Par Jim WetekampPDG, Riskonnectun fournisseur de premier plan de logiciels de gestion intégrée des risques
Tel que publié par Forbes, 12 juillet 2021

L'année écoulée a mis en évidence une multitude de limites, d'inefficacités et d'angles morts en matière de gestion des risques, qui se cachaient discrètement sous la surface depuis des années.

Des organisations qui s'étaient contentées de gérer les risques comme elles l'avaient toujours fait - souvent à l'aide de feuilles de calcul - ont soudain été contraintes de prendre des décisions importantes pour l'avenir de l'entreprise sans disposer de données crédibles ou d'un aperçu de la meilleure marche à suivre. L'expérience a même ébranlé les organisations qui en sont sorties relativement indemnes.

Alors que les entreprises se remettent sur les rails, la résilience est devenue le cri de ralliement. Partout, les dirigeants s'engagent à reconstruire de manière à rendre leurs organisations plus fortes et plus adaptables aux conditions changeantes - mais peu savent comment s'y prendre.

Performance financière et résilience

Ce n'est pas surprenant, car le marché a longtemps privilégié les performances financières à la résilience. Les conseils d'administration et les dirigeants ont poursuivi des opérations financées de manière agressive, sans se préoccuper des risques d'échec de ces opérations. un bilan chargé de dettes.

Dans le même temps, les opérations internes se sont concentrées sur la création de valeur par l'optimisation. Les fournisseurs uniques pour les pièces critiques et la livraison juste à temps ont rendu les opérations plus légères et moins coûteuses que jamais.

Cependant, toute décision commerciale est un compromis. La quête de l'allègement a sacrifié le coussin nécessaire pour absorber les chocs. En effet, les récompenses de l'hyperefficacité étaient si importantes que les organisations ne se rendaient pas compte de leur fragilité croissante.

Réorienter vers la résilience

Si le passé était axé sur l'optimisation, l'avenir sera placé sous le signe de la résilience.

Les ondulations superficielles causées par de petits changements sur le marché auraient pu autrefois mettre des années à mûrir. Cependant, ces perturbations apparemment insignifiantes peuvent désormais se transformer en perturbations majeures en quelques mois, voire en quelques semaines. Les organisations ont les meilleures chances de s'adapter aux nouvelles conditions si elles peuvent voir les vagues scélérates au moment où elles se forment. Comme le dit l'adage, il faut être prévoyant pour être armé.

Si vous n'obtenez pas les informations dont vous avez besoin quand vous en avez besoin, examinez attentivement ce qui soutient votre programme de gestion des risques et repensez ce qui est en place depuis le début. Voici par où commencer :

  • Repensez vos systèmes. Dans le feu de l'action, votre perception de ce qui se passe peut facilement être déformée - ce qui est un gros problème si vous ne disposez pas de données fiables pour fonder vos décisions. Le temps ne s'arrêtera pas pendant que votre équipe rassemble manuellement les données pour créer un rapport. Les décisions doivent être prises maintenant. Pouvez-vous vous permettre les conséquences d'une réaction à la volée ?

    Investissez dans une technologie de recherche des faits pour pouvoir avancer avec sagesse et intelligence. Recherchez une solution qui vous donnera un accès en temps réel aux données sur les risques. Au lieu de prendre des décisions basées sur l'instinct, vous pourrez réagir rapidement à l'évolution des conditions tout en restant fidèle à vos objectifs.

  • Repensez votre utilisation des ressources. Mon expérience m'a appris que le personnel peut passer jusqu'à 80% de son temps à gérer des documents, des feuilles de calcul et des courriels, et ce n'est pas rare si vous gérez les risques manuellement. Pendant que votre équipe est occupée à traquer les chiffres, les petits problèmes non détectés sont laissés à l'abandon et se développent jusqu'à ce qu'ils soient finalement identifiés dans un rapport qui peut n'être produit qu'une fois par an. À ce moment-là, vous aurez un problème beaucoup plus important à gérer. Gaspillez-vous des ressources intellectuelles pour quelque chose qui pourrait être fait plus rapidement - et mieux - grâce à la technologie ?

    Consacrez votre temps et votre argent à la gestion des risques, pas à la gestion des documents. Automatisez les activités banales comme la collecte de données et l'élaboration de rapports, et réaffectez ces ressources à des projets où la touche humaine apporte une valeur ajoutée tangible à l'entreprise. Vous devriez disposer de données fiables et opportunes, d'un programme de gestion des risques plus efficace et, très probablement, d'une équipe plus heureuse.

  • Repensez vos données. La gestion des risques génère une abondance de données qui va bien au-delà des capacités des humains et de leurs feuilles de calcul ou autres systèmes traditionnels. Or, l'identification de la meilleure ligne de conduite dépend de votre capacité à donner un sens à des volumes croissants de données. Si vous ne disposez pas de données en temps réel et de données historiques, vous ne regarderez que des fragments de faits, et non l'ensemble du tableau. Tirez-vous le meilleur parti de vos données ?

    La consolidation de vos données sur les risques en un seul endroit, facilement accessible à tous ceux qui en ont besoin, peut vous aider à en exploiter la puissance. La bonne technologie permet de s'attaquer sans effort à la surcharge de données, d'analyser les chiffres en temps réel et de tirer des enseignements des ensembles de données les plus complexes. Une source unique de vérité pour l'ensemble de l'organisation peut faciliter la collaboration, réduire les conflits d'intérêts et vous donner un accès instantané à des données crédibles pour vous rendre plus agile face aux forces extérieures.

La difficulté de tout cela peut être de convaincre les autres de la valeur de la technologie de gestion intégrée des risques - et de savoir si cela suffit à justifier l'investissement non négligeable en temps et en argent pour mettre en œuvre un nouveau système.

Pour déterminer s'il convient de passer à cette technologie, examinez vos processus et ressources actuels et déterminez si vous pouvez réaliser des économies directes. Prenez également le temps de considérer les avantages et inconvénients potentiels que votre entreprise pourrait réaliser en termes de compétitivité lorsque vous envisagez de mettre en œuvre ou non une nouvelle solution.

L'expérience de la pandémie a mis en évidence la nécessité d'une gestion des risques résiliente. Bien que les systèmes actuels de gestion des risques ne soient pas brisés au sens littéral du terme, ils pourraient paralyser les organisations à l'avenir. Le monde a changé, et les pratiques de gestion des risques doivent être adaptées pour suivre le mouvement.

Je pense que la résilience du XXIe siècle nécessite une technologie du XXIe siècle pour vous donner une base suffisamment solide pour vous permettre de plier sans vous casser.

Cet article a été initialement publié par Forbes. Jim Wetekamp est membre du conseil technologique de Forbes. Pour en savoir plus sur le programme Riskonnect Solution de gestion intégrée des risques.