Las empresas nunca han necesitado tanto la capacidad de recuperación como ahora. Sin embargo, crear resiliencia no siempre es fácil, sobre todo si no se dispone de las herramientas adecuadas.

Las organizaciones resistentes pueden ver qué riesgos hay en el camino, entender lo que eso significa para la organización y cambiar rápidamente el rumbo para evitar las condiciones difíciles del camino. Para ello, necesitan una inteligencia contextual de 360 grados para ver las conexiones entre sus riesgos y supervisar cualquier cambio en tiempo real.

Y eso es imposible de hacer con hojas de cálculo.

La agregación manual de los datos de riesgo que se encuentran en docenas -o cientos- de hojas de cálculo en toda la organización puede llevar tanto tiempo que rara vez, o nunca, se realiza. Y cuando finalmente se consolidan los datos, pueden estar tan obsoletos que los resultados ya no son útiles.

Y luego está la cuestión de la integridad de los datos. Cada vez que los datos se introducen manualmente se introduce la posibilidad de un error humano. De hecho, se calcula que casi 90% de todas las hojas de cálculo contienen al menos un error. Cuanto más complejas sean esas hojas de cálculo, más difícil será localizar los errores.

Si no puedes ver lo que viene, ¿cómo puedes adelantarte a ello?

"Los procesos manuales son propensos al fracaso. Estuve hablando con una empresa que dedicaba 200 horas a elaborar un informe anual para el consejo de administración. Descubrieron que tenían un problema que empezó hace 11 meses, y que se había descontrolado. Como estaban gestionando el riesgo, el cumplimiento, los incidentes y los eventos en documentos, hojas de cálculo y correos electrónicos, nadie veía el panorama general hasta que elaboraban el informe anual. Eso no es gestionar el riesgo. Eso es reaccionar al riesgo. Es necesario contar con el apoyo de la información y la tecnología adecuadas para supervisar continuamente -y en tiempo real- los cambios que afectan a la resistencia operativa."

michael rasmussen

Michael Rasmussen
El GRC Pundit @Investigación GRC 20/20

Las herramientas para mejorar la resistencia de las empresas

El software adecuado proporciona la base para construir la resiliencia del negocio a largo plazo. Al evaluar sus opciones, priorice el software que:

1. Consolida los datos de riesgo en un solo lugar. Un software de resiliencia empresarial eficaz reúne todos los tipos de riesgo -asegurables y no asegurables, estratégicos, financieros, de reputación y operativos- para obtener una visión significativa y contextual del riesgo en toda la empresa.

Las soluciones más eficaces muestran visualmente esas relaciones para ayudarle a comprender al instante la historia que hay detrás de los datos y ayudarle a tomar decisiones más rápidas, inteligentes y seguras sobre el riesgo.

2. Eliminar los residuos. Si utiliza procesos manuales, hasta 80% del tiempo de su personal puede dedicarse a gestionar documentos, hojas de cálculo y correos electrónicos. Y eso le deja sólo 20% de su tiempo disponible para gestionar realmente el riesgo.

El software de resiliencia empresarial adecuado agiliza los procesos de gestión de riesgos, elimina la duplicación de esfuerzos y mejora la integridad de los datos. De este modo, el tiempo del personal puede reorientarse a tareas estratégicas que añadan valor real a la organización.

Los datos fácilmente accesibles, creíbles y coherentes le permiten supervisar continuamente todos sus riesgos en tiempo real para que pueda comprender su entorno de riesgo y las políticas, controles y planes de respuesta relacionados.

3. Adaptarse a las necesidades específicas de su empresa. El software de resiliencia empresarial debe ser fácilmente configurable para adaptarse a las necesidades cambiantes de su empresa.

Las soluciones más sofisticadas permiten ver el riesgo a nivel de departamento, así como a nivel de empresa, para acomodar diferentes necesidades y prioridades sin perder de vista el panorama general. La arquitectura subyacente debe ser lo suficientemente flexible como para escalar sin problemas a medida que la empresa crece. Y el software debe ser intuitivo para que cualquier usuario pueda realizar cambios rutinarios sin tener que pedir ayuda al departamento de TI.

4. Convertir los datos en acción. El software que proporciona una única fuente de verdad para los datos de riesgo, combinado con potentes análisis y cuadros de mando personalizables, ayuda a eliminar las conjeturas de la gestión de riesgos.

Puede resolver los problemas de todos los departamentos sin perder de vista los objetivos más amplios de la organización. Y todo el equipo puede tomar decisiones eficaces y basadas en datos sobre el riesgo.

La capacidad de recuperación de la empresa depende de la capacidad de evaluar rápidamente la situación y adaptarse a lo que viene. Exige un esfuerzo de colaboración entre su equipo para documentar y hacer un seguimiento del impacto de eventos específicos en la empresa y sus funciones, y aplicar continuamente esas lecciones aprendidas para mejorar la agilidad. Es una hazaña casi imposible sin el software de resiliencia empresarial adecuado.

La capacidad de recuperación no se produce en un silo. Debe tener la capacidad de colaborar sin problemas en todas las funciones empresariales con datos fiables y en tiempo real disponibles para todos. Para crear una verdadera resiliencia empresarial y operativa, se necesitan las herramientas adecuadas, las personas adecuadas y los procesos adecuados para gestionar el riesgo de forma integral.

El software de resiliencia empresarial adecuado no sólo le ayudará a gestionar eficazmente los riesgos actuales, sino que tendrá la envidiable ventaja de ver esos baches de riesgo a tiempo para desviarse con éxito.

Para saber más sobre el desarrollo de la resiliencia empresarial, vea nuestro seminario web a la carta, Resiliencia empresarial y operativa: Agilidad en un mundo caótico.