PATIENTENERFAHRUNG

Software zur Verfolgung und Überwachung der Patientenzufriedenheit für ein einfacheres und schnelleres Eingreifen

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Wie schnell können Sie reagieren auf
eine Patientenbeschwerde?

Wenn Sie mit Papierakten oder veralteter Technologie arbeiten, ist es nicht einfach, Beschwerden zu lösen, bevor sie zu Beschwerden, Klagen oder Rechtsstreitigkeiten führen. Und wenn Ihre langsame Reaktion dazu führt, dass eine Beschwerde eskaliert, drohen Ihnen niedrigere Medicare-Rückerstattungssätze, höhere behördliche Strafen - und sogar eine Schädigung Ihres Rufs. Es steht einfach zu viel auf dem Spiel, um eine zufriedenstellende Lösung dem Zufall zu überlassen.

Beschwerden ansprechen, bevor sie eskalieren

Die Patient Experience Software von Riskonnect verfolgt, verwaltet und überwacht kritisches Feedback mithilfe intuitiver, anpassbarer Formulare. Patienten und Besucher können ihr Feedback direkt über ein Telefon oder Tablet einreichen. Und Echtzeitwarnungen benachrichtigen die wichtigsten Beteiligten, sodass Beschwerden behandelt werden können, bevor sie zu Beschwerden oder Ansprüchen eskalieren.

EINFACHER ZUGANG

  • Vereinfacht den Feedback-Prozess mit QR-Codes, Hotlines oder anklickbaren Links, um von innerhalb oder außerhalb der Einrichtung auf Formulare zuzugreifen.
  • Erfasst Komplimente, aber auch Beschwerden.
  • Verbessert die Transparenz für Patienten, Besucher und Mitarbeiter.

BESSERE SICHTBARKEIT

  • Konfiguriert die Feedback-Vorlage auf der Grundlage Ihrer eigenen Anforderungen.
  • Visualisierung von Zufriedenheitsmetriken mit Diagrammen, Grafiken und Tabellen auf anpassbaren Dashboards.
  • Bietet einen Drill-Through mit einem Klick, um die Details hinter dem Dashboard anzuzeigen.

SCHNELLERE REAKTION

  • Versendet automatisch Benachrichtigungen und Aufgabenzuweisungen sowie Erinnerungen und Eskalationen.
  • Reduziert das Risiko nachteiliger klinischer Ergebnisse, Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten.
  • Nahtlose Integration mit Patient Safety Event Reporting, Peer Review und anderer Riskonnect-Software zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Vorfällen.

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