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BERATUNG DURCH DIE EXPERTEN

Unsere Experten wissen ein oder zwei Dinge über die richtige Durchführung von Projekten. Wir haben mit Hunderten von Unternehmen in Dutzenden von Branchen zusammengearbeitet - und diese Erfahrungen haben wir zu Best Practices destilliert, die auch für Sie funktionieren können. Hier sind einige ihrer Ratschläge.

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Hinter jeder Riskonnect-Lösung steht ein Expertenteam, das sich dafür einsetzt, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Bill Berry
Bill Berry CPCU, leitender Lösungsarchitekt
"Interne Tests und Überprüfungen sind ein einfacher Weg, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Wenn ein Kunde Änderungen überprüft, wollen wir, dass er sieht, mit welcher Sorgfalt wir dafür gesorgt haben, dass er beim ersten Mal die richtigen Ergebnisse sieht."
Tim Clark
Tim Clark PMP, MSHI, Senior Projektmanager, Gesundheitswesen
"Erfolg wird von den einfachsten Dingen bestimmt. Kommunikation - sicherstellen, dass die richtigen Leute die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Form erhalten.
im richtigen Format - stellt sicher, dass Entscheidungen schnell getroffen werden können und erhöht die Akzeptanz im gesamten Projektteam. Die rasche Identifizierung und Diskussion von Problemen ermöglicht es dem Projektteam, Probleme zu lösen, bevor sie sich negativ auf das Projekt auswirken, was Vertrauen schafft und zu positiven Ergebnissen führt.
Maren Cristani
Maren Cristani Manager für die Branchen Verbraucher, Industrie, Fertigung und Transport, Kundenerfolg
"Da ich seit 10 Jahren auf der Support-Seite des Hauses tätig bin, habe ich gesehen, dass
Die Kunden, die den größten Nutzen aus ihrem System ziehen, sind diejenigen, die bereit sind, Zeit in das System zu investieren. Sei es, dass sie mit uns zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln, die unsere Funktionen optimal nutzen, oder sei es, dass sie sich die Mühe machen, Daten zu bereinigen. Wer sich die Zeit nimmt, mit unserem Team zusammenzuarbeiten, baut engere Beziehungen auf und steigert den Wert seines Systems."
Alan Friedman
Alan Friedman Leiter der Abteilung Global Professional Services
"Ein wichtiger Punkt, den ich im Laufe meiner Karriere in einem professionellen Serviceteam gelernt habe, ist, dass es entscheidend ist, dass wir unsere Position und Rolle innerhalb des gesamten Kundenlebenszyklus verstehen.
Wir müssen uns vor Augen halten, dass unser Projekt zwischen der Vertriebsinitiative und der langen Reihe von Support-Aktivitäten, die von unserem Kundenerfolgsteam durchgeführt werden, angesiedelt ist. Unsere Fähigkeit, die Kontinuität der Informationen und des Erfolgs über diese Zyklen hinweg zu fördern, ist für den Kundenerfolg von größter Bedeutung."
Bob Fulgham, Sr.
Bob Fulgham, Senior. Manager für Datendienste, Professional Services
"Da sich die Branche und die Technologie ständig weiterentwickeln, fordere ich mein Team auf, aktiv nach Prozess- und Verfahrensverbesserungen zu suchen. Es ist nicht akzeptabel, den Status quo beizubehalten.
Der Aufbau von Beziehungen zu den Datendiensten zu Beginn des Projekts und die Pflege dieser Beziehungen während des gesamten Projektzyklus bilden eine solide Grundlage und setzen realistische Erwartungen für eine erfolgreiche Implementierung. Die Fähigkeit, standardisierte, dokumentierte Prozesse und Best Practices innerhalb der Datendienste zu nutzen, ist der Grundstein für den Erfolg der Kunden."
Tana Gidden
Tana Gidden Delivery Manager, Professionelle Dienstleistungen
"Die Auswahl eines neuen RMIS-Anbieters kann eine schwierige Entscheidung sein. Oftmals treffen Kunden die Entscheidung für einen Systemwechsel mit der Absicht, Prozesse zu verbessern oder Lücken in der Funktionalität zu schließen.
Diese Umstellung kann für die Benutzer beängstigend sein. Es ist wichtig, sowohl die Veränderung zu planen als auch die Mitarbeiter auf den Umgang mit dieser Veränderung vorzubereiten. Dies bedeutet oft den Unterschied zwischen schneller Anpassung und positiver Annahme des neuen Produkts und extremem Widerstand gegen die Veränderung. Unsere Teammitglieder werden Sie während des gesamten Projektzyklus beraten, um einen reibungslosen Übergang für Ihre Benutzer zu gewährleisten."
