Inmersión en RRHH, 12 de septiembre de 2023

No hay un camino perfecto, aunque puede ser más fácil para RRHH si el departamento participa en el proceso desde el principio, según un experto.

Aunque el boom de fusiones y adquisiciones de la era COVID ha remitido, siguen produciéndose, con $1,477 billones en operaciones en EE.UU. y Canadá en 2022, según S&P Global.

En cualquier movimiento empresarial de este tipo, hay mucho en juego. Entre 70% y 90% de las fusiones y adquisiciones fracasan, según una investigación publicada en el Harvard Business Review.

Una razón común de esos fracasos: las personas y la cultura. Si las empresas no pueden integrarse con éxito en lo que respecta a los trabajadores y lo que esperan del trabajo, cualquier posible matrimonio de dos empresas podría acabar en divorcio.

Kevin Crow, CHRO de Riskonnect, afirma que ha pasado por este proceso una docena de veces. RRHH también puede empezar pronto a conocer los valores de la otra empresa, "su cultura, su forma de trabajar y de hacer las cosas, y compararla con la nuestra".

Ese plan debe ir acompañado de "un mensaje sólido" que explique por qué se adquiere una empresa, la visión de lo que ambas esperan conseguir y los beneficios de la operación, añade Crow.

Eso incluye mostrar a los nuevos empleados cómo les beneficiará la adquisición, especialmente si vienen de una organización más pequeña a otra más grande. En el caso de Riskonnect, eso supuso grabar vídeos con testimonios de empleados que habían pasado por otras adquisiciones, en los que se explicaba cómo habían sido ascendidos o trasladados a otros departamentos, trayectorias profesionales que de otro modo no habrían tenido.

Aunque estos testimonios no aplacarán por completo el miedo que, como es natural, alguien siente ante un gran cambio, "ofrecen un camino y muestran en qué pueden beneficiar", afirma Crow. Ser abierto y honesto a la hora de abordar las preocupaciones de los empleados también puede ayudar. "Intentamos decir a la mayoría de la gente que somos conscientes de que usted no eligió esta adquisición. Fueron sus directivos o accionistas. Pero dennos la oportunidad de mostrarles cómo podrían ser estas oportunidades y encaminarles hacia el éxito."

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