Cuanto más tiempo permanezca abierto un siniestro, más caro puede resultar para su empresa. Para cerrar los siniestros con mayor rapidez, el software para siniestros de seguros puede añadir la eficacia que necesita para ahorrar tiempo y dinero. Existen numerosas formas de simplificar la gestión de los siniestros, añadir eficiencia y reducir los gastos. Las preguntas más importantes suelen ser cuáles son las mejores formas y por dónde se empieza.

Simplificar la función de reclamaciones y ahorrar dinero podría ser más fácil de lo que piensa. Empiece por examinar su software de reclamaciones de seguros. La forma en que gestiona las reclamaciones puede provocar cuellos de botella y bloqueos que ralentizan el proceso y añaden costes significativos a su cuenta de resultados. Y un proceso de liquidación que se alarga puede influir en la opinión que los reclamantes tienen de su empresa, e incluso en si quieren seguir haciendo negocios con usted.

Con esto en mente, aquí hay tres maneras en que el software de reclamaciones de seguros puede ayudarle a simplificar y ahorrar:

Automatice los procesos rutinarios.

El negocio de los seguros está plagado de rutinas, y los procesos asociados son muy adecuados para la automatización. Piense en los procesos de:

  • Informes de pérdidas
  • Presentación de reclamaciones
  • Gestión de datos
  • Gestión de casos de siniestros
  • Gestión de documentos
  • Fijación y administración de reservas
  • Procesamiento de pagos

El software de reclamaciones de seguros puede ayudarle a agilizar y estandarizar estos procesos, a la vez que simplifica sus informes y requisitos normativos. Con formularios móviles intuitivos, alertas automáticas y acceso a los datos en tiempo real, puede reducir el tiempo de procesamiento de los siniestros, recortar sus costes y mejorar la satisfacción de los clientes. El software de última generación también puede integrarse perfectamente con los proveedores de terceros e incluso satisfacer sus necesidades de informes de reaseguro.

A medida que la transformación digital llega a la gestión de siniestros, las empresas pueden buscar en el software actual algo más que la simple automatización de los procesos rutinarios y añadir aún más eficiencia con auto-judicialización de siniestros.

Al adjudicar automáticamente los siniestros de baja cuantía y muy rutinarios -por ejemplo, la sustitución de parabrisas-, se puede acelerar el proceso de indemnización del cliente y reducir los gastos de gestión al eliminar la necesidad de un perito humano. El establecimiento de controles para aspectos como los límites de costes y los requisitos de documentación puede garantizar que se adjudiquen automáticamente las reclamaciones correctas y que todas las partes estén protegidas.

Si bien el software de autoadjudicación puede acelerar el proceso en el caso de algunos siniestros sencillos, no es apropiado para siniestros complejos, como los de indemnización por accidente laboral o lesiones corporales, que requieren las habilidades de un perito experimentado.

Integrar para reducir los gastos.

La mayoría de los software de reclamaciones de seguros pueden automatizar los flujos de trabajo, añadir coherencia y mejorar la calidad de los datos. Sin embargo, el mejor software de reclamaciones de seguros añade aún más valor al integrar los datos y la información con otras áreas de la gestión de riesgos.

Por ejemplo, la vinculación de los incidentes con las reclamaciones le ofrece una visión completa del ciclo de vida de las reclamaciones. La conexión de las reclamaciones con la gestión de riesgos de terceros puede ayudarle a identificar y abordar los problemas con los vendedores y proveedores. El fraude potencial puede ser otra bandera roja descubierta por el análisis de software. La tecnología puede analizar grandes flujos de datos mucho más rápido de lo que los humanos podrían lograr. Esto le da la oportunidad de intervenir a tiempo para evitar que los costes aumenten.

En resumen, una solución integrada le ofrece una visión de 360 grados de sus siniestros que le ayudará a detectar las primeras señales de alerta antes de que se conviertan en problemas de pleno derecho.

Mejorar la experiencia del cliente reduciendo la burocracia.

La reducción de los trámites burocráticos y el cierre más rápido de los siniestros han demostrado repetidamente ser un factor superior en la satisfacción del cliente.

El software de reclamaciones de seguros ayuda a cerrar los siniestros más rápidamente al albergar toda la correspondencia, los documentos, las fotos, etc. asociados a cada siniestro en un solo lugar. Cualquier persona autorizada puede ver todo lo relacionado con el siniestro con un clic del ratón. Esto elimina la pérdida de tiempo en la búsqueda de archivos en papel o la necesidad de que varias personas busquen la misma información. Al mismo tiempo, la consolidación de las personas, los sistemas y los datos de los siniestros en un solo lugar hace que sea más sencillo y rentable descubrir tendencias y relaciones en los datos.

La transformación digital está sobre nosotros y el software de reclamaciones de seguros no es una excepción. Los clientes tienen expectativas cada vez más altas de que sus reclamaciones se gestionen de forma rápida y eficiente. El software de reclamaciones de seguros puede ayudarle a cumplir esas expectativas.

Con tanto en juego, ¿no es hora de modernizar la forma de administrar las reclamaciones?

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