No es ningún secreto que ios informes de incidentes son un gran medio para mejorar la seguridad de los pacientes. Y cuantos más informes de incidentescuanto más mejor. Después de todo, sólo puedes aprender de los errores que conoces. 

El mayor obstáculo a la hora de notificar incidentes suele ser el miedo: el temor a que la persona que notifica el incidente tenga que rendir cuentas y su historial de rendimiento se vea afectado. Informe anónimo puede contribuir en gran medida a disipar estos temores. Con el tiempo, sin embargo, ta necesidad de esta protección a menudo disminuye a medida que la gente se se sienten cómodos con el proceso y ver resultados. En ese momentopuede considerar la posibilidad de dar el siguiente paso... culpa-notificación gratuita de incidentes. 

Con sin culpa notificación de incidentes, los reporteros están dispuestos - incluso ansioso - para ser nombrado en aras de mejorar la seguridad de los pacientes. Esto permite que you a volver a la fuente para aclarar o aumentoque hace que el información significativamente más valioso. Y ver el impacto positivo en los resultados de los pacientes es quizás el mejor incentivo para que otros den un paso adelante y hagan lo mismo.  

Para aprovechar los beneficios de culpar a-notificación gratuita de incidentes, sLa seguridad debe estar profundamente arraigada en el cultura. Aquí son seis maneras usted puede reforzar su cultura de seguridad - y en el proceso captar más incidentes y los casi accidentes con más datos significativos: 

Comunicar las historias de éxito. Comparta historias en las que la notificación de incidentes supuso una diferencia real a un resultado del paciente - y ser específico. En lugar de limitarse a decir que un informe de incidentes helped revertir un error de medicación, por ejemplo, explicar que el informe del incidente fue de la que se benefician los Detenerping a un niño de salir el hospital a tiempo para revertir un peligroso error de medicación antes de que se produjera ningún daño.  

Cierra el círculo. Gente como para saber tuvieron un impacto en resultados de los pacientes. Cuando se recibe un informe de incidente, responder rápidamente al reportero con graciass. Y una vez que cualquier investigación está completo, siga con un segundo correo electrónico explicando qué medidas se tomaron y el resultado.   

Dirigir las reuniones diarias de la empresa. Reuniones periódicas e informales en las que el grupo puede dntercambio de opiniones sobre lo sucedido y lluvia de ideas soluciones pueden fortalecer el vínculo entre los compañeros de trabajo y fomentar una comunidad de confianza y unidad.  

Celebrar la acción. Eas personas más cuidadosas a veces cometer errores. Pero yon lugar de centrarse en lo que salió mal, elogiar a la persona por atrapar el error a tiempo para evitar daños. Algo tan simple como cambiar el terminología de "casi" a "buena captura" puede poner un posión de lo sucedido, lo que puede tienen un impacto dramático en las actitudes - y acciones. 

Sea transparente. Es una cosa para el informe de un incidente para arreglar una incide la vida, pero otra muy distinta es cuando esa datos se combina con otros informes para mejorar significativamente los resultados de los pacientess en todos los ámbitos. Compartiendo tresultado del sombrero puede ser increíblemente empoderador a todos los que han contribuido.  

Facilite la notificación de un problema. Pnformes basados en la apertura que son difíciles de encontrar - y aún más difícil de completar - arrastrar la tasa de notificación de incidentesNo importa lo queCómo es que...intencionado el personal. Actualizaciónde la tecnología que ofrece sobre la marcha acceso a fácil de completar formularios ahorra valiosos minutos en el proceso de elaboración de informes. No sólo se trata des hacen más probable que un médico o enfermera pueda apretar en un informe del incidente mientras hace malabares demandas de los pacientes, pero la información puede ser capturado cuando los detalles están todavía frescos.  

Eliminar la culpa pone el foco de la notificación de incidentes exactamente donde debe estar: en la mejora de la seguridad de los pacientes. ¿Está su cultura preparada para dejar de señalar con el dedo y hacer que la notificación de incidentes esté realmente libre de culpa? 

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Para más perspectivas sobre la notificación de incidentes en el sector sanitario, ver para otros blogs de la serie. Mientras tanto, consulte:  ¿Deben notificarse los incidentes sanitarios de forma anónima? Ventajas y desventajas