Vigilancia de la tendencia de los siniestros: La fuerza continua de COVID-19

Por Marina Mats y Deepak Varshney

Con la vuelta a la "normalidad" todavía obstinada, el COVID-19 sigue siendo la fuerza prominente que da forma a las tendencias de los siniestros. En muchos lugares, las restricciones se han suavizado con cautela, para volver a ponerse en marcha cuando los casos aumentan. Y las empresas se vieron obligadas a tomar las riendas de la situación.

¿Cómo se traduce ese impacto desigual en la experiencia de los incidentes? A continuación se presentan las tendencias actuales por línea de cobertura y por sector, basándose en los datos de incidentes de propiedad y accidentes en Estados Unidos de más de 400 organizaciones de 20 sectores.

Volumen global de incidentes

El número total de incidentes ha descendido 18% en comparación con hace un año. El mes de abril fue el que registró el menor número de incidentes, lo que no es de extrañar si se tiene en cuenta que la mayor parte del país estuvo bajo un estricto bloqueo. Desde entonces, el número de incidentes no ha dejado de aumentar, incrementándose en 5% hasta diciembre de 2020. La buena noticia es que las tendencias siguen mostrando mejoras mes a mes en todos los ámbitos.

Volumen global de reclamaciones

Por línea de cobertura

Responsabilidad civil general. Como señal de los efectos persistentes de la pandemia, el número global de incidentes de GL ha disminuido en casi un tercio en comparación con diciembre de 2019. Sin embargo, el número de siniestros ha subido lentamente, aumentando 4% desde abril.

Auto. Del mismo modo, el número de incidentes AL descendió 55% en comparación con diciembre de 2019. Sin embargo, el número de incidentes ha aumentado 6% desde abril.

Indemnización de los trabajadores. El volumen de incidentes del WC aumentó 6% desde abril - y 14% YOY. Resulta interesante que el volumen de los WC haya fluctuado mucho durante esos meses, quizá como reflejo de los cierres rotatorios.

Observación de la tendencia de los siniestros por línea de cobertura

Volumen de incidentes 2019-2020 por línea de cobertura

Por industria

Deportes, entretenimiento y eventos. A pesar de que los eventos deportivos profesionales se reanudaron, los aficionados siguen en gran medida ausentes de las gradas, lo que ha provocado un descenso de los incidentes de 60% en comparación con diciembre de 2019, la mayor reducción de todos los sectores. Sin embargo, desde el punto álgido del cierre en abril, el número de incidentes ha aumentado en 91%.

Viajes, hostelería, juegos de azar, alimentación y bebidas. Los viajes de vacaciones contribuyeron a un aumento de los incidentes en la hostelería y el juego, así como en la aviación, con 55% y 41%, respectivamente. Sin embargo, en comparación con hace un año, el volumen ha disminuido en 36% en la hostelería y el juego y en 56% en la aviación, lo cual no es sorprendente, ya que estos sectores están operando a una capacidad mucho menor que antes.

La educación. Muchos estudiantes y educadores volvieron a los colegios e institutos con una asistencia presencial al menos parcial, lo que hizo que el número de incidentes aumentara en 77% desde abril, cuando la mayoría de los estudiantes estaban totalmente alejados. Esto hace que el volumen de incidentes vuelva a un nivel casi idéntico al de hace un año.

La sanidad. Los incidentes en el sector sanitario han aumentado 20% desde diciembre de 2019 y 5% desde abril. El aumento podría atribuirse a los picos de casos de COVID-19 - o posiblemente a la demanda reprimida de procedimientos previamente pospuestos.

Vigilancia de las tendencias de siniestros por sectores

Para ver las tendencias anteriores, consulte Vigilancia de la tendencia de los siniestros: Q2 2020 y Vigilancia de la tendencia de los siniestros: Q3 2020.

Para saber más sobre la gestión eficaz de los siniestros, descargue nuestro libro electrónico, Éxito en las reclamaciones: Cómo lograr la excelencia en la gestión de siniestros