Observación de la tendencia de los siniestros: Un año de agitación, ¿y de vuelta a la normalidad?

Por Marina Mats y Deepak Varshney, Riskonnect

Ha pasado más de un año desde el inicio de la pandemia. Desde el cierre abrupto a mediados de marzo de 2020, las tendencias de los siniestros han sido algo erráticas, probablemente un reflejo de los numerosos endurecimientos y relajaciones de las restricciones relacionadas con la pandemia. En general, sin embargo, el número de incidentes disminuyó en 10% al comparar febrero de 2020 (el último mes completo de datos prepandémicos) y febrero de 2021.

¿Cómo se traduce ese impacto en la experiencia de los incidentes? A continuación se presentan las tendencias actuales por línea de cobertura y por sector, basándose en los datos de incidentes de bienes y accidentes en Estados Unidos de más de 400 organizaciones de 20 sectores.

Volumen global de incidentes

El número más bajo de incidentes se registró en abril de 2020, el momento álgido del cierre. Desde entonces, el número de incidentes ha aumentado de forma constante, incrementándose en 4% en marzo de 2021. Curiosamente, el número medio de incidentes globales se ha mantenido bastante constante desde junio, cuando los negocios empezaron a reabrir.

Por línea de cobertura

Responsabilidad civil general. El número de incidentes de GL ha aumentado en 3% con respecto al año anterior. Los incidentes de GL han aumentado 25% en comparación con abril de 2020, cuando el recuento de incidentes estaba en su punto más bajo.

Responsabilidad civil del automóvil. La tendencia de los incidentes de AL ha aumentado lenta y constantemente desde abril de 2020 - actualmente ha subido 12%. Pero el número de incidentes de AL sigue siendo significativamente menor - 36% - que en febrero de 2020. Y esto tiene sentido ya que muchos empleados siguen trabajando desde casa. Sin embargo, más allá de los siniestros relacionados con la empresa, el hecho de que haya menos coches en la carretera y menos kilómetros recorridos no se ha traducido en menos accidentes. Según el Consejo Nacional de Seguridad, el número total de muertes de vehículos de motor en realidad aumentó en 8% durante 2019.

Indemnización de los trabajadores. El número de incidentes de WC se redujo en 20% desde abril de 2020 y en 6% en términos interanuales. Siempre una línea de cobertura relativamente volátil, WC ha experimentado fluctuaciones significativas en el volumen de incidentes durante el año pasado. En general, sin embargo, la tendencia es ligeramente a la baja.

Observación de la tendencia de los siniestros por línea de cobertura

Volumen de incidentes 2019 - 2020 por línea de cobertura

Tendencia de los incidentes de indemnización de los trabajadores

Por industria

Deportes, entretenimiento y eventos. Los aficionados han vuelto a las gradas, más o menos. La mayoría de los eventos deportivos permiten ahora al menos un número limitado de espectadores, lo que ha provocado un aumento de los incidentes: 91% más que en abril de 2020, cuando todo estaba oscuro. La tasa de incidentes actual se ha mantenido estable desde diciembre, que sigue siendo 53% inferior a la de febrero de 2020.

Viajes, hostelería, juegos de azar, aviación. El volumen de incidentes sigue aumentando desde abril de 2020 en el sector de la hostelería (58% más) y en el de la aviación (51% más). Pero el volumen interanual sigue siendo mucho menor que el prepandémico: 37% menos en hostelería y 42% menos en aviación. El descenso no es sorprendente, ya que la mayoría de los parques temáticos, hoteles y casinos, entre otros, siguen funcionando con una capacidad reducida. Y aunque los viajes de ocio están empezando a recuperarse, los viajes de negocios siguen en gran medida en suspenso, lo que sigue afectando al sector de la aviación.

Otras industrias. El cambio global en el volumen de incidentes es sólo de unos 10% respecto a los índices de notificación de febrero de 2020. ¿Podría significar esto el comienzo de una vuelta a la normalidad?

Vigilancia de las tendencias de los siniestros por sectores
(febrero de 2020 a febrero de 2021)

Para ver las tendencias anteriores, consulte Claims Trend Watch: Q4 2020. Para saber más sobre la gestión eficaz de los siniestros, descargue nuestro libro electrónico, Éxito en las reclamaciones: Cómo lograr la excelencia en la gestión de siniestros.