Las empresas se vieron expuestas a nuevos y mayores riesgos cuando los empleados empezaron a trabajar desde casa de forma abrupta el año pasado. Los riesgos más acuciantes -como la seguridad informática y la accesibilidad remota- se abordaron rápidamente. Sin embargo, muchas de las medidas de mitigación que se pusieron en marcha se diseñaron como parches temporales y no como soluciones a largo plazo. Y eso podría dejarte vulnerable.

Más de un año después y aproximadamente dos tercios de las organizaciones siguen siendo totalmente remotas. Mientras que 64% tienen previsto que sus empleados vuelvan a la oficina este año, aproximadamente uno de cada cinco lo hará de forma híbrida.

Es seguro decir que la mayoría de las organizaciones tendrán al menos algunos empleados trabajando a distancia en un futuro previsible. Teniendo esto en cuenta, aquí hay cinco riesgos del trabajo desde casa que hay que considerar abordar de forma más proactiva, permanente y estratégica:

1. Normativa laboral

La libertad de trabajar desde cualquier lugar impulsada más de uno de cada 10 estadounidenses a mudarse en el último año, muchos de los cuales se trasladaron fuera del estado. Aunque la legislación fiscal varía según el estado, esto puede significar que tenga que cumplir con un mayor número de jurisdicciones en función del lugar donde residan actualmente sus empleados.

Las leyes sobre salarios y horas también siguen vigentes mientras los empleados trabajan desde casa. Aunque es difícil para un empresario evaluar las horas de un empleado cuando trabaja a distancia, la carga de mantener registros precisos sigue recayendo en los empresarios.

Los eventos sociales fuera de horario, como las horas felices virtuales, también pueden exponer a los empresarios a riesgos. En la relajada comodidad de sus propios hogares, los empleados pueden, por ejemplo, olvidar temporalmente que están en un evento de la empresa e incurrir en comportamientos inapropiados como el acoso o la discriminación.

Minimice el riesgo de cumplimiento del trabajo desde casa centralizando los requisitos jurisdiccionales con un software que pueda integrar sin problemas los datos relevantes de RRHH. Y minimice el riesgo de RRHH con comunicaciones regulares y claras sobre la ética y las expectativas.

2. Compensación de los trabajadores

Los empresarios tienen poco control sobre lo que ocurre en el hogar de un empleado, incluso cuando está "de servicio". Si un empleado que trabaja desde casa se cae por las escaleras y sufre una lesión o tropieza con su perro mientras está en una llamada de trabajo, ¿es una reclamación legítima de compensación laboral?

La jurisprudencia sobre este tema, incluso antes de la pandemia, establecía que los trabajadores deben demostrar que trabajaban en interés del empresario en el momento en que se produjo la lesión. El punto de fricción es si la lesión surgió del empleo o si el riesgo existía en el hogar independientemente del empleo.

Minimice el riesgo del trabajo desde casa respondiendo rápidamente a cualquier reclamación presentada y agilizando el proceso de administración de reclamaciones para una resolución más rápida, lo que dará lugar a mejores resultados en todo momento.

3. Ergonomía

Las empresas están obligadas por ley a proporcionar adaptaciones a los empleados con discapacidades percibidas y conocidas, incluso cuando trabajan desde casa. Esto podría incluir equipos informáticos ergonómicos o una silla especial para aliviar los dolores de espalda cuando se está sentado todo el día. ¿Se extiende esta definición de discapacidad a un trabajador que tiene dolor de cuello después de elegir trabajar encogido en el sofá todo el día, o a un directivo que tiene dolor de espalda después de pasar días trabajando encaramado a un taburete de la barra de la cocina?

En un mundo de trabajo desde casa, la obligación de la organización no está tan clara. Minimice el riesgo proporcionando a los empleados una "oficina en una caja", con una silla, un escritorio y mucho más. O bien ofrezca una cantidad de dinero para que los empleados compren el equipo ergonómico que más les convenga.

4. Burnout

Tanto como 45% de los trabajadores dicen estar quemados cuando se trabaja desde casa debido a un equilibrio desigual entre trabajo y vida privada. Cuando se trabaja y se vive en el mismo espacio, no hay límites claros para separar el trabajo de la vida personal, lo que puede dificultar el cierre del portátil y el fin de la jornada laboral.

Sin embargo, para ser claros, el agotamiento es más que simplemente estar exhausto por trabajar demasiado. Se sabe que el verdadero agotamiento causa un variedad de condiciones físicas y mentalesLa salud de las personas es una de las principales preocupaciones de la sociedad, incluyendo la presión arterial alta, las enfermedades del corazón, la obesidad, el debilitamiento del sistema inmunológico, la ansiedad, la depresión, el deterioro cognitivo e incluso la muerte.

Minimice el riesgo demostrando un comportamiento equilibrado en la cúpula directiva. Anima a los empleados a establecer límites y haz que sea aceptable retrasar, por ejemplo, una respuesta por correo electrónico hasta el horario laboral habitual. También es una buena idea que los directivos controlen periódicamente a sus subordinados directos para asegurarse de que el equilibrio está bajo control.

5. Factores de estrés psicológico

Tanto como 75% de empleados estadounidenses dicen que han luchado contra la ansiedad causada por la pandemia - y casi 80% se plantearía dejar su trabajo en favor de una que se centre más en la salud mental de los empleados.

Se trata de una noticia aleccionadora para los empleadores, donde la salud mental ya suponía un coste estimado de $300 mil millones al año, según la Organización Mundial de la Salud. El cansancio del zoom, la crianza de los hijos en la escuela a distancia mientras se trabaja a tiempo completo y el temor a la pérdida del empleo están aumentando los niveles de estrés de los trabajadores. - Lo que, a su vez, conduce a un mayor absentismo y a un aumento de los costes sanitarios. De hecho, los gastos sanitarios son casi 50% mayor para los trabajadores que declaran niveles elevados de estrés.

Reduzca el riesgo minimizando el estrés de su personal. Sea claro en cuanto a las expectativas, y busque el rendimiento del trabajo, no la entrada de horas. Los empleados menos estresados son buenos para el negocio.

Con una fuerza de trabajo híbrida que parece haber llegado para quedarse, este es el momento de echar un nuevo vistazo a los riesgos del trabajo desde casa y gestionar los impactos desde una perspectiva estratégica. Las organizaciones que se adaptan bien a esta nueva realidad están preparadas para disfrutar de todas las ventajas de una plantilla más feliz y productiva, y de unos resultados más sólidos.

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