Más de la mitad de los 261 profesionales de cumplimiento y auditoría encuestados sobre la preparación para la pandemia de coronavirus dijeron que sus empresas no tenían un plan de respuesta a la crisis para este tipo de eventos o que su plan no estaba actualizado. Otros 41% de los encuestados dijeron que tenían un plan de respuesta a la crisis actualizado, mientras que los 8% restantes no estaban seguros.

La encuesta fue realizada por Compliance Week y Riskonnect. Los encuestados procedían principalmente de grandes empresas, con 30% que trabajaban en organizaciones con más de 10.000 empleados y otros 30% que trabajaban en empresas con entre 1.000 y 10.000 empleados.

Más de un tercio de los encuestados (35%) dijo que una pandemia o un evento similar de riesgo de crisis global no estaba en su radar de amenazas potenciales. Otro tercio (36%) dijo que estaba en su radar, pero no con la magnitud del evento real. Sólo uno de cada diez dijo que una pandemia mundial de esta magnitud estaba en su radar de amenazas potenciales.

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Casi la mitad (48%) de los profesionales de cumplimiento que respondieron a la encuesta dijeron que la pandemia reveló la necesidad de mejorar los procesos y la tecnología de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) dentro de su organización. El resto se dividió entre la incertidumbre (26%) y la afirmación de que no revelaba tal necesidad (26%).

Otra área en la que las empresas afirmaron que la pandemia puso de manifiesto sus puntos débiles fue en sus datos. Más de la mitad (52%) dijeron que sus datos residen en múltiples fuentes y necesitan ser reunidos manualmente. Otros 11% afirmaron que sus datos están aislados en toda la organización y que, por lo tanto, es difícil reunirlos. Otros 9% dijeron que no saben dónde están almacenados todos los datos de su empresa.

Bob Bowman, director sénior de gestión de riesgos de The Wendy's Company, señala que la cadena de comida rápida tenía un plan sólido para hacer frente a los efectos de la pandemia de coronavirus en su negocio, pero no previó cuánto tiempo seguiría afectando la pandemia a su actividad principal.

"Una de las dificultades más importantes asociadas al evento COVID-19 es la resistencia", explica. "Es un reto tener al equipo de respuesta a incidentes convocado activamente durante un periodo de meses, en lugar de una duración limitada, que es lo más habitual".

Uno de los aspectos positivos de la pandemia de coronavirus fue que se puso a prueba la capacidad de liderazgo de los profesionales de cumplimiento, y su desempeño fue admirable, según los encuestados. Un total de 72% dijeron que su capacidad para proporcionar a los líderes datos oportunos relacionados con el riesgo y el cumplimiento era "buena" o "muy buena", mientras que otros 20% dijeron que era "regular".

Cuando se les preguntó cuál era el problema más difícil para su empresa en lo que respecta a la respuesta a la crisis, las respuestas de los profesionales del cumplimiento y la auditoría fueron muy variadas, pero la mayoría tenían que ver con el mantenimiento del negocio. El principal problema fue la rápida implantación de opciones de personal, incluido el trabajo a distancia (24%), seguido de cerca por el seguimiento de los cambios normativos y las orientaciones relacionadas con el coronavirus (22%), y la evaluación y mitigación de los riesgos de terceros asociados a su cadena de suministro y sus proveedores (18%).

También se preguntó a los profesionales de cumplimiento y auditoría si formaban parte del equipo de gestión de crisis de su organización. Más de la mitad (57%) dijeron que no, y 40% dijeron que sí.

Descargue la encuesta completa, Encuesta de la Compliance Week sobre la preparación y respuesta a las crisis.
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