La recherche met en évidence les clés pour améliorer la gestion de la performance des fournisseurs

Selon McKinsey, les entreprises ne dépensent pas assez pour rationaliser leurs opérations d'achat. Ils affirment que pour la plupart des entreprises, les dépenses opérationnelles liées aux achats représentent moins de 1% des dépenses totales.

La recherche indique que les améliorations de la gestion des performances des fournisseurs peuvent permettre aux entreprises d'économiser jusqu'à 9% de revenus annuels. Ces gains peuvent être obtenus en réduisant ou en éliminant les coûts liés à la mauvaise qualité, aux rétrofacturations, aux livraisons tardives et aux retards dans la mise sur le marché des produits.

Selon l'étude, les dirigeants de la gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA) doivent adopter la transformation numérique pour créer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs stratégiques.

Et pour y parvenir, les responsables de la gestion de la chaîne d'approvisionnement doivent exploiter la puissance de l'intelligence basée sur les données et les tableaux de bord de performance avec des indicateurs clés de performance mesurables pour aider à améliorer la performance des fournisseurs.

Que faut-il de plus ?

Comprendre les tendances qui déterminent les capacités de gestion de la chaîne d'approvisionnement

Dans le passé, les responsables de la gestion de la chaîne logistique s'intéressaient à la qualité, au coût et à la capacité de livraison lorsqu'ils évaluaient les fournisseurs. Aujourd'hui, les grandes entreprises vont au-delà de ces paramètres pour mettre en œuvre des contrats basés sur la performance afin d'optimiser les dépenses et d'améliorer la continuité des activités. Comment ?

De manière générale, les contrats établissent les "règles du jeu" de la relation avec le fournisseur. Les contrats basés sur la performance ajoutent des mesures et des indicateurs qui contrôlent la valeur totale créée par la relation avec le fournisseur.

La disponibilité, les temps de réponse, la flexibilité face au changement, la fiabilité, la maintenabilité, la capacité de support, le coût total de possession et même les contributions à l'innovation sont des exemples de mesures de la performance des fournisseurs.

Ces paramètres peuvent être définis de manière quantitative et/ou qualitative. Ils sont souvent convenus par les deux parties et peuvent inclure des incitations à l'amélioration et des pénalités en cas d'échec.

Les responsables de la gestion de la chaîne logistique qui déploient des stratégies basées sur la performance ont besoin d'outils basés sur des plates-formes qui peuvent activer les processus commerciaux entre les équipes internes. Par exemple, les outils basés sur une plateforme peuvent permettre aux équipes interfonctionnelles d'évaluer les capacités des fournisseurs potentiels en amont, tandis que d'autres équipes suivent en temps réel les performances des fournisseurs existants par rapport aux objectifs opérationnels et à la gouvernance des contrats.

Une autre tendance à la gestion des performances des fournisseurs est la nécessité d'améliorer la transparence sur les questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).

Pourquoi l'ESG est si important

L'ESG est important car les attentes à l'égard des entreprises ont changé. Les clients veulent en savoir plus sur les produits qu'ils achètent, ce qu'ils contiennent, où et comment ils ont été fabriqués, et qui les a fabriqués.

Et d'autres changements se profilent à l'horizon. Les régulateurs et les législateurs du monde entier introduisent de nouvelles politiques qui protègent la planète, ses systèmes et ses habitants.

Les réglementations sur la responsabilité élargie des producteurs (REP), par exemple, réduisent la quantité de déchets destinés aux décharges. Les lois sur la REP imposent des tarifs, ou taxes, sur les produits fabriqués par une entreprise. Le montant de la taxe est déterminé par la quantité de matériaux recyclables utilisés dans les produits.

Et, si cela ne suffisait pas déjà, les investisseurs et les créanciers ont peut-être la plus grande influence. Les entreprises dotées de solides capacités ESG et de rapports transparents ont un meilleur accès aux capitaux. Pourquoi ? Parce que les investisseurs peuvent plus facilement identifier le risque dans les entreprises qui sont transparentes sur leurs pratiques, leurs partenaires et leurs produits. Ils savent qu'au cours de la dernière décennie, les entreprises dotées de solides capacités ESG ont obtenu de meilleurs résultats que celles qui n'en avaient pas.

