El sector de los seguros utiliza la analítica de datos para respaldar sus decisiones empresariales fundamentales, es decir, si se debe dar cobertura a una organización, qué tipos de cobertura suscribir y qué nivel de primas fijar. Todos estos datos tienen un enorme impacto en la previsión financiera de la cuenta de resultados de una organización aseguradora. Se puede decir que los buenos datos son uno de los activos más valiosos.

¿Pero puede confiar en los datos de su organización? ¿Son precisos, coherentes, constituyen un conjunto de datos lo suficientemente amplio como para ser relevante y se actualizan con frecuencia? El concepto de gobernanza de los datos nació para ayudar a las organizaciones a abordar esta misma cuestión. Si no se centra en la gobernanza de los datos, puede poner en peligro a su organización al buscar líneas de negocio poco rentables o arriesgadas en sectores verticales equivocados, al establecer primas demasiado bajas o demasiado altas, al elaborar previsiones financieras inexactas o al perder oportunidades de utilizar nuevos datos para la toma de decisiones en el futuro.

El gobierno de los datos se define como un control que garantiza que la entrada de datos (por parte de un miembro del equipo de operaciones o por un proceso automatizado), cumple con normas precisas (como una regla de negocio o una definición de datos) y aplica restricciones de integridad de datos. Se trata de una tarea ardua para las entidades aseguradoras que manejan datos de marketing, pólizas, siniestros y financieros a través de múltiples sistemas propios internos y externos. Para complicar aún más la integración, estos sistemas pueden o no documentar las mejores prácticas. Es posible que no se conozcan las decisiones pasadas y las dependencias de los datos. El lenguaje de programación puede ser difícil de interpretar. Si a esto le añadimos una plantilla escasa y poco productiva, ...., necesitaremos a alguien que gobierne este proceso o acabaremos basando nuestras decisiones empresariales en datos dudosos.

En pocas palabras, las organizaciones de seguros fuertes han valorado los equipos de gobierno de datos. Confían mucho en los datos porque están definiendo las mejores prácticas en todos estos sistemas. Se sienten seguros. Cada campo, cada regla de negocio, cada flujo de trabajo/punto de integración tiene una definición y un comportamiento documentados. Esto incluye los sistemas que fueron creados hace 10 años por un programador que ya se ha retirado o ha avanzado en su carrera. Esto también subraya la importancia de seleccionar buenos proveedores externos que comprendan la importancia de la gobernanza de los datos cuando se integren con la organización y los sistemas posteriores.

Los equipos de gobernanza de datos son los héroes anónimos que tienen la clave del éxito en sus organizaciones de seguros.