Le rôle de la gestion des risques dans le secteur des soins de santé a beaucoup évolué au fil des ans. Mais comme les risques pour le secteur des soins de santé se multiplient - tant en nombre qu'en coûts - la gestion des risques et les gestionnaires de risques doivent être au premier plan de l'activité. Si ce n'est pas le cas, les organisations de soins de santé ne peuvent pas prospérer, voire survivre.

Comment la gestion des risques liés aux soins de santé a évolué

Les organisations de soins de santé d'aujourd'hui sont confrontées à des défis tels que les progrès rapides de la technologie, les risques financiers, l'évolution des réglementations en matière de sécurité des patients, la consolidation, le vieillissement des installations et des infrastructures, et la pénurie de main-d'œuvre - ce qui fait que les gestionnaires de risques des établissements de soins de santé n'ont que " quelques " risques à gérer jour après jour.

Il s'agit d'un changement par rapport aux années 1970 et 1980, lorsque les gestionnaires de risques se concentraient presque exclusivement sur les questions cliniques et sur la réduction des dommages résultant de l'abondance des demandes d'indemnisation pour faute médicale et responsabilité professionnelle déposées à cette époque. Cela posait également problème : Ils géraient essentiellement ce risque unique depuis leurs propres départements isolés.

Et si des pratiques de gestion des risques isolées et sans lien entre elles ont pu permettre aux organismes de santé de survivre à la tempête des fautes médicales et de la responsabilité professionnelle il y a 30 ou 40 ans, de telles pratiques ne sont pas viables dans l'environnement tumultueux des soins de santé d'aujourd'hui, où les risques sont plus diversifiés et complexes que jamais.

C'est pourquoi les risques accrus que présentent aujourd'hui les soins de santé exigent que les services de gestion des risques élargissent leur rôle au sein de l'organisation. Mais pour ce faire, il faut adopter une approche plus large de la gestion des risques, comme la gestion intégrée des risques de l'entreprise.

Comment faire de la gestion des risques une priorité de l'agenda

La GRE intégrée rassemble tous les risques de l'entreprise pour déterminer comment ils sont liés entre eux, ce qui permet de découvrir des informations qui étaient auparavant cachées dans des silos individuels. Elle se concentre sur les systèmes et processus organisationnels, tend à être proactive par nature, plutôt que réactive, et s'articule autant autour de la création de valeur que de la réduction des risques.

Les avantages souvent cités de GRE intégré dans les établissements de santé Parmi ces avantages, citons la haute qualité des soins aux patients, la conformité, les investissements appropriés, la résilience et l'amélioration des processus. Mais ces avantages ne vont pas sans travail.

Lisez "5 façons dont la gestion intégrée des risques d'entreprise apporte de la valeur aux organismes de santé".

Pour commencer, les gestionnaires de risques peuvent effectuer une évaluation des risques à l'échelle de l'organisation, en tenant compte des domaines de risques établis par l'American Society for Healthcare Risk Management (ASHRM). Les domaines de risque comprennent les risques opérationnels, le capital humain, la technologie, les dangers, la stratégie, la sécurité clinique/patient, les risques juridiques/réglementaires et les risques financiers.

À partir de là, vous devrez déterminer les domaines à améliorer, ce qui nécessitera l'accès à des données capables de mettre en évidence les points faibles ou les réussites potentielles, comme la baisse des accidents du travail ou des coûts d'indemnisation des travailleurs.

Lisez "Comment mettre en place un programme de sécurité primé".

Ces mêmes données seront essentielles pour obtenir l'adhésion de tous les échelons de l'organisation - l'une des prochaines étapes pour faciliter la mise en place d'un programme GRE intégré et étendre le rôle de la gestion des risques dans votre établissement de santé.  

Pourquoi la technologie de gestion des risques est une pièce essentielle du puzzle

Ces données, et même la collaboration entre les différents départements et parties prenantes nécessaires à une GRE intégrée efficace, sont beaucoup plus faciles à obtenir avec les bons outils et la bonne technologie. La technologie de gestion intégrée des risques, en particulier, peut être d'une grande aide.

La bonne technologie de gestion des risques peut aider les organismes de santé à comprendre, gérer et contrôler les risques de manière holistique. Elle offrira une technologie SaaS qui automatise les processus, simplifie l'analyse et rationalise la collaboration, facilitant ainsi un véritable ERM intégré de la manière la plus efficace et la plus rentable possible.

Plus précisément, la bonne technologie de gestion des risques permettra d'obtenir les capacités suivantes :

  • Il rassemble un large éventail de données sur la sécurité des patients, les assurances et la gestion des risques dans un système centralisé et interactif.
  • La saisie des données déclenche automatiquement l'analyse en temps réel d'un large éventail d'informations relatives à la sécurité des patients, aux assurances et aux risques, ainsi que des flux de travail et des activités.
  • Il sert à la fois de référentiel pour les données relatives à la sécurité des patients et aux risques, et de rampe de lancement pour les activités de GRE intégrées.
  • Elle standardise les données provenant de sources variées dans des formats communs qui peuvent "se parler" - ce qui stimule l'activité de gestion des risques ou l'analyse.
  • Les capacités mobiles permettent aux premières lignes des organisations de soins de santé d'entrer des données pertinentes avec rapidité et facilité.

Tout cela aidera les organismes de soins de santé à mieux intégrer leurs risques - ce qui vous permettra de résoudre tout problème sous-jacent à l'origine de risques multiples, ainsi que de prendre en compte les aspects positifs potentiels des risques qui pourraient réellement créer de la valeur.