ANTECEDENTES

Morses Club es en la actualidad el segundo prestamista de créditos para la vivienda más importante del Reino Unido, con más de 200.000 clientes y aproximadamente 1.900 agentes. La empresa atiende a clientes de todo el Reino Unido desde una sede cerca de Leeds y una red de casi 100 sucursales. La empresa comercializa una gama de productos de préstamo a través de una combinación de canales de comercialización tradicionales y en línea, y recientemente ha lanzado Dot Dot para los clientes que prefieren gestionar los préstamos en línea.

Morses Club tiene más de 130 años de historia y entró en el mercado británico de HCC en 1997. La empresa se fusionó con Shopacheck Financial Services en 2015 y empezó a cotizar en el FTSE AIM el 5 de mayo de 2016.

PRINCIPALES REQUISITOS Y RETOS

Como parte de su desarrollo corporativo, Morses Club decidió racionalizar su enfoque de gestión de riesgos. Morses Club necesitaba un producto que se moviera con ellos, que fuera configurable y que contara con el apoyo de un equipo útil.

PRINCIPALES RETOS

1Los datos de las hojas de cálculo quedaban rápidamente desactualizados.

2No se puede seguir la entrada de datos.

3La elaboración de informes sobre los datos requería demasiado tiempo.

4No era posible que varios usuarios actualizaran los datos a la vez.

5Difícil de gestionar.

VENTAJAS PRINCIPALES

1Aumento de la productividad, permitiendo más tiempo para el análisis de datos.

2Racionalización de la gestión y el registro de la información para la base de datos centralizada de riesgos del Morses Club.

3Mejora de los canales de comunicación entre múltiples unidades de negocio.

4Registra y procesa fácilmente todos los eventos de riesgo de manera coherente.

5Creó representaciones visuales de los riesgos actuales para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas de forma más eficiente.

APOYO CONTINUO Y ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES

Riskonnect colaboró estrechamente con Morses Club desde el primer día para establecer una relación de trabajo positiva y garantizar que la adopción de Riskonnect en toda la organización fuera un éxito.

Morses Club dispone de apoyo y oportunidades de formación continuos y, con un equipo de gestión de riesgos en constante crecimiento, Riskonnect organizó una jornada de formación in situ a medida en Morses Club para los nuevos usuarios prácticos del sistema.

Morses Club es un miembro activo de la Comunidad de Clientes de Riskonnect, un portal en línea que ofrece a los clientes una valiosa oportunidad para hacer preguntas y aprender de las experiencias de otros usuarios. Morses Club también participa de forma regular y activa en los talleres, conferencias y foros de usuarios de Riskonnect, durante los cuales participa directamente en los debates sobre el desarrollo de productos Riskonnect, basándose en su experiencia de primera mano con el sistema.