CLUF de Salesforce

Bien que le Contrat Principal d'Abonnement et de Service (" CPAS ") soit conclu entre Vous et le Revendeur, la Solution est hébergée par SFDC. En acceptant les conditions du MSSA, vous acceptez le CLUF de Salesforce défini ci-dessous.
Le présent CLUF de Salesforce prend effet entre Vous et SFDC à compter de la Date d'entrée en vigueur.

" AppExchange " désigne le répertoire en ligne des applications à la demande qui fonctionnent avec le Service SFDC, situé à l'adresse http://www.appexchange.com ou sur tout site Web qui lui succède.

" Date d'entrée en vigueur " a le sens qui lui est donné dans la MSSA.

"Revendeur" désigne Xactium Ltd, société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'enregistrement de la société 04683891) dont l'adresse du siège social est 28 Kenwood Park Road, Sheffield, S7 1NF ;

"Application Revendeur" désigne la Solution.

"Plateforme " désigne le service de plateforme en ligne, basé sur le Web, fourni par SFDC au Revendeur dans le cadre de la fourniture par le Revendeur de l'Application Revendeur à Vous.

"SFDC " désigne Salesforce.com, EMEA Limited, société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'immatriculation de la société : 05094083), dont le siège social est situé au Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopgate, Londres EC2N 4AY ;

"Service SFDC" désigne l'application en ligne, basée sur le Web, généralement mise à la disposition du public via http://www.Salesforce.comet/ou d'autres sites Web désignés, y compris les composants hors ligne associés, mais à l'exclusion des applications tierces. Aux fins du présent CLUF de Salesforce, le service SFOC ne comprend pas la Plateforme.

" Solution " a le sens qui lui est donné dans la LMSS.

" Applications tierces " désigne les applications en ligne, basées sur le Web, et les produits logiciels hors ligne qui sont fournis par des tiers et sont identifiés comme des applications tierces, y compris, mais sans s'y limiter, celles qui sont répertoriées sur l'AppExchange et l'application revendeur.

Les " Utilisateurs " désignent vos employés, représentants, consultants, entrepreneurs ou agents et les tiers avec lesquels vous entretenez des relations commerciales, qui sont autorisés à utiliser la Plate-forme conformément aux conditions du présent CLUF de Salesforce à la suite de l'achat d'un abonnement à l'Application Revendeur pour cet utilisateur, et auxquels vous avez fourni des identifiants et des mots de passe (ou Salesforce.com ou le Revendeur à votre demande).

" Vous " et " Votre " ont le sens défini dans le MSSA, à savoir la personne ou l'entité contractée pour acheter des abonnements en vue d'utiliser l'Application Revendeur soumise aux conditions du présent CLUF Salesforce, ainsi que toutes les autres conditions requises par le Revendeur telles que définies dans le MSSA.

" Vos Données " désigne l'ensemble des données ou informations électroniques soumises par Vous, telles que et dans la mesure où elles résident dans la Plateforme ou le Service SFDC.

1. Utilisation de la plate-forme.

(a) Chaque abonnement utilisateur à l'Application Revendeur permet à un utilisateur d'utiliser la Plateforme via l'Application Revendeur, sous réserve des conditions du présent CLUF Salesforce, ainsi que de toute autre condition requise par le Revendeur telle que définie dans le MSSA. Les abonnements des Utilisateurs ne peuvent pas être partagés ou utilisés par plus d'un Utilisateur (mais peuvent être réaffectés de temps à autre à de nouveaux Utilisateurs qui remplacent d'anciens Utilisateurs qui ont mis fin à leur emploi chez Vous ou qui ont changé de statut professionnel ou de fonction et qui n'ont plus besoin d'utiliser la Plateforme SFDC). Pour plus de clarté, Votre abonnement à l'utilisation de la Plateforme en vertu des présentes n'inclut pas un abonnement à l'utilisation du Service SFDC en général ou à son utilisation en relation avec des applications autres que l'Application Revendeur. Si Vous souhaitez utiliser le Service SFDC ou l'une quelconque de ses fonctionnalités ou services autres que ceux inclus dans l'Application Revendeur, utiliser une autre application que l'Application Revendeur, ou créer ou utiliser des objets personnalisés supplémentaires au-delà de ceux qui figurent dans l'Application Revendeur telle qu'elle Vous a été fournie par Votre Revendeur, rendez-vous sur www.Salesforce.com pour contracter directement avec SFDC pour de tels services. Si votre accès à l'Application Revendeur vous donne accès au Service SFDC en général ou à une fonctionnalité du Service SFDC qui dépasse la fonctionnalité décrite dans le guide d'utilisation de l'Application Revendeur, et que vous n'avez pas souscrit séparément à un contrat écrit avec SFDC pour un tel accès, vous acceptez de ne pas accéder et utiliser une telle fonctionnalité, et Vous convenez que Votre utilisation de cette fonctionnalité, Votre utilisation d'applications autres que l'Application Revendeur, ou Votre création ou utilisation d'objets personnalisés supplémentaires dans l'Application Revendeur au-delà de ce qui apparaît dans l'Application Revendeur sous la forme où elle Vous a été fournie par votre Revendeur, constituerait une violation substantielle du présent CLUF Salesforce.

