De la continuité à la résilience : Passer d'une approche centrée sur l'entreprise à une approche centrée sur le client

Partout dans le monde, les régulateurs poussent les entreprises de services financiers à donner la priorité aux besoins des clients - et à ceux du marché au sens large - lors de la mise en place de la résilience. Même les entreprises disposant de programmes de continuité des activités bien établis ont dû procéder à des changements majeurs pour répondre aux attentes des régulateurs.

Mais il n'est pas nécessaire d'être une entreprise de services financiers, ni d'être réglementé, pour profiter des avantages de la résilience opérationnelle.

Au cours des dernières années, Janus Henderson est passé d'une continuité d'activité basée sur les meilleures pratiques à une approche de la résilience opérationnelle davantage axée sur le marché. Rejoignez Ann Clark, responsable mondiale de la résilience opérationnelle pour Janus Henderson, et Brian Zawada, vice-président de la stratégie pour Riskonnect, alors qu'Ann partage ses expériences réelles de ce voyage, y compris les changements de processus, les défis et les résultats qui ont bénéficié à son organisation et à ses clients.

Vous apprendrez :

• Comment impliquer les bonnes parties prenantes dans l'ensemble de l'organisation ?
• Qu'est-ce que cela signifie d'établir un champ d'application basé sur les services d'entreprise et de fixer une tolérance d'impact ?
• Comment passer d'une priorisation basée sur l'entreprise à une perspective basée sur le client et l'écosystème ?
• Comment la résilience opérationnelle peut apporter des avantages allant au-delà de la conformité réglementaire

Les orateurs :
Ann ClarkResponsable mondial de la résilience des entreprises, Janus Henderson.
Brian ZawadaVice-président de la stratégie, Riskonnect
Julie MirantoSpécialiste principal du marketing numérique, Riskonnect