Herausforderung

Stanley Steemer bot sich die Möglichkeit, sein Dienstleistungsportfolio erheblich zu erweitern und eine neue Einnahmequelle zu erschließen - doch das bedeutete, dass das Unternehmen zunächst die Art und Weise, wie es seine Drittanbieter verwaltete, erheblich verbessern musste.

Stanley Steemer, vor allem für seine Teppichreinigung bekannt, ist ein Familienunternehmen mit 63 Filialen und 220 Franchise-Standorten. Zu dieser Zeit hatte das Unternehmen einen sehr manuellen Ansatz für die Prüfung und Einbindung potenzieller Lieferanten und anderer Dritter. Der Prozess erforderte eine beträchtliche Menge an geringwertiger, ressourcenintensiver Arbeit, um isolierte Dokumente, Verträge und Genehmigungen aufzuspüren, die oft in verschiedenen Bereichen des Unternehmens gespeichert waren. Dies machte auch die Integration wichtiger Drittanbieterinformationen und die Analyse von Lieferantenrisiken nahezu unmöglich.

Um diese neue Geschäftsmöglichkeit wahrnehmen zu können, musste Stanley Steemer an jedem Standort 10-12 neue Lieferanten überprüfen, einbinden und verwalten - eine gewaltige Aufgabe angesichts des ineffizienten, manuellen Vorgehens.

Das Führungsteam erkannte schnell, dass die Modernisierung und Automatisierung des Prozesses zur Verwaltung von Drittanbietern entscheidend für den Erfolg sein würde.

"Wir brauchten einen effizienteren und effektiveren Ansatz, wollten aber keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen oder die Kosten erhöhen", sagt Michelle Middendorf, Workers' Compensation & Vendor Risk Manager bei Stanley Steemer. "Wir haben uns Maklerlösungen angesehen, aber festgestellt, dass sie nicht wirtschaftlich sind. Unsere beste Option war die Entwicklung einer benutzerdefinierten, technologiebasierten Lösung, mit der wir unsere vertraglichen Verpflichtungen, Versicherungsbescheinigungen und W-9-Compliance nahtlos verwalten konnten."

"Wir haben uns an Riskonnect gewandt, um eine Lösung zu finden, und sie haben geliefert.

Michelle Middendorf
Manager für Arbeitsunfallversicherung und Lieferantenrisiken, Stanley Steemer

LÖSUNG

Stanley Steemer implementierte Riskonnect, um die Prüfung, das Onboarding und die Verwaltung der wachsenden Liste von Anbietern zu rationalisieren und zu zentralisieren.

Mit Riskonnect kann Stanley Steemer:

  • Einfache Verwaltung von Verträgen, Versicherungsbescheinigungen und W-9-Compliance.
  • Sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Zuverlässigkeit durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen.
  • Bereitstellung eines digitalen Portals für Dritte zur Übermittlung von Informationen und Antworten.
  • Überwachung der Einhaltung der Versicherungsbescheinigungen von Drittanbietern.
  • Nahtlose Übermittlung der W-9-Formulare von Drittanbietern an die Buchhaltung.

ERGEBNISSE

Riskonnect hat den Zeit- und Kostenaufwand für die Einbindung von Anbietern und anderen Dritten drastisch reduziert. Infolgedessen konnte Stanley Steemer sein Dienstleistungsportfolio gewinnbringend erweitern, die neuen Umsatzmöglichkeiten nutzen und die Verwaltung seiner Beziehungen zu Dritten verbessern.

Die Daten von Drittanbietern sind nun auf einer zentralen Plattform zusammengefasst:

  • Vereinfachte Verträge mit Dritten und Nachverfolgung.
  • Geringere Arbeits-, TPA- und Maklerkosten.
  • Verbesserte Vertragskontrolle, -verwaltung und -einhaltung.
  • Freigewordene Zeit und Ressourcen, um sich auf strategischere, wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
  • Verbesserte Entscheidungsfindung durch ausgefeilte und dennoch benutzerfreundliche Berichte und Analysen.

Stanley Steemer weiß jetzt, welche Anbieter die Vorschriften einhalten und welche Dienstleistungen sie in jeder Filiale anbieten können. Middendorf: "Letztendlich hat diese Fähigkeit unsere Einnahmen erhöht - und uns Geld gespart."

Weitere Informationen über Stanley Steemer und darüber, wie Technologie die Risiken für Dritte verringern kann, Sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar an.

Wenn Sie bereit sind, eine Ausschreibung für eine Risikomanagementlösung eines Drittanbieters zu verfassen, laden Sie dieses Liste der wichtigsten Fragen im Zusammenhang mit TPRMdie leicht an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können.