(b) Si votre abonnement pour l'utilisation de la plate-forme en vertu des présentes inclut Salesforce Mobile, vous comprenez qu'avant d'acheter Salesforce Mobile, vous devez vous référer à la liste des appareils mobiles située à l'adresse suivante https://www.salesforce.com/mobile/devices/ pour obtenir des informations sur les appareils mobiles pris en charge par SFDC. Vous acceptez que SFDC n'accorde aucun remboursement, crédit ou autre compensation ou recours en rapport avec votre achat de Salesforce Mobile pour tout appareil mobile qui n'est pas pris en charge par SFDC. Les fournisseurs tiers d'appareils mobiles, de systèmes d'exploitation et de connectivité réseau peuvent, à tout moment, cesser la distribution, interrompre, désinstaller et/ou empêcher l'utilisation des clients Salesforce Mobile sur les appareils mobiles pris en charge, sans vous donner droit à aucun remboursement, crédit ou autre compensation ou recours.

(c) Nonobstant tout accès que Vous pourriez avoir à la Plateforme ou au Service SFDC via l'Application Revendeur, le Revendeur est le seul fournisseur de l'Application Revendeur et Vous entrez dans une relation contractuelle relative à l'Application Revendeur uniquement avec le Revendeur. Dans l'hypothèse où le Revendeur cesserait ses opérations ou cesserait ou manquerait de fournir l'Application Revendeur, SFDC n'a aucune obligation de fournir l'Application Revendeur ou de Vous rembourser les frais que Vous avez payés au Revendeur.

(d) Vous : (i) êtes responsable de toutes les activités se produisant sous vos comptes d'utilisateur ; (ii) êtes responsable du contenu de toutes vos données ; (iii) devez faire des efforts commercialement raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à, ou l'utilisation de, la plate-forme et le service SFDC, et doit notifier le revendeur ou SFDC rapidement de toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance ; et (iv) doit se conformer à toutes les lois et réglementations locales, étatiques, fédérales et étrangères applicables en utilisant la plate-forme et le service SFDC.

(e) Vous devez utiliser la Plateforme et le Service SFDC uniquement pour vos besoins commerciaux internes et ne devez pas : (i) concéder de licence, sous-licence, vendre, revendre, louer, transférer, céder, distribuer, partager en temps partagé ou autrement exploiter commercialement ou mettre la Plateforme ou le Service SFDC à la disposition d'un tiers, autre que les Utilisateurs ou tel que prévu par le présent CLUF Salesforce ; (ii) envoyer des spams ou d'autres messages dupliqués ou non sollicités en violation des lois applicables ; (iii) envoyer ou stocker du matériel contrefait, obscène, menaçant, diffamatoire ou autrement illégal ou tortueux, y compris du matériel nuisible aux enfants ou violant les droits à la vie privée de tiers ; (iv) envoyer ou stocker des virus, vers, bombes à retardement, chevaux de Troie et autres codes, fichiers, scripts, agents ou programmes nuisibles ou malveillants ; (v) interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance de la Plateforme ou du Service SFDC ou des données qu'ils contiennent ; ou (vi) tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme ou au Service SFDC ou à ses systèmes ou réseaux connexes.

(f) Vous ne devez pas : (i) modifier, copier ou créer des œuvres dérivées basées sur la Plateforme ou le Service SFDC ; (ii) encadrer ou refléter tout contenu faisant partie de la Plateforme ou du Service SFDC, autrement que sur vos propres intranets ou autrement pour vos propres besoins commerciaux internes ; (iii) faire de l'ingénierie inverse sur la Plateforme ou le Service SFDC ; ou (iv) accéder à la Plateforme ou au Service SFDC afin de (A) construire un produit ou un service compétitif, ou (B) copier toute idée, caractéristique, fonction ou graphique de la Plateforme ou du Service SFDC.

