El clima invernal ha llegado, arrojando cantidades apreciables de nieve en todo el país y creando problemas a las empresas que no pueden funcionar a pleno rendimiento. Esto es especialmente problemático en aquellas partes del país donde este tipo de clima no es la norma, y las comunidades están mal equipadas para gestionar la nieve y el hielo.

Los problemas del clima invernal

Las carreteras intransitables, los cortes de electricidad y los retrasos en los servicios son problemas habituales relacionados con las tormentas de invierno. También pueden ser una receta para el desastre para las empresas si sus operaciones se interrumpen, incluyendo sus horas de negocio generadoras de ingresos, las cadenas de suministro y la funcionalidad o accesibilidad de las propiedades.  

Las organizaciones que no están adecuadamente preparadas para hacer frente rápidamente a una interrupción de su actividad -independientemente de que se deba a la nieve o a cualquier otro problema imprevisto- corren el riesgo de sufrir daños a largo plazo en sus operaciones y en su reputación, algunos de los cuales no pueden superarse.

Pero incluso las empresas que permanecen en funcionamiento durante las inclemencias del tiempo no son inmunes a las reclamaciones relacionadas con el clima, incluyendo las lesiones de los trabajadores, clientes o proveedores que se derivan de resbalones y caídas en los locales helados; o las flotas comerciales dañadas que resultan de accidentes automovilísticos en carreteras resbaladizas o en áreas con visibilidad limitada.

Estos retos tan reales demuestran la importancia de contar con planes de gestión de la continuidad de la actividad y la seguridad, que ayuden a garantizar la resistencia de su empresa ante las imprevisibles condiciones meteorológicas del invierno.

Aun así, ni siquiera la planificación más sólida será suficiente si no se dispone de los procesos y las herramientas necesarias para ejecutar esos planes y mitigar realmente el desastre. Pero ahí es donde la tecnología de la información para la gestión de riesgos puede ayudar: automatizando sus planes de seguridad y continuidad de la actividad para que sean más fáciles de movilizar, así como agilizando la notificación de incidentes y el proceso de reclamaciones para aquellos sucesos que se produzcan cuando el clima invernal golpee.

Tecnología de gestión de riesgos y continuidad empresarial tras una tormenta invernal

En primer lugar, la tecnología de gestión de riesgos adecuada automatizará todo su plan de continuidad de la actividad, activando automáticamente las alertas de emergencias inminentes (como una tormenta de invierno), así como los flujos de trabajo que ponen en marcha los planes de acción de emergencia.

Así es como funciona: La tecnología de geocodificación de un sistema de información de gestión de riesgos puede localizar información específica de la empresa, como propiedades, ubicaciones, proveedores clave, medios de transporte, personal clave o cualquier otro lugar importante para una empresa. A partir de ahí, el sistema puede determinar las propiedades y/o proveedores que pueden estar cerca de un tipo de evento, como una tormenta de invierno.

Una vez determinado esto, el sistema movilizará el plan de acción de emergencia predeterminado que su organización ha creado cuidadosamente y ha incorporado a su sistema de información de gestión de riesgos. Las partes interesadas serán notificadas de los siguientes pasos, y a medida que completen e informen de la finalización de sus tareas asignadas dentro del sistema, se activarán los siguientes pasos.

El flujo continuo de información permite a todo el mundo estar al tanto de sus tareas relacionadas con el plan de emergencia, así como anticiparse a los problemas y tomar medidas correctivas con mayor antelación, como desviar la flota de la tormenta, contratar a un proveedor de reserva si su proveedor habitual corre el riesgo de no poder realizar las entregas, o asegurarse de que las cuadrillas de mantenimiento de la propiedad o los proveedores estén preparados para solucionar cualquier problema de las instalaciones que pueda obstaculizar el funcionamiento.

Sin embargo, la funcionalidad no se detiene ahí. Además de automatizar y agilizar los planes de preparación para emergencias para mantener su negocio en funcionamiento, la tecnología de gestión de riesgos adecuada también puede ayudar a automatizar y agilizar la forma de capturar cualquier incidente o gestionar cualquier reclamación que pueda derivarse del clima invernal.

La tecnología de gestión de riesgos ayuda a reducir la responsabilidad tras una tormenta de invierno

Desgraciadamente, cuando la madre naturaleza golpea, pueden producirse incidentes y accidentes, a pesar de una planificación de emergencia bien pensada y de la ejecución de esos planes. Por ejemplo, los trabajadores, los proveedores e incluso los visitantes pueden resbalar y caer debido a las condiciones de hielo en las instalaciones de su organización. Esto puede dar lugar a costosas reclamaciones e incluso a acciones legales si estos incidentes no están bien documentados y gestionados.

La tecnología de gestión de riesgos adecuada proporcionará un registro único para cualquier elemento relacionado con un incidente o siniestro específico Esto se debe a que un sistema de este tipo puede facilitar electrónicamente todo, desde la recopilación de datos de incidentes y la comunicación sobre un incidente o siniestro, hasta el análisis de los datos del siniestro y la póliza, y la tramitación de las reclamaciones. Así, en caso de que alguien resbale en un trozo de hielo en su propiedad, la tecnología de gestión de riesgos puede ayudar a mantener a raya la responsabilidad de múltiples maneras.

En primer lugar, desde el punto de vista de la automatización, el sistema adecuado mantiene la comunicación sobre un incidente o siniestro, notificando automáticamente a las partes interesadas de la organización sobre cualquier incidente o siniestro, y permitiendo una comunicación coherente y oportuna entre la organización, el profesional de siniestros y el perjudicado.

Esto le permitirá intervenir más rápidamente, asegurándose de que el lesionado recibe la atención médica adecuada y siente que la organización está comprometida con su recuperación. También contribuirá a que las reclamaciones sigan su curso para que puedan cerrarse más rápidamente. En efecto, es menos probable que los trabajadores lesionados, los proveedores o los visitantes sientan que su organización se ha olvidado de ellos o que está tratando de mantenerlos en la oscuridad con respecto a sus reclamaciones, sentimientos que a menudo pueden dar lugar a que las partes lesionadas emprendan acciones legales.

Desde el punto de vista del análisis, la tecnología de gestión de riesgos adecuada también podrá comparar un siniestro con otros similares y, a continuación, activar alertas sobre posibles siniestros atípicos. Esto puede ayudarle a identificar los siniestros más arriesgados que pueden salirse de control debido a los costes, así como a identificar potencialmente los siniestros fraudulentos, reduciendo los costes de los siniestros y la responsabilidad legal.

No te quedes fuera en el frío

Cuando el viejo invierno asoma su fea cabeza, la tecnología de gestión de riesgos puede ayudar a garantizar que su empresa no se quede fuera de juego, manteniendo su plan de continuidad empresarial en marcha y reduciendo las responsabilidades que puedan derivarse de las lesiones relacionadas con la nieve y el hielo en su propiedad.