Qu'est-ce que la gestion de la résilience ?

Définition de la gestion de la résilience

La gestion de la résilience est le processus d'intégration de toutes les activités de protection d'une organisation sous une structure de gestion unique et claire. Elle se subdivise en deux domaines : la préparation et la réponse.

État de préparation

Les activités de préparation sont les éléments qu'une organisation met en place pour se préparer à un incident ou pour l'empêcher de se produire. Il existe de nombreuses activités de préparation, et aucune organisation ne les mènera toutes à bien ; ce sont plutôt les dirigeants de l'organisation qui détermineront celles qui sont les plus appropriées pour leur organisation. Parmi les exemples d'activités de préparation figurent la résilience opérationnelle, la continuité des activités, la reprise après sinistre et divers processus de gouvernance, de risque et de conformité. Alors que traditionnellement, ces activités étaient menées dans des silos distincts, la gestion de la résilience permet de centraliser la direction de tous ces domaines.

Réponse

Les activités de réponse, telles que la gestion de crise et les notifications d'urgence, sont des capacités qu'une organisation a mises en place pour gérer un incident ou une crise active. Elles sont conçues pour garantir que l'organisation peut réagir rapidement et efficacement à tout événement afin d'en minimiser les impacts et de gérer un retour rapide à la normale. L'adoption d'une approche de gestion de la résilience garantit que toutes les activités de réponse sont coordonnées de manière holistique et efficace.

Si de nombreux dirigeants ont confiance en leur capacité à gérer une crise à la fois, beaucoup ont du mal à faire face à de multiples perturbations simultanées, surtout si des acteurs clés sont absents. L'adoption d'une approche holistique de la gestion de la résilience aide à gérer les incidents simultanés, la direction stratégique de la crise disposant d'informations claires et de liens de communication solides avec les différentes équipes d'intervention susceptibles d'être actives.

Pourquoi la gestion de la résilience ?

La gestion de la résilience apporte de nombreux avantages, notamment :

• Intégration : Les menaces qui pèsent sur l'organisation sont nombreuses et variées, notamment les perturbations opérationnelles, les événements liés à la sécurité des personnes, les perturbations informatiques et cybernétiques et les risques liés à la chaîne d'approvisionnement. Auparavant, tous ces domaines auraient été gérés séparément par des équipes souvent peu communicantes. La gestion de la résilience rassemble tous ces silos sous un même toit efficace.
• Efficacité : Les cloisonnements traditionnels entraînent souvent un gaspillage de dépenses et de ressources. La gestion de la résilience permet à l'organisation de gérer toutes les activités de protection dans le cadre d'un seul processus de gestion global, ce qui contribue à la clarté stratégique, à l'optimisation du budget et des ressources et à la réunion d'activités auparavant disparates en un tout homogène.
• Stratégie de bout en bout : Auparavant, l'orientation stratégique des activités de protection était souvent peu claire, de multiples responsables rendant compte à divers directeurs d'organisation. Avec la gestion de la résilience, la stratégie découle du responsable de la gestion de la résilience à travers les différents domaines de préparation et de réponse. Cela permet d'adopter une approche stratégique de bout en bout.
• Agilité : Les changements organisationnels s'accélèrent et la nécessité de réagir rapidement est un facteur de différenciation concurrentiel. La gestion de la résilience favorise l'agilité, en permettant un ajustement rapide de l'état de préparation et des domaines d'intervention grâce à la compréhension claire que l'organisation a de ceux-ci, et grâce aux lignes de communication et de responsabilité claires qui sont en place.

Passer à une approche de gestion de la résilience

Le passage à la gestion de la résilience implique trois exigences principales :

1. Elle nécessite un engagement clair de la part de la direction générale et du conseil d'administration de l'organisation. L'adoption d'une approche de gestion de la résilience nécessitera un bouleversement des structures existantes et l'exigence stratégique de gestion de la résilience doit être clairement communiquée et dirigée par un cadre supérieur.

2. Il faudra un système de gestion central - le logiciel de Castellan fournit cette solution : il permet à votre organisation de visualiser, développer et gérer toutes vos activités de préparation et de réponse en un seul endroit, avec un tableau de bord clair donnant aux dirigeants stratégiques la possibilité de voir tous les rapports nécessaires de manière simple et claire.

3. Il faudra un leadership technique. La restructuration vers la gestion de la résilience demande un certain effort. Il est souvent préférable de procéder par étapes, en évaluant la maturité des activités de protection existantes et en décidant de celles qui peuvent être intégrées directement à la structure de gestion de la résilience et de celles qui nécessitent un travail de redéveloppement. Castellan fournit une assistance dans ce domaine : notre équipe d'experts en gestion de la résilience peut apporter tout le soutien dont votre organisation a besoin. Nous pouvons travailler aux côtés de vos équipes de préparation et de réponse existantes ; ou, lorsque votre organisation a besoin de ressources supplémentaires, nous pouvons fournir un service géré complet dans lequel nous prenons la responsabilité de développer des domaines de préparation et de réponse en votre nom. Chattez avec notre équipe pour en savoir plus.

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