El panorama de los riesgos cambia constantemente, y los gestores de riesgos y de cumplimiento normativo deben estar siempre al tanto de lo que ocurre. Comprender las macrotendencias y el lugar que ocupan su sector y su organización le ayudará a priorizar sus esfuerzos en los riesgos con mayor impacto potencial en su empresa.

A medida que nos acercamos a 2020, aquí hay cinco preguntas que los líderes de riesgo y cumplimiento deben considerar:
1. ¿Qué tipo de riesgos creará la incertidumbre en torno a las elecciones presidenciales de 2020?

El nerviosismo del año electoral se está imponiendo, y las perspectivas cambiantes de un posible desaceleración económica tienen a muchas organizaciones en vilo. El riesgo electoral se presenta en dos etapas: la incertidumbre inicial y el cambio a largo plazo. A corto plazo, los gestores de riesgos y cumplimiento deben tener en cuenta las posibles reducciones de los gastos de capital, la paralización de las contrataciones y las fluctuaciones de la confianza de los consumidores o de los mercados de crédito. Más allá de 2020, los riesgos relacionados con los cambios económicos y normativos -el aumento de los aranceles por el cambio del comercio internacional, la reestructuración radical del sector sanitario, los planteamientos federales sobre los impuestos de sociedades o los cambios operativos y normativos relacionados con el cambio climático- deben ser prioritarios.

La preparación comienza con una estrategia de gestión del riesgo empresarial. La vinculación de los factores críticos de éxito de la organización con los principales factores de riesgo y la preparación de visiones cuantificadas de los diferentes resultados de una manera hipotética, le permite proyectar tanto el impacto inicial como el efecto a largo plazo de las decisiones que tome.

2. ¿Se magnificará el objetivo de los riesgos para la reputación y la confianza de los consumidores?

Los factores que impulsan los riesgos para la reputación están cambiando constantemente. Mientras que la privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo lo más importante, la ética, la integridad y la calidad de los productos y servicios están creciendo en importancia. 2019 fue un año récord de salidas de directores generales debido a las desviaciones éticas de los valores de los inversores. Amazon aviso de 10K por primera vez a los inversores sobre el riesgo de falsificación de productos en su cadena de suministro fue reveladora del impacto empresarial de la confianza de los consumidores. Las empresas y los ejecutivos son cada vez más responsables ante el tribunal de la opinión pública por los eventos de reputación -ya sean personales o profesionales- relacionados con el cumplimiento de la normativa, la mala conducta de los empleados o los ejecutivos, las actividades de terceros, los ataques de la competencia, los peligros notables, las catástrofes, etc.

La falta de autenticidad de la marca está empezando a recibir el mismo nivel de escrutinio. Las organizaciones que no ponen en práctica sus declaraciones de valores están cada vez más bajo el microscopio. Los consumidores quieren comprar a las marcas que hablan por sí mismas, y si las marcas no lo hacen, encontrarán una empresa que lo haga. Los gestores de riesgos y cumplimiento desempeñarán un papel clave en la mitigación de los errores que afectan a la imagen de la marca mediante el establecimiento de una base sólida de controles, políticas, procedimientos, etc.

Y lo que es más aterrador: más allá de la falsificación tradicional, también podríamos ver un aumento de productos electrónicos comprometidos -como los dispositivos conectados- que son manipulados por una entidad estatal maliciosa. Si una marca es víctima de esto, la reputación será la menor de sus preocupaciones.

3. ¿Aportará 2020 nuevos modelos para afrontar los riesgos climáticos?

El cambio climático ha sido el centro de atención de las empresas este año, con lo que un aumento de los seguros de propiedad las tarifas, los siniestros de propiedad y los costes de la huella de carbono. Con Wall Street incorporando la resiliencia climática como una nueva métrica de riesgo a la hora de evaluar las empresasLos riesgos climáticos y la planificación de la continuidad de la actividad empresarial ocuparán los primeros puestos en las agendas de los ejecutivos en 2020 y más adelante. Los gestores de riesgos y cumplimiento deben preguntarse qué tipo de acciones deben priorizarse para mitigar el riesgo climático ahora mismo, frente al cambio estructural a largo plazo para prepararse para cambios más drásticos en cinco o diez años. También tendrán que demostrar cada vez más lo que están haciendo para proteger a sus organizaciones contra los riesgos medioambientales y asegurarse de que están abordando los problemas subyacentes en lugar de limitarse a informar sobre los problemas.

Algunos consejos: dejar de lado la mentalidad monofuente y diversificar las bases de suministro fuera de las zonas de alto riesgo. También es conveniente reconsiderar la ubicación de las plantas de fabricación y los centros de distribución. Al evaluar los riesgos relacionados con el clima, amplíe el enfoque más allá de las operaciones internas al entorno en el que opera, y acelere la modelización de eventos repetidos para poder tomar decisiones pragmáticas que aumenten la resistencia general.

4. ¿Cuándo llegará la guerra tecnológica de la computación cuántica a la puerta de las empresas?

La creciente guerra cibernética requerirá que las organizaciones aumenten los controles, los cifrados y la protección, y que dediquen más tiempo y recursos a los controles de calidad y a la validación, especialmente cuando se trata de algoritmos desarrollados por terceros.

También existen riesgos estratégicos derivados de la disrupción del sector y de los saltos cuánticos en la innovación técnica. Las empresas que no entienden riesgos de la digitalización en sus mercados actualeso son lentos a la hora de adoptar nuevos enfoques, están atrasados y expuestos.

5. ¿Cuánta información es necesaria para impulsar las evaluaciones de riesgo, los resultados de los pacientes y las decisiones operativas?

Si bien hay un enorme número de factores que influyen en los resultados de los pacientes (datos demográficos, entorno y factores socioeconómicos), un factor obvio es el nivel de atención médica que recibe el paciente. Históricamente, la gestión de riesgos y la calidad del paciente funcionaban en paralelo, pero rara vez integraban su misión de proteger tanto a los pacientes como a la organización en general.

Las funciones de riesgo y cumplimiento más avanzadas están ampliando el alcance y la profundidad de los datos y los análisis para correlacionar mejor los eventos de los pacientes y las fuentes de daño a los mismos. También están integrando la seguridad de los empleados con la seguridad de los pacientes y se están volviendo más sofisticados cuando se trata de utilizar la gestión de la calidad y los datos clínicos para impulsar el éxito y los resultados de los pacientes. En 2020, un mayor número de organizaciones -especialmente en el ámbito de la atención sanitaria- acelerarán la integración de la tecnología que facilita la comunicación entre departamentos -riesgo, calidad y seguridad- para acabar con los silos y obtener una imagen más completa de lo que está ocurriendo.

Con la lente ampliada sobre los riesgos de reputación, tenga cuidado con las "hemorragias lentas" que pueden aparecer sigilosamente y causar más daño que los peores escenarios. Lea más opiniones del director general de Riskonnect, Jim Wetekamp, en Riesgos y seguros.