améliorer l'agilité. C'est un exploit presque impossible sans le bon logiciel de résilience d'entreprise.

La résilience ne se produit pas dans un silo. Vous devez être en mesure de collaborer de manière transparente entre les fonctions de l'entreprise, avec des données fiables et en temps réel accessibles à tous. Pour créer une véritable résilience commerciale et opérationnelle, vous devez disposer des bons outils, des bonnes personnes et des bons processus pour gérer les risques de manière holistique.

Le bon logiciel de résilience d'entreprise vous aidera non seulement à gérer efficacement les risques actuels, mais vous disposerez également d'un point de vue enviable pour voir les nids de poule à temps et les éviter avec succès.

Pour en savoir plus sur le renforcement de la résilience des entreprises, regardez notre webinaire à la demande, Résilience commerciale et opérationnelle : L'agilité dans un monde chaotique.