La transformación digital se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que quieren seguir siendo competitivas y relevantes. Los líderes están invirtiendo en sistemas para aumentar la eficiencia, reducir los costes y mejorar los resultados. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial están redefiniendo el funcionamiento de las organizaciones.

Sin embargo, limitarse a añadir tecnología no es garantía de resultados. El éxito depende de la forma de gestionar los riesgos de la transformación digital.

Cinco amenazas para la transformación digital

Cada fase del proceso de transformación digital conlleva innumerables riesgos externos e internos que deben supervisarse y gestionarse para mantener la empresa en el buen camino. Sin embargo, Estimaciones de McKinsey que 75% de las empresas no han evaluado adecuadamente sus riesgos de transformación digital. Las organizaciones que quieran seguir por el buen camino deben evaluar las amenazas potenciales y contar con un plan de acción. Aquí tienes cinco riesgos con los que empezar a embarcarte en tu propia transformación digital:

1. Ciberseguridad. Las organizaciones que recopilan y almacenan grandes cantidades de información son objetivos prioritarios de hackers y ciberdelincuentes. Un solo ciberataque o violación de datos puede causar graves daños financieros y de reputación.

Proteja su organización con cortafuegos, cifrado y otras medidas de seguridad. Compruebe y audite periódicamente sus prácticas. E invierta en formación sobre ciberseguridad para los empleados como primera línea de defensa. También querrá disponer de un plan de respuesta para minimizar el impacto en caso de que ocurra algo.

2. Tecnología aislada. Investigación sobre MuleSoft reveló que las organizaciones utilizan una media de 976 aplicaciones individuales, pero sólo 28% de ellas están integradas. Sin un enfoque holístico, es fácil quedar atrapado en un laberinto de soluciones puntuales independientes que no son capaces de mover la aguja de la eficiencia porque no pueden aprovechar las ventajas de compartir.

El poder de la transformación digital reside en abrir el flujo de información para informar el ciclo de toma de decisiones. La tecnología integrada en todas las funciones ayuda a eliminar el trabajo redundante, promover la coherencia de los datos y acelerar el valor para la organización. Los conectores predefinidos y los servicios de software pueden simplificar la integración, acelerar el valor y aumentar la satisfacción.

3. Resistencia al cambio. Los empleados pueden mostrarse reticentes a adoptar nuevas tecnologías por diversos motivos, como la aversión a las interrupciones, la falta de habilidades o el miedo a perder el empleo. Disponer de una tecnología con la que los empleados no se sienten cómodos puede obstaculizar el progreso y amenazar el éxito de sus iniciativas de transformación digital. Una tecnología intuitiva, la participación de los usuarios, una amplia formación y una comunicación transparente durante todo el proceso pueden ayudar a superar la resistencia cultural.

4. Falta de orientación. Los equipos individuales pueden tener una gran experiencia en sus propias funciones, pero si no se controla, puede provocar el síndrome de la "novedad brillante". Si varios grupos deciden de forma independiente subirse a la última tendencia tecnológica o adoptar una solución rápida a un único problema, no se favorecerá la transformación digital en su conjunto.

El éxito de la transformación digital implica a toda la organización, de arriba abajo, y a todos los que participan en el proceso. Toda nueva tecnología debe formar parte de una visión más amplia de la empresa.

5. Moverse demasiado deprisa, o demasiado despacio. La transformación digital consiste en acelerar la obtención de valor. Pero la velocidad puede ser peligrosa si se intenta hacer demasiado y demasiado pronto. Escatimar en pruebas, comunicaciones o integraciones puede volverse en tu contra al final.

Muévase a un ritmo que mantenga el impulso, al tiempo que mantiene un margen de tiempo suficiente que le permita pivotar si surgen problemas.

La transformación digital ofrece inmensas oportunidades para innovar, agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puede ayudar a mitigar riesgos como la escasez de talento, los errores manuales y la lentitud de respuesta. Y las API pueden permitir nuevos niveles de conexión entre sistemas.

Pero no se pueden ignorar los riesgos de la transformación digital. Los problemas de integración pueden ralentizar el proceso de transformación. Los problemas de seguridad pueden hacerle vulnerable a los ciberataques. Y los problemas de gobernanza pueden hacer perder tiempo y dinero buscando soluciones equivocadas.

Si la transformación digital es una bola de cristal que permite a las organizaciones vislumbrar su futuro, la gestión de riesgos ofrece protección a lo largo del viaje. Ponga en marcha sofisticados sistemas de riesgo y cumplimiento para gestionar sus riesgos, que se alineen con la transformación digital que se está produciendo en otras partes de la organización. Con una visión completa del riesgo en una única plataforma, puede tomar con confianza decisiones que dirigirán a la organización hacia un futuro exitoso.

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