Los modernos programas informáticos de gestión de siniestros están diseñados para que cada siniestro pase por el sistema con la máxima eficacia, a fin de resolver incluso los siniestros más complejos de forma rápida, sencilla, coherente y justa. Las últimas plataformas de software soportan todo el ciclo de vida de los siniestros -primer aviso de pérdida, configuración de los siniestros, asignación, investigación, reservas, litigios, liquidación, cumplimiento de la normativa y elaboración de informes- dentro de un único sistema. Suena bien, ¿verdad? Pues más allá de crear eficiencia y automatizar gran parte del ciclo de vida de los siniestros, el software de gestión de siniestros puede hacer mucho más por su organización.

He aquí otras 9 formas en que el software de gestión de reclamaciones puede ayudar a su organización:

1. Mejor visibilidad. La consolidación de los datos de las personas, los sistemas y los siniestros procedentes de múltiples fuentes en un solo lugar facilita y agiliza la detección de tendencias y relaciones entre elementos de información dispares.

2. Mejora de la precisión. Los formularios móviles intuitivos, las alertas automáticas, el acceso a los datos en tiempo real, la integración con sistemas de terceros y la validación instantánea de los datos aumentan la eficacia y la precisión.

3. Intervención más temprana. Los procesos automatizados pueden analizar fácilmente enormes cantidades de datos para identificar posibles problemas en las reclamaciones en una fase temprana, antes de que una reclamación aparentemente sencilla se descontrole.

4. Reducción del potencial de fraude. La tecnología actual es mucho más sofisticada que los humanos a la hora de detectar el potencial de fraude de una reclamación.

5. Utilización más inteligente de los recursos. El software puede dirigir automáticamente los siniestros más complejos a peritos experimentados para que los investiguen y gestionen, mientras que los siniestros rutinarios se dirigen a gestores menos experimentados.

6. Reducción de las fugas. El aumento de los índices de aceptación de la jurisdicción puede evitar multas y sanciones.

7. Aumento de la productividad. Los informes y análisis avanzados pueden hacer un seguimiento tanto del rendimiento individual de los peritos como de la eficacia general de la gestión de los siniestros, y las alertas de evaluación comparativa pueden notificarle cuando un siniestro se desvía de la trayectoria prevista.

8. Mayor conexión con los clientes. Los clientes que sienten que sus reclamaciones se han gestionado de forma justa y eficaz son más propensos a permanecer fieles a su organización.

9. Decisiones más inteligentes. Un sistema integrado aprovecha todos los datos relevantes para que usted pueda tomar decisiones fundamentadas con mayor rapidez, cuyo impacto se profundiza aún más con el tiempo.

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