Desafío

A Stanley Steemer se le ofreció la oportunidad de ampliar significativamente su cartera de servicios y añadir una nueva fuente de ingresos, pero eso significaba que la empresa tenía que mejorar significativamente la forma de gestionar sus proveedores externos.

Stanley Steemer, más conocida por la limpieza de alfombras, es una empresa familiar con 63 sucursales y 220 franquicias. En ese momento, tenía un enfoque muy manual para la investigación y la incorporación de posibles proveedores y otros terceros. El proceso requería una cantidad considerable de trabajo de poco valor y que exigía muchos recursos para localizar documentos, contratos y aprobaciones aislados, que a menudo se almacenaban en diferentes áreas de la organización. Esto también hacía casi imposible integrar la información clave de terceros y analizar los riesgos de los proveedores.

Para aprovechar esta nueva oportunidad de negocio, Stanley Steemer tendría que investigar, incorporar y gestionar entre 10 y 12 nuevos proveedores en cada centro de operaciones, una tarea de enormes proporciones dado su enfoque ineficiente y manual.

El equipo directivo no tardó en darse cuenta de que modernizar y automatizar el proceso de gestión de terceros sería fundamental para el éxito.

"Necesitábamos un enfoque más eficiente y eficaz, pero no queríamos añadir personal ni aumentar los costes", afirma Michelle Middendorf, directora de riesgos laborales y de proveedores de Stanley Steemer. "Buscamos soluciones de corredores, pero determinamos que no eran económicas. Nuestra mejor opción era desarrollar una solución personalizada y tecnológica que pudiera gestionar sin problemas nuestras obligaciones contractuales, los certificados de seguro y el cumplimiento del W-9."

"Recurrimos a Riskonnect para que nos diera la solución, y nos la dieron".

Michelle Middendorf
Director de Riesgos Laborales y de Proveedores, Stanley Steemer

SOLUCIÓN

Stanley Steemer implementó Riskonnect para agilizar y centralizar la investigación, la incorporación y la gestión de su creciente lista de proveedores.

Con Riskonnect, Stanley Steemer puede:

  • Gestione fácilmente los contratos, los certificados de seguro y el cumplimiento del W-9.
  • Ahorre tiempo y mejore la fiabilidad automatizando los flujos de trabajo.
  • Proporcionar un portal digital para que los terceros presenten información y respuestas.
  • Seguimiento del cumplimiento de los certificados de seguro de los proveedores de terceros.
  • Envíe sin problemas los W-9 de terceros proveedores a contabilidad.

RESULTADOS

Riskonnect redujo drásticamente el tiempo y los costes de incorporación de proveedores y otros terceros. Como resultado, Stanley Steemer pudo ampliar de forma rentable su cartera de servicios, aprovechar las nuevas oportunidades de ingresos y mejorar la forma de gestionar sus relaciones con terceros.

Los datos de los proveedores externos de la empresa están ahora centralizados en una plataforma, que:

  • Contrato y seguimiento de terceros simplificado.
  • Reducción de los costes de mano de obra, TPA y corredores.
  • Mayor control, gestión y cumplimiento de los contratos.
  • Liberación de tiempo y recursos para centrarse en tareas más estratégicas y de valor añadido.
  • Mejora de la toma de decisiones mediante informes y análisis sofisticados, pero fáciles de usar.

Stanley Steemer sabe ahora qué proveedores cumplen la normativa y qué servicios pueden prestar en cualquier sucursal. Dice Middendorf: "En última instancia, esta capacidad ha aumentado nuestros ingresos, y nos ha ahorrado dinero".

Para saber más sobre Stanley Steemer y cómo la tecnología puede reducir los riesgos de terceros, consulte nuestro seminario web a la carta.

Si está listo para redactar una solicitud de propuestas para una solución de gestión de riesgos de terceros, descargue este lista de las preguntas más críticas relacionadas con la GTPRque puede modificarse fácilmente para adaptarse a sus necesidades.