Steve Giuliano
Steve Giuliano Delivery Manager, RMIS
"Ein Schlüsselkriterium, das wir bei erfolgreichen RMIS-Implementierungen gesehen haben, ist das Engagement des Projektsponsors beim Kunden. Wenn der Projektsponsor aktiv beteiligt ist, erhöht dies die Chancen auf eine rechtzeitige Implementierung erheblich."
Shibani Gonsalves
Shibani Gonsalves Manager, Datendienste
"Wir sind bestrebt, die wichtigsten Geschäftsziele unserer Kunden zu verstehen und effektive Lösungen anzubieten, die das Unklare in Konkretes umsetzen. Wir identifizieren wertsteigernde Aktivitäten und
Engpässe, um qualifizierte und quantifizierbare Daten zu liefern. Ich habe gelernt, dass die frühzeitige Einbindung der Kunden in den Projektlebenszyklus, die regelmäßige Kommunikation, die Konzentration auf das Endergebnis und eine gut organisierte UAT zu positiven Ergebnissen führen."
Jon Glashan
Jon Glashan CPCU Lead Solutions Berater
"Ich lege großen Wert darauf, meine Kunden und ihre Unternehmen kennenzulernen, damit ich die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, verstehe und dieses Wissen nutzen kann, um Umsetzungsentscheidungen zu beschleunigen.
Carol Goodsell
Carol Goodsell Senior Project Manager, Professionelle Dienstleistungen
"Ich habe mit vielen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen zusammengearbeitet. Die erfolgreichsten Implementierungen sind die, bei denen sich die Kunden Zeit nehmen, um
Testen, testen und noch mehr testen. Es ist sehr wichtig, nicht nur alle Ergebnisse zu testen, sondern auch die Endnutzer vor der Einführung einzubeziehen."
Amy Gottstein
Amy Gottstein Senior Datenanalyst
"Ich habe ein paar Dinge, die ein Projekt zum Erfolg machen und dazu beitragen, dass die Kunden engagiert und zufrieden sind. Der Einsatz von Hilfsmitteln wie Bildmaterial und Beispielen ermöglicht es dem Kunden, das große Ganze zu sehen.
Es ist auch wichtig, in einer Sprache zu sprechen, die für jeden verständlich ist, auch für diejenigen, die keinen technischen Hintergrund haben".
Stephen Maddex
Stephen Maddex VP für strategische Dienstleistungen
"Veränderungsmanagement ist ein Bereich, an den man im Zusammenhang mit einer neuen Implementierung selten denkt. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, wie sich ein System auf die Organisation auswirken wird - in Bezug auf
Benutzer, Geschäftsprozesse, Berichterstattung und Datenverteilung - muss vorbereitet werden. Die Ermittlung der positiven Auswirkungen von Veränderungen trägt auch dazu bei, dass alle Beteiligten an Bord sind, was für die erfolgreiche Einführung einer neuen Lösung entscheidend ist.
David McGarry
David McGarry Direktor Professionelle Dienstleistungen EMEA
"Ich habe mit vielen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen zusammengearbeitet. Bei den erfolgreichsten Programmen bildet der Kunde die bestehenden Prozesse ab, um
festzustellen, ob Änderungen erforderlich oder gewünscht sind. Alle Änderungen sollten vor der Implementierung einer Risikomanagementlösung festgelegt und vereinbart werden.
Ilka Mchugh
Ilka Mchugh Kundenerfolgsmanager
"Mein Rat ist: Weniger ist mehr. Halten Sie die Dinge einfach, um sicherzustellen, dass die Endnutzer sich gerne anpassen und das System zur Verbesserung der Effizienz nutzen. Vergewissern Sie sich
Verbesserungen und Änderungen an Ihrem System werden zentral in Ihrem Unternehmen verwaltet - und Sie besprechen sie mit Ihrem Kundenerfolgsmanager, um Feedback sowohl von der Geschäfts- als auch von der Softwareseite zu erhalten."
Paul Nelson
Paul Nelson Leitender Datenarchitekt, Datendienste
"Ich habe die letzten 15 Jahre damit verbracht, transformative Datenlösungen für Unternehmen auf der ganzen Welt zu implementieren, und ich bin der festen Überzeugung
dass die Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Projekts ist. Das beginnt damit, dass wir Fragen stellen, um die Terminologie und die geschäftlichen Anforderungen des Kunden kennenzulernen, und ihn gleichzeitig über unsere Terminologie und die Möglichkeiten des Systems aufklären. Sobald wir dieselbe Sprache sprechen und die richtige Grundlage geschaffen wurde, können wir darauf vertrauen, dass das, was wir entwerfen, den Anforderungen des Kunden entspricht. Und wenn wir auf etwas stoßen, das nicht mit unserem gegenseitigen Verständnis übereinstimmt, können wir es sofort erkennen, es ansprechen und das Projekt zum Erfolg führen."
Dave Quinn
Dave Quinn Leiterin der Abteilung Datendienste, Professional Services
"Ordnungsgemäß kartierte Daten bilden eine solide Grundlage für den Erfolg. Die Zusammenarbeit bei der Datenkartierung stellt sicher, dass es keine
Überraschungen, wenn die Entwicklung abgeschlossen ist. Der Prozess des Datenmappings umfasst die Auflistung der Quelldatenfelder, der erforderlichen Datentransformationen und der Zielfelder. Dieses Dokument bildet die Grundlage für die Entwicklung von Datenladungen und ist eine hervorragende Referenz für die Berichterstattung.
Luz Rubiano
Luz Rubiano Lösungsberater, RMIS
"Wenn ich ein Projekt beginne, vergewissere ich mich zunächst, dass ich den Geschäftsprozess, die Arbeitsabläufe und die Vorstellungen des Kunden von der Nutzung der Anwendung verstehe. Ich denke auch
ist es notwendig, alle Benutzer, die mit dem Prozess und der Lösung interagieren werden, zu schulen und eine vollständige Benutzerakzeptanzprüfung durchzuführen. Dies hilft, Überraschungen in der Produktion zu vermeiden.
John Shaw
John Shaw Leiter der Abteilung Kundenerfolg
"Eine der größten Herausforderungen, die ich bei Software-Implementierungen erlebt habe, ist der mangelnde Fokus auf das Änderungsmanagement. Ein einfacher Erfolg ist die Durchführung einer
Stakeholder-Analyse. Indem Sie Ihre Stakeholder anhand einer Mendlow-Matrix abbilden, können Sie schnell feststellen, wer einen großen Einfluss auf den Projekterfolg hat und ein intensives Engagement benötigt, während diejenigen, die vielleicht nur informiert werden müssen, außen vor bleiben müssen.
Vonn Simpson
Vonn Simpson Senior Manager, Lösungsarchitektur
"Ich habe fast mein ganzes Berufsleben lang in Teams gearbeitet, die große Versicherungskunden betreuen. Erfolg war für mich immer mit dem Aufbau starker Teams verbunden.
Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen, damit sie mich als Teil ihres eigenen Teams sehen. Es geht nicht um einen Lieferanten und einen Kunden, sondern um EIN erweitertes Team. Mit hochwertigen Daten und starken Beziehungen hat man eine hervorragende Grundlage für den Erfolg.
Drew Stipe
Drew Stipe Senior Delivery Manager, Implementierungen im Gesundheitswesen
"Obwohl das Testen während einer Implementierung eine notwendige und wertvolle Übung ist, stellen die erfolgreichsten Kunden, mit denen ich zusammengearbeitet habe, Folgendes sicher
vollständige End-to-End-Tests vor einer geplanten Inbetriebnahme. Nach Abschluss aller Konfigurationsarbeiten sollten Sie sich 2 bis 3 Wochen vor der Inbetriebnahme Zeit nehmen, um in einer stabilen Umgebung zu testen - dies kann sich direkt auf die erfolgreiche Akzeptanz durch die Benutzer auswirken. Diese Zeit nicht in den Projektplan einzuplanen - oder zu versuchen, zusätzliche Konfigurationen in diesen Zeitraum zu quetschen - ist so, als würde man in der letzten Runde eines engen Rennens langsamer werden."
Jay Walkington
Jay Walkington Direktor für Datendienste, Professional Services
"Auch wenn Sie mit Ihrem derzeitigen System und Ihren Datenabläufen zufrieden sind, ist die Entwicklung eines neuen Systems auf der Grundlage der alten Methoden ein kostspieliger, aber häufiger Fehler.
Wenn Sie ein neues System stark anpassen, um Ihr altes zu imitieren, kann dies schwerwiegende Folgen haben, wie z. B. verlängerte Implementierungszeiträume, größerer Umfang, Probleme bei der zukünftigen Unterstützung und die Unfähigkeit, andere zentrale (oder zukünftige) Standardfunktionen zu nutzen. Riskonnect hat unzählige Stunden und Gelder in die Entwicklung von Standards investiert. Seien Sie also offen dafür, zu erfahren, wie diese Standards Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen können. Das Festhalten an einer Standardlösung wird sich auf lange Sicht durch bessere Funktionalität und Support auszahlen."
Karla Zuniga
Karla Zuniga Senior Datenarchitekt
"Ein solides Verständnis des angestrebten Ergebnisses ist ein wichtiger Input für den Entwurfsprozess. Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Daten
ist die frühzeitige Erstellung eines detaillierten Testplans. Wenn ein Kunde einen gründlichen Testplan erstellt und ihn zu einem frühen Zeitpunkt im Projekt mitteilt, werden die Erwartungen aufeinander abgestimmt, Nacharbeiten werden minimiert und die Tests werden beschleunigt. Dies sind die Kennzeichen einer reibungslosen und erfolgreichen Implementierung."

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