2. Fournisseurs tiers. Les Revendeurs et autres fournisseurs tiers, dont certains peuvent être listés sur des pages du site internet de SFDC et notamment les fournisseurs d'Applications Tierces, proposent des produits et services liés à la Plateforme, au Service SFDC et/ou à l'Application Revendeur, y compris des services de mise en œuvre, de personnalisation et autres services de conseil liés à l'utilisation par les clients de la Plateforme et/ou du Service SFDC, et des applications (à la fois hors ligne et en ligne) qui interagissent avec la Plateforme et/ou le Service SFDC, et/ou l'Application Revendeur, par exemple en échangeant des données avec la Plateforme, le Service SFDC, et/ou l'Application Revendeur, ou en offrant des fonctionnalités supplémentaires dans l'interface utilisateur de la Plateforme et/ou du Service SFDC, et/ou de l'Application Revendeur par l'utilisation de l'interface de programmation d'applications de la Plateforme et/ou du Service SFDC. SFDC ne garantit pas ces fournisseurs tiers ou l'un de leurs produits ou services, y compris, mais sans s'y limiter, l'Application Revendeur ou tout autre produit ou service du Revendeur, que ces produits ou services soient désignés ou non par SFDC comme " certifiés ", " validés " ou autrement. Tout échange de données ou autre interaction entre Vous et un fournisseur tiers, y compris, mais sans s'y limiter, l'Application Revendeur, et tout achat par Vous de tout produit ou service offert par ce fournisseur tiers, y compris, mais sans s'y limiter, l'Application Revendeur, est uniquement entre Vous et ce fournisseur tiers. En outre, de temps à autre, certaines fonctionnalités supplémentaires (non définies comme faisant partie de la Plateforme ou du Service SFDC) peuvent être offertes par SFDC ou le Revendeur à Vous, moyennant des frais supplémentaires, sur une base de transmission ou OEM conformément aux conditions spécifiées par le concédant de licence et acceptées par Vous dans le cadre d'un achat distinct par Vous de cette fonctionnalité supplémentaire. Votre utilisation de ces fonctionnalités supplémentaires sera régie par ces conditions, qui prévaudront en cas d'incohérence avec les conditions du présent CLUF Salesforce.

3. Intégration avec des applications tierces. Si Vous installez ou activez des Applications Tierces pour une utilisation avec la Plateforme ou le Service SFDC, Vous reconnaissez que SFDC peut autoriser les fournisseurs de ces Applications Tierces à accéder à Vos Données comme requis pour l'interopérabilité de ces Applications Tierces avec la Plateforme ou le Service SFDC. SFDC ne sera pas responsable de toute divulgation, modification ou suppression de Vos Données résultant d'un tel accès par les fournisseurs d'Applications Tierces. En outre, la Plateforme et le Service SFDC peuvent contenir des fonctionnalités conçues pour interagir avec des Applications tierces (par exemple, des applications Google, Facebook ou Twitter). Pour utiliser ces fonctionnalités, il peut vous être demandé d'obtenir l'accès à ces Applications tierces auprès de leurs fournisseurs. Si le fournisseur d'une telle Application Tiers cesse de rendre l'Application Tiers disponible pour interagir avec la Plateforme correspondante ou les fonctionnalités du Service SFDC à des conditions raisonnables, SFDC peut cesser de fournir cette Plateforme ou ces fonctionnalités du Service SFDC sans que Vous puissiez prétendre à un remboursement, un crédit ou toute autre compensation.

4. Accès par le revendeur. Dans la mesure où le Revendeur sert d'administrateur de l'Application Revendeur pour Vous, Vous reconnaissez que votre utilisation de l'Application Revendeur peut être surveillée par le Revendeur et que le Revendeur peut accéder à Vos Données soumises au Service SFDC ou à l'Application Revendeur. En acceptant le présent CLUF Salesforce, vous consentez à ce contrôle et à cet accès par le Revendeur.

5. Traitement de vos données. Le traitement de Vos Données par SFDC est limité à la mesure et de la manière nécessaires à l'exécution des obligations de SFDC en vertu de son contrat avec le Revendeur en ce qui concerne la fourniture de la Plateforme en relation avec l'Application Revendeur et ne comprend pas le traitement de Vos Données à toute autre fin sans Votre instruction écrite ou celle du Revendeur, selon le cas. Pour plus de clarté, le traitement suivant est considéré comme une instruction du Revendeur et/ou de Vous : (a) le traitement nécessaire à l'exécution des obligations de SFDC en vertu de son accord avec le Revendeur en ce qui concerne la fourniture de la Plateforme en relation avec l'Application Revendeur ; et (b) les traitements initiés par vos utilisateurs dans le cadre de leur utilisation de l'Application Revendeur.

6. Retour de vos données. Vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation de votre abonnement à l'Application Revendeur pour demander une copie de Vos Données, qui seront mises à votre disposition au format .csv. Toute modification de Vos Données effectuée par l'Application Revendeur en dehors de la Plateforme (le cas échéant) ne sera pas prise en compte dans Vos Données telles que renvoyées et le renvoi de ces données modifiées relèvera de la responsabilité du Revendeur.

7. Droits de propriété. Sous réserve des droits limités expressément accordés par les présentes, SFDC se réserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme et au Service SFDC, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents. Aucun droit ne Vous est accordé en vertu des présentes autres que ceux expressément énoncés dans le présent CLUF Salesforce. La Plateforme et le Service SFDC sont considérés comme des informations confidentielles de SFDC, et Vous ne devez pas les utiliser ou les divulguer à un tiers, sauf dans les cas autorisés par le présent CLUF Salesforce.

8. Divulgation forcée. Si vous-même ou SFDC êtes contraint par la loi de divulguer des informations confidentielles de l'autre partie, vous devez fournir à l'autre partie un préavis de cette divulgation forcée (dans la mesure où la loi le permet) et une assistance raisonnable, aux frais de l'autre partie, si cette dernière souhaite contester la divulgation.

9. Suggestions. Vous acceptez que SFDC dispose d'une licence libre de redevance, mondiale, transférable, sous-licenciable, irrévocable et perpétuelle pour utiliser ou incorporer dans tout produit ou service SFDC toute suggestion, demande d'amélioration, recommandation ou autre retour d'information fourni par Vous ou Vos Utilisateurs concernant le fonctionnement de la Plateforme et/ou du Service SFDC.

10. Suspension et résiliation. Votre utilisation de la Plateforme et du Service SFDC peut être immédiatement résiliée et/ou suspendue sur préavis pour les raisons suivantes (a) une violation des conditions du présent CLUF de Salesforce par vous-même ou par tout utilisateur, (b) la résiliation ou l'expiration du contrat du Revendeur avec SFDC en vertu duquel le Revendeur fournit la Plateforme dans le cadre de l'Application Revendeur à Vous, et/ou (c) une violation par le Revendeur de ses obligations envers SFDC en ce qui concerne les abonnements qu'il vous fournit dans le cadre du présent CLUF Salesforce. Si vous utilisez l'Application Revendeur en combinaison avec une Orga de Service SPDC autre que l'Orga fournie uniquement pour être utilisée avec l'Application Revendeur (une " Orga partagée "), vous reconnaissez et comprenez que (i) l'accès à cette Orga, y compris l'Application Revendeur utilisée en relation avec cette Orga, peut être suspendu en raison de votre non-paiement à SFDC ou de toute autre violation de votre contrat avec SFDC et (ii) dans le cas où votre relation avec SFDC serait résiliée en raison d'un non-paiement ou de toute autre violation substantielle de votre contrat avec SFDC, vos abonnements à la plate-forme seraient également résiliés. En aucun cas, une telle résiliation ou suspension ne donnera lieu à une quelconque obligation de remboursement ou autre compensation de la part de SFDC à votre égard.

11. Abonnements non résiliables. Les abonnements à la Plateforme et au Service SFDC ne sont pas résiliables pendant la durée de l'abonnement, sauf indication contraire dans Votre Contrat avec le Revendeur.

12. Stockage des données. La Plateforme et le Service SFDC incluent une certaine quantité cumulée de stockage par abonnement utilisateur sans frais supplémentaires. Contactez votre revendeur pour plus d'informations. Il est possible d'acheter du stockage supplémentaire auprès du revendeur.

13. Programme Google AdWords. Les fonctionnalités du Service SFDC qui interagissent avec le programme Google AdWords dépendent de la disponibilité continue de l'interface de programmation d'application ("API") et du programme Google AdWords pour une utilisation avec le Service SFDC. Si Google Inc. cesse de mettre à disposition l'API ou le programme Google AdWords à des conditions raisonnables pour le Service SFDC, le Revendeur pourra cesser de fournir ces fonctionnalités du Service SFDC sans que Vous puissiez prétendre à un quelconque remboursement, crédit ou autre compensation.

14. Pas de garantie. SFDC NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, EN CE QUI CONCERNE LA PLATE-FORME, LE SERVICE SFDC ET/OU L'APPLICATION DE REVENTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SFDC REJETTE TOUTES LES CONDITIONS, DÉCLARATIONS ET GARANTIES, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, CONCERNANT LA PLATE-FORME, LE SERVICE SFDC ET/OU L'APPLICATION DE RECHERCHE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS.

15. Aucune responsabilité. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SFDC NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUT UTILISATEUR DE TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, OU LES DOMMAGES BASÉS SUR LA PERTE DE PROFITS, LE COÛT D'APPROVISIONNEMENT, LES BIENS OU SERVICES DE REMPLACEMENT, LA PERTE D'ACTIVITÉ, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QU'IL S'AGISSE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, QUE VOUS AYEZ ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

16. Contact supplémentaire. SFDC peut vous contacter au sujet de nouvelles fonctionnalités et offres de la Plateforme et des services SFDC.

Tiers bénéficiaire. SFDC sera un tiers bénéficiaire de l'accord entre Vous et le Revendeur (c'est-à-dire le MSSA) uniquement en ce qui concerne le présent CLUF Salesforce.

Juin 2017

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