Objectifs ESG pour les fournisseurs

Les entreprises de premier plan font appel à leurs fournisseurs pour atteindre des objectifs ESG. Par exemple, les entreprises demanderont à leurs fournisseurs d'utiliser des énergies renouvelables afin de réduire les émissions globales de carbone dans la chaîne de valeur de l'entreprise. Ou encore, elles peuvent fixer des objectifs de réduction de la consommation d'eau et encourager le recours au recyclage de l'eau.

Les performances des fournisseurs en matière de pratiques environnementales, sociales, de diversité et d'inclusion, et de gouvernance d'entreprise revêtent une importance croissante pour les entreprises.

La collaboration avec les fournisseurs sur les objectifs environnementaux et la représentation commence par la communication des informations de base. Ces informations sont utilisées pour évaluer et suivre les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs sur une période de temps définie.

Les responsables de la gestion de la chaîne d'approvisionnement ont besoin d'outils basés sur des plates-formes qui automatisent la collecte et l'analyse des informations afin de suivre les progrès réalisés par rapport aux objectifs ESG et de les mettre à la disposition des équipes internes, notamment les services des achats, de la chaîne d'approvisionnement, du développement durable, de la responsabilité sociale de l'entreprise, des affaires juridiques et du marketing.

Relever les défis de la gestion de la performance des fournisseurs

Les chaînes d'approvisionnement sont des réseaux vastes et complexes. La collecte et l'analyse des informations provenant de la chaîne d'approvisionnement sont difficiles en raison de la quantité de données et des nombreux types et formats de données différents.

Pour surmonter ces difficultés, les responsables de la gestion de la chaîne logistique se tournent vers l'analyse des données et l'intelligence artificielle, qui permettent de gérer la collecte des données, de détecter les anomalies et même de prévoir les meilleures actions à venir, comme l'optimisation des dépenses.

Un ensemble d'outils robuste comportera des fonctions intégrées d'atténuation des risques. Celles-ci permettent de saisir, de trier et d'examiner les problèmes de non-conformité aux exigences de conformité, de qualité et d'ESG. Cela se fait généralement par des audits automatisés périodiques qui sont gérés et documentés au sein de la plateforme. Les fournisseurs peuvent télécharger les documents requis via le portail.

Une autre fonction à valeur ajoutée est la mesure et le classement des fournisseurs dans le temps par rapport à leurs pairs. Cela permet d'établir un point de référence pour évaluer des éléments tels que la non-conformité, le niveau de risque et les résultats des audits.

Les points de référence sont partagés avec les fournisseurs, en utilisant des données anonymes, ainsi que des recommandations d'actions qui peuvent les aider à améliorer leur position, ce qui est essentiel pour l'amélioration continue de la performance des fournisseurs.

Faciliter le processus de gestion de la performance des fournisseurs

Un processus robuste de gestion de la performance des fournisseurs est important pour toute organisation possédant une chaîne d'approvisionnement complexe. Pour mettre en place un processus solide, les responsables de la gestion de la chaîne d'approvisionnement doivent donner la priorité à quelques éléments.

Premièrement, il faut une approche bidirectionnelle de la conception de la gestion des performances. Les fournisseurs doivent être impliqués dans la détermination de la manière dont ils seront évalués. Lorsque les responsables de la gestion de la chaîne logistique impliquent les fournisseurs dans la phase de conception, ils obtiennent les bons indicateurs de performance clés et un tableau de bord multidimensionnel.

Deuxièmement, au-delà de la définition des bons indicateurs clés de performance, les responsables de la gestion de la chaîne logistique doivent maintenir une collaboration active et un échange de données en temps voulu entre l'entreprise et ses fournisseurs. Les fournisseurs sont une partie stratégique et auxiliaire des opérations de fabrication internes.

Troisièmement, les leaders de la GCL doivent favoriser la transparence dans leur approche de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cela permettra de rationaliser la collecte et l'analyse des données qui sont d'une importance capitale pour les équipes chargées de la chaîne d'approvisionnement, des achats, de la conformité, de la gestion des fournisseurs, de la qualité, du développement durable et de la RSE.

Enfin, les responsables de la GCL doivent faire preuve d'une réflexion à long terme dans leur engagement avec les fournisseurs stratégiques. En démontrant aux fournisseurs l'intention de continuer à travailler avec eux à long terme, ceux-ci seront disposés à investir également pour servir l'entreprise au mieux de leurs capacités.

Suivre ces principes et surmonter les défis sont les clés d'une gestion de la performance des fournisseurs qui permet d'obtenir la valeur maximale des partenaires de la chaîne d'approvisionnement et le meilleur retour sur les dépenses des fournisseurs.