Crisis Preparation and Recovery: A Template for Business Improvement

El hecho de salir o no fortalecido de una crisis no tiene tanto que ver con la crisis en sí como con la forma de manejarla una vez que llega.

Hay tres pasos básicos para el éxito de la gestión de crisis: la preparación, un enfoque basado en los hechos y una comunicación eficaz. Este documento contiene una lista de preguntas en cada una de estas áreas para ayudarle a evaluar, ajustar y reevaluar los riesgos, el entorno y su plan de respuesta. Los puntos débiles que identifique en este proceso son su punto de partida para fortificar sus defensas, mejorar su preparación y fortalecer su capacidad de recuperación.