Cómo Bruce Power transformó la forma de gestionar los riesgos de los proyectos y ahora tiene visibilidad de todos los riesgos de los proyectos y puede agregarlos vertical y horizontalmente en toda la organización
INDUSTRIA
Energía
UBICACIÓN
Canadá
NÚMERO DE EMPLEADOS
4,000
Los antecedentes y el reto
Bruce Power es una asociación entre TransCanada Corp., Borealis Infrastructure (un fideicomiso), el Sindicato de Trabajadores de la Energía y la Sociedad de Profesionales de la Energía. El emplazamiento de 2.300 acres de la empresa, situado en la orilla oriental del lago Hurón (Ontario), alberga las dos centrales de generación de Bruce Power, cada una de las cuales contiene cuatro reactores CANDU. En conjunto, las centrales suministran energía a uno de cada tres hospitales, hogares, escuelas y empresas de Ontario.
Una parte importante de las operaciones de la empresa es la constante renovación y actualización de sus instalaciones para que sus reactores sigan rindiendo al máximo nivel de funcionamiento y seguridad. Bruce Power ejecuta continuamente programas de actualización de equipos de capital y de TI para garantizar un suministro de energía consistente y ha invertido recientemente en Project Risk Manager de Riskonect para gestionar el riesgo en la entrega de sus proyectos.
El nombramiento de la nueva dirección de gestión de proyectos de Bruce Power fue el catalizador de una revisión de sus procesos empresariales, con el resultado de que la empresa identificó la forma en que gestionaba los riesgos de los proyectos como una de las áreas de mejora. En ese momento, todos los riesgos de los proyectos y programas se gestionaban de forma incoherente: los datos existían en diferentes formatos en silos departamentales y de proyectos, lo que dificultaba tener una visión global de los riesgos.
Arnie Peña, especialista en gestión de riesgos de Bruce Power, explicó: "Queríamos aumentar el uso de la gestión de riesgos de proyectos y adoptar un enfoque estándar en toda la organización que pudiera ser escalable horizontalmente y hacia arriba dentro de los departamentos de negocio". "Nuestro objetivo era utilizar una aplicación que mejorara nuestra gestión de riesgos y oportunidades en toda la organización, no sólo en los proyectos, sino también en otras unidades de negocio. Necesitábamos una solución que fuera flexible y que pudiera ser fácilmente utilizada por diferentes departamentos dentro de la organización - Project Risk Manager se ajustaba a nuestras necesidades."
Nos impresionó lo fácil que era utilizar PRM, los escenarios que mostraba y la potente funcionalidad de los informes.
Un enfoque de gestión de riesgos en toda la organización
El equipo determinó que la herramienta de gestión de riesgos debía ser fácil de usar y de formar, de modo que los distintos grupos y unidades de negocio pudieran gestionar sus propios registros de riesgos departamentales.
La empresa examinó varios productos de la competencia y eligió PRM por su facilidad de uso, su clara trayectoria de implantación y el hecho de que era un producto completamente independiente, que no requería ningún complemento adicional.
"Nos impresionó lo fácil que era utilizar PRM, los escenarios que mostraba y la potente funcionalidad de los informes", dijo Peña.
El despliegue de PRM comenzó a finales de 2014 y se puso en marcha apenas tres meses después. Actualmente, los gestores de proyectos, los ingenieros, los planificadores y los especialistas en riesgos de los equipos de gestión y entrega de proyectos utilizan ampliamente la PRM. Se está utilizando para proyectos específicos de TI, sustitución y renovación de sistemas y proyectos de construcción.
El uso de la PRM ha transformado la forma en que la empresa puede gestionar los riesgos de los proyectos. Tiene visibilidad de todos los riesgos de los proyectos y puede agregarlos vertical y horizontalmente en toda la organización. Los anteriores "silos" de riesgos ya no existen en las unidades de negocio que utilizan la PRM, y la mayor transparencia y los informes han contribuido a la aceptación de las decisiones por parte de la dirección.
"En total, tenemos casi 180 personas que utilizan el escritorio de PRM en toda la organización para gestionar el riesgo de los proyectos. Es una gran herramienta para la entrega de proyectos y el amplio conjunto de informes de PRM es muy valioso", dijo Peña.
Una de las grandes cosas de la PMR es el poder de los informes. Antes teníamos que intentar explicar los riesgos solo con números en hojas de cálculo.
Los potentes informes transforman la gestión de los riesgos del proyecto
El Risk Performance Manager (RPM) de PRM ofrece una forma de proporcionar la información sobre riesgos necesaria para la toma de decisiones estratégicas. El equipo puede crear cuadros de mando, tablas y gráficos utilizando la información del registro de riesgos de PRM sin necesidad de ayuda especializada de TI o de redacción de informes.
Además de utilizar los informes estándar de ARM, los especialistas en riesgos de los equipos han recibido formación para elaborar informes específicos adicionales.
"Una de las grandes cosas de la RPM es el poder de los informes. Antes teníamos que intentar explicar los riesgos sólo con números en hojas de cálculo, pero RPM nos ayuda a presentar a los altos directivos el riesgo de los proyectos y programas, nuestra exposición y las oportunidades que podemos aprovechar, algo que antes no podíamos hacer. Es una excelente herramienta de comunicación y nos ayuda a gestionar los riesgos mejor y de forma más cohesionada", dijo Peña.
El equipo del proyecto también puede ahora identificar las oportunidades relacionadas con el proyecto, donde las actividades pueden ejecutarse simultáneamente, aprovechando los recursos o equipos disponibles y ahorrando tiempo o dinero. Tras el éxito de la PMR, el equipo de riesgos del proyecto está identificando ahora cómo podría extenderse a otros departamentos de la organización.
"Ha habido ejemplos en los que hemos podido aprovechar un recurso concreto de la estación de seguridad, al que puede ser difícil acceder normalmente, y encajarlo en el calendario de un proyecto, con lo que se acorta el tiempo del proyecto, se ahorra tiempo y se utilizan los activos de forma más eficiente. Esta gestión de oportunidades es un gran activo que sin PRM no podíamos hacer antes", concluyó Peña.