Riskonnect s’est récemment entretenu avec trois éminents professionnels du risque pour connaître leur point de vue sur la façon dont ils ont traversé la crise actuelle de l’intérieur – et sur ce qu’ils prévoient pour les 18 à 24 prochains mois. Voici un aperçu de ce qu’ils disent : Bob Bowman, Sr. Directeur de la gestion des risques, The Wendy’s Company
« Virus, maladies contagieuses, épidémies – y compris la grippe et la pandémie – étaient des risques connus [to us] depuis un certain temps… Il ne s’agit pas de cette souche en particulier, bien sûr, mais le fait de répondre à un risque connu nous a permis de mettre en place des stratégies de réponse. À cet égard, l’ERM nous a vraiment permis d’avoir une visibilité sur l’écosystème des risques… Ce qui est parti d’un point s’est étendu et a déclenché de nombreux autres risques. Nous avons maintenant affaire à des groupes de risques liés qui sont tous en mouvement, qui sont tous en jeu et qui ont tous un impact simultané sur l’organisation ».
Beth Otto, directrice des congés intégrés et de l’invalidité, Schwan’s
« Si la direction ne comprenait pas pleinement le rôle de mon équipe auparavant, elle le comprend maintenant, que ce soit grâce aux rapports partagés quotidiennement avec la direction et les cadres ou à la capacité de l’équipe à répondre rapidement à des questions cruciales. Le nombre d’employés mis en quarantaine à un moment donné, l’unité commerciale touchée, l’usine de fabrication la plus touchée, le nombre d’employés en congé, le nombre de jours d’arrêt de travail perdus ou le nombre d’employés hospitalisés… sont autant d’informations auxquelles nous pouvons accéder rapidement. »
Britt Roarx, directeur des risques de propriété et de responsabilité, Texas Roadhouse
« Nous avons pris l’ensemble de notre restaurant et avons retourné les murs intérieurs à l’extérieur. Notre parking est devenu notre salle à manger. Notre équipe s’est mise au travail et a examiné tous les risques potentiels liés au fait que des employés se promènent dans un parking… Nous avons dû vraiment examiner ce que nous faisions à l’intérieur de nos quatre murs et voir si cela se traduisait à l’extérieur. Nous nous sommes lancés à fond dans le changement et nous avons cherché à savoir ce que nous pouvions améliorer pour que notre organisation continue à fonctionner. C’est une force lorsque vous permettez aux gens d’avancer et de faire de grandes choses. L’élément de flexibilité est très, très crucial… Nous n’avons jamais manqué un battement.
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