La prevalencia de resbalones, tropiezos y caídas en el lugar de trabajo es suficiente para que cualquier gestor de riesgos, seguridad o reclamaciones se eche las manos a la cabeza.

Con más de 25.000 incidentes de este tipo al día en Estados Unidos, los resbalones, tropiezos y caídas en la misma superficie son la segunda causa de lesiones en el lugar de trabajo, según datos de la Oficina de Trabajo y Estadísticas.

Sin embargo, los profesionales de los riesgos, la seguridad y las reclamaciones no deben desesperar. Armados con las herramientas y la tecnología adecuadas, pueden frenar las lesiones relacionadas con resbalones y caídas y el impacto que tienen en su negocio.

Por qué se producen los resbalones, tropiezos y caídas

El culpable de los resbalones, tropezones y caídas puede ser cualquier cosa, desde los suelos resbaladizos y los pasillos desordenados hasta la escasa iluminación, el pavimento irregular o las alfombras sueltas y sin anclar. Además, los lugares donde se producen estos accidentes parecen tener un patrón. Según un estudio reciente de CNA, que tuvo en cuenta las reclamaciones de responsabilidad civil por resbalones y caídas desde el 1 de enero de 2010 hasta el 31 de diciembre de 2016, los resbalones, tropiezos y caídas se produjeron con mayor frecuencia en estos lugares:

  • 40 por ciento en superficies de paso/trabajo, principalmente en el suelo de la entrada
  • 33% en las superficies de los aparcamientos
  • 27 por ciento en las aceras que conducen a las entradas de los edificios
  • Menos del 1 por ciento en pisos interiores de oficinas

Y aunque hay un gran número de problemas que pueden provocar resbalones, tropiezos y caídas, hay un número igualmente amplio de soluciones que pueden reducir los resbalones y los tropiezos, como la instalación de suelos antideslizantes, la aplicación de protocolos de limpieza y comunicación de derrames, y el cambio de productos de limpieza para minimizar las superficies resbaladizas.

Aun así, ¿no sería bueno saber realmente cómo y dónde intervenir en lugar de suponer dónde se producen estos incidentes o asumir que las costosas inversiones en determinadas soluciones funcionarán? Ahí es donde la tecnología de gestión de riesgos puede ayudar.

Cómo la tecnología de gestión de riesgos puede combatir los resbalones, tropezones y caídas

La tecnología de gestión de riesgos integrada reúne de forma eficiente y eficaz los datos de todas las áreas de su empresa para reducir los costes y aumentar la comprensión. También ayuda a agilizar los procesos y a aumentar la eficiencia operativa.

En el caso de las indemnizaciones a los trabajadores -o de los resbalones, tropiezos y caídas-, esto significa que puede acceder a información como los registros de mantenimiento, los informes de incidentes, las reclamaciones y los datos de tratamiento médico, todo ello desde un único lugar para obtener una imagen completa de lo que está ocurriendo. También significa que puede automatizar los procesos relacionados con la captación y notificación de incidentes, la aplicación de medidas correctivas y la tramitación de reclamaciones.

Todo ello permite prevenir las lesiones de los trabajadores, mejorar la experiencia médica y de reclamación de los trabajadores lesionados y, en última instancia, reducir los costes de las reclamaciones. He aquí cómo...

Prevenir las lesiones de los trabajadores

La tecnología de gestión de riesgos le permitirá eliminar gran parte de las conjeturas a la hora de determinar dónde se producen resbalones, tropiezos y caídas en su organización. Se generan automáticamente análisis fáciles de entender cuando se cargan en el sistema informes de incidentes igualmente fáciles de crear, lo que le da una idea real de cualquier área problemática.

Esos mismos análisis también resultarán útiles si desea probar una solución preventiva de forma generalizada para ver si disminuye el número de incidentes antes de realizar una inversión excesiva. Por ejemplo, pruebe el suelo antideslizante en un lugar y utilice los datos del sistema para ver si los incidentes disminuyen antes de instalar el suelo antideslizante en todo el lugar.

Si bien el análisis es clave para iniciar acciones correctivas y prevenir las lesiones de los trabajadores, también lo es la automatización. La tecnología de gestión de riesgos adecuada automatizará la notificación de incidentes, el enrutamiento y la escalada para garantizar el cumplimiento y la mejora de los procesos. Todos los análisis del mundo no servirán de nada si no se puede actuar fácilmente sobre lo que se aprende.

Mejorar la experiencia de los trabajadores lesionados

La analítica y la automatización también ayudarán a mejorar la experiencia de los trabajadores lesionados cuando busquen atención médica para sus lesiones y busquen resolver sus reclamaciones.

Desde el punto de vista del análisis, la tecnología de gestión de riesgos adecuada puede ayudarle a identificar los siniestros más arriesgados o los que tienen más probabilidades de descontrolarse desde el punto de vista de los costes. Esto le permitirá intervenir con mayor rapidez, asegurándose de que el trabajador lesionado recibe la atención médica adecuada y de que entiende que la organización está comprometida con su recuperación.

Desde el punto de vista de la automatización, el sistema adecuado hace que la identificación de los siniestros de riesgo sea automática y le notifique cualquier siniestro atípico. También mantendrá la comunicación para que los trabajadores lesionados no sientan que están en la oscuridad o que su organización se ha olvidado de ellos. Por último, puede mantener el proceso de reclamación en movimiento, ayudando a los trabajadores a sentirse menos amenazados por sus intenciones.

Todo ello puede contribuir a reducir la mala gestión de los casos y, por tanto, a reducir el riesgo de reclamaciones de mala fe y de acciones legales.

Reducir los costes de los siniestros

Dado que la analítica y la automatización pueden prevenir las lesiones de los trabajadores, así como acelerar el proceso de reclamación en caso de que se produzca un siniestro, la tecnología de gestión de riesgos adecuada también puede reducir los costes de las reclamaciones. Un menor número de reclamaciones y un cierre más rápido de los casos pueden traducirse en importantes ahorros para las organizaciones.  

De hecho, la tecnología de gestión de riesgos integrada puede ir incluso más allá de la reducción de los costes de los siniestros y reducir el coste total del riesgo de una organización. Esto se debe a que faculta a los responsables de la toma de decisiones sobre riesgos, dándoles la posibilidad de cruzar inmediatamente sus datos sobre riesgos y seguros.

Con la tecnología de gestión de riesgos integrada, ya no tendrá que dedicar un tiempo valioso a manipular y consolidar manualmente sus datos en toda la empresa. En lugar de ello, dedique tiempo a añadir valor real a su organización ayudando a reducir las pérdidas derivadas de resbalones, tropiezos y caídas, así como de una multitud de otros riesgos.

¿Va a asistir a la Conferencia sobre Indemnización y Discapacidad Laboral que se celebrará en Las Vegas la próxima semana? Reúnase con nosotros para saber cómo Riskonnect puede ayudarle a gestionar las lesiones de los trabajadores y las reclamaciones relacionadas.