Los expertos en meteorología pronostican un invierno frío, pero las empresas de gestión de reclamaciones (CMC) ya están sintiendo el frío tras el vencimiento del seguro de protección de pagos (PPI). La bonanza alcanzó su punto álgido en agosto con un enorme aumento [...]
Ha tomado la decisión de autogestionar una parte o la totalidad de sus siniestros y ahora necesita decidir qué software de gestión de siniestros se ajusta mejor a sus necesidades. Pero, ¿por dónde empezar? ¿Quién [...]
La decisión de autogestionar los siniestros no debe tomarse a la ligera ni rápidamente por ninguna organización. La autogestión de los siniestros requiere tomar el control total de la función de gestión de siniestros en la propia empresa, frente a aprovechar la estabilidad y la experiencia de una [...]
El sector de los seguros utiliza la analítica de datos para respaldar sus decisiones empresariales fundamentales, es decir, si se debe proporcionar cobertura a una organización, qué tipos de cobertura suscribir y qué nivel de primas fijar. Todo ello [...]
Su contrato de software de administración de reclamaciones ha sido finalizado y firmado. ¿Y ahora qué? ¿Cómo se pasa de mirar a los proveedores de software de administración de reclamaciones durante los últimos seis meses a utilizar realmente el software de administración de reclamaciones en [...]
Las reclamaciones incorrectamente codificadas, los formularios en papel, la falta de información sobre las reclamaciones y el traslado físico de los expedientes a otro departamento añaden tiempo y esfuerzo al proceso de reclamaciones. Lo que no se añade es valor. Unos segundos aquí, un [...]
Los programas informáticos modernos para la gestión de siniestros están diseñados para que cada siniestro pase por el sistema con la máxima eficacia, a fin de resolver incluso los siniestros más complejos con rapidez, facilidad, coherencia y equidad. Las últimas plataformas de software soportan todo el [...]
¿Está pensando en cometer un fraude al seguro? Las consecuencias podrían complicarle la vida, tal y como se desprende de la última campaña de Cifas, la organización intersectorial de intercambio de datos sobre el fraude. En los últimos años, la actividad de la delincuencia organizada ha atraído más atención, en particular [...]
El sector de los seguros vive un momento apasionante, ya que la inteligencia artificial se hace notar cada vez más. Sin embargo, todavía hay algunos desafíos por delante en términos de cómo las aseguradoras buscan utilizar [...]
Las reclamaciones generan una gran cantidad de datos. Pero los números por sí solos son sólo, bueno, números. Hay que averiguar qué significan, y darles un buen uso. La inteligencia artificial combinada con el big data puede [...]
Las reclamaciones son una partida importante que a menudo acaba en el punto de mira cuando la dirección busca un lugar para reducir costes. Pero reducir los costes puede ser contraproducente si el servicio al cliente se resiente. (Gracias [...]
El reloj sigue corriendo para las empresas de gestión de siniestros, ya que la Autoridad de Conducta Financiera está a punto de asumir la regulación del sector -unas 1.700 empresas- el 1 de abril de 2019. Se avecina un nuevo régimen [